新華社北京1月3日電題：2022年春運火車票，開售！

　　新華社記者

　　一年一度的春運即將來臨(lin) 。今年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共40天，全國鐵路預計發送旅客2.8億(yi) 人次，同比增長28.5%。按照火車票提前15天發售的安排，1月3日，鐵路部門開始發售2022年春運火車票。

　　在北京，北京西站售票窗口於(yu) 3日8：00開始與(yu) 12306官網同步發售春運首日車票，車站提前備足工作人員，滿足窗口旅客購票需求，預計成都、廣州、武漢等方向的車票會(hui) 比較緊張。

　　在河南洛陽龍門站，記者看到候車廳內(nei) 一個(ge) 噴著白煙的小機器人正在四處遊走，這是車站為(wei) 提高防疫消殺質量，專(zhuan) 門配備的消殺機器人。它按照設定的路線，每4小時對候車室進行一次消殺。

　　洛陽龍門站站長衛朝陽告訴記者，為(wei) 了做好元旦小長假旅客服務工作，迎接即將來臨(lin) 的2022年春運，洛陽車站統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求，探索“智慧服務”新方法，為(wei) 鄭西高鐵洛陽龍門站專(zhuan) 門配備了問訊機器人、導引機器人、測溫機器人、消殺機器人等科技產(chan) 品。

　　據中國國家鐵路集團有限公司運輸部負責人介紹，2022年春運，鐵路部門將根據疫情防控形勢變化、客票預售情況和候補購票數據，精準分析客流需求，確定圖定列車上線和臨(lin) 客列車啟動時機，梯次投放運力。同時保持普速列車必要開行規模，統籌兼顧非客流集中方向列車的開行，堅持開好公益性“慢火車”，保證旅客群眾(zhong) 基本出行。

　　在全國客流量最大的高鐵站廣州南站，工作人員在迎來元旦小長假返程客流的同時也開啟了春運售票工作。廣州南站客運一車間副主任李婭告訴記者，為(wei) 方便旅客購票，廣州南站3日啟用了28個(ge) 人工售票窗口、136台自助售退改票機。從(cong) 上午10點開始到下午14點30分，廣州南站已售出春運首日車票6萬(wan) 多張。

　　在江西，中國鐵路南昌局集團公司利用大數據智能客運分析係統和12306動態監測餘(yu) 票情況，根據客流特點，及時增加運力，有效滿足旅客出行需求。“我們(men) 加開了務工人員和學生專(zhuan) 窗，根據客流實際情況延長窗口服務時間，確保旅客順利購票。”中國鐵路南昌局集團公司廈門站售票員安昕宇介紹。

　　國鐵集團運輸部負責人表示，今年，鐵路部門充分運用發達完善鐵路網和現代化高鐵網的運輸優(you) 勢，特別是“十四五”開局之年新增的線路、動車組資源，專(zhuan) 門鋪畫了春運列車運行圖，客運能力能夠滿足嚴(yan) 格疫情防控下的運輸需求。

　　春運前，中老鐵路和贛深、安九、張吉懷、牡佳、杭台、日蘭(lan) 高鐵等新線開通運營，進一步提升了雲(yun) 南、江西、安徽、湖南、黑龍江、浙江、山東(dong) 等地區運輸能力；南昌至深圳的京港高鐵南段新通道全線貫通，極大拉近了南昌、合肥、南京、上海等中東(dong) 部城市與(yu) 廣深地區的時空距離，將有效便利沿線群眾(zhong) 春運出行。

　　在深圳從(cong) 事建築設計的夏文斌3日一早在12306客戶端上訂購了回龍南老家的車票。“今年贛深高鐵開通了，回家隻要1個(ge) 多小時，方便得很。”夏文斌告訴記者，年後他不打算再回深圳，準備在老家創業(ye) 。“現在高鐵通了，家鄉(xiang) 越建越好，來龍南的遊客也多了，我準備建個(ge) 民宿，在老家一樣可以拚出好生活。”

　　在線旅遊平台去哪兒(er) 的數據顯示，春運火車票開售第一天，多條鐵路線路剩餘(yu) 票量充足。去哪兒(er) 大數據研究院院長蘭(lan) 翔表示，由於(yu) 鐵路部門及多地學校推行錯峰出行，再加上3日是春運首日售票，各地出行政策還不明朗，旅客不急於(yu) 提前訂票，整體(ti) 購票呈現分散特點。

　　為(wei) 適應疫情防控條件下的旅客出行規律，鐵路部門改進售票和退改簽服務措施，延長12306網站（含手機客戶端）售票服務時間由每日5:00至23:30調整為(wei) 5:00至次日淩晨1:00（每周二除外）；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鍾延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；將原來僅(jin) 可在票麵發站辦理的開車後車票改簽業(ye) 務，增設網上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為(wei) 2小時；為(wei) 旅客提供乘車臨(lin) 時電子身份證明。

　　此外，鐵路部門將高質量做好冬奧運輸服務保障工作。京張高鐵實行40對冬奧列車和開閉幕式專(zhuan) 列方案。研發上線12306英文網站、英文客戶端及英文自助售票機，支持VISA、JCB等國外信用卡購票支付，增設冬奧專(zhuan) 區票務服務功能，為(wei) 冬奧會(hui) 加強票務和服務保障。（記者樊曦、吳濤、王瑞平、孫清清、丁靜、王豔剛）