中國青年報客戶端北京1月11日電（中青報·中青網記者 劉昶榮）在今天下午召開國務院聯防聯控機製新聞發布會(hui) 上，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟說，如果遇到醫療物資郵件快件在傳(chuan) 遞過程中丟(diu) 失、損毀，鼓勵快遞企業(ye) 采取在目的地購買(mai) 同類藥品，優(you) 先滿足用戶需要的方式來解決(jue) 用戶的急需。

　　國家郵政局督促郵政快遞企業(ye) 對於(yu) 配送的醫療物資郵件快件要進行動態跟蹤和專(zhuan) 門監測，企業(ye) 要建立專(zhuan) 門的團隊，確保醫療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。

　　邊作棟表示，通過近期調度的情況看，各地各企業(ye) 每日寄遞的醫療物資郵件快件數量都很大。這些醫療物資郵件主要包括：個(ge) 人寄遞以及通過網上購買(mai) 的藥品、N95口罩、抗原試劑等。

　　國家郵政局督促指導郵政快遞企業(ye) 對醫療物資郵件快件進行特殊標記、重點保障以及優(you) 先投遞，盡快將人民群眾(zhong) 急需的醫療物資送到手中。各地郵政管理部門在受理用戶申訴時，如果遇到對醫療物資郵件快件申訴，要優(you) 先辦理、快速處置。