將每個(ge) 月的28日作為(wei) 固定例會(hui) 時間，已經成為(wei) 河北省承德公交集團有限責任公司7路巾幗文明線的傳(chuan) 統之一。2002年4月28日正是該巾幗文明線創建的日子。

　　承德公交7路巾幗文明線先後獲得“全國工人先鋒號”“全國三八紅旗集體(ti) ”等諸多榮譽，近日又被中宣部命名為(wei) “第八批全國學雷鋒活動示範點”。

　　作為(wei) 承德公交所有線路中發車最早、收車最晚的特色線路，如今駕駛公交7路28台車的是56名女司機。“平均年齡35歲。”7路巾幗文明線黨(dang) 支部書(shu) 記王淑華對中青報·中青網記者強調，幾乎都是80後和90後。

　　每天，承德公交7路都要經過旅遊勝地避暑山莊、火車站、市區商業(ye) 中心和行政中心以及9所中小學校。10米車廂已成為(wei) 這座城市傳(chuan) 播精神文明的流動陣地，工作人員用自己的言行擔當起了精神文明宣傳(chuan) 員的重任。在承德公交集團黨(dang) 委副書(shu) 記丁智勇看來，把學雷鋒活動融入日常、化作經常已經成為(wei) 7路巾幗文明線20年相傳(chuan) 的團隊“基因”。

　　調解乘客間的小摩擦、救助突然發病乘客、幫助走失的老人回家……是每名承德公交7路司機隔三差五便會(hui) 遇到的問題，一車一人的她們(men) 必須練就為(wei) 民服務的過硬本領。

　　於(yu) 是，她們(men) 請來專(zhuan) 業(ye) 禮儀(yi) 教練，當第一個(ge) 乘客剛剛踏上車門第一級台階的時候，“您好，歡迎乘車”的迎賓問候總會(hui) 適時響起；她們(men) 也定期開展醫療救護的專(zhuan) 業(ye) 培訓，使人工呼吸、心肺複蘇等簡單急救技能成為(wei) 團隊成員的一技之長；她們(men) 每年更要開展崗位練兵，公交車進站位置、與(yu) 路肩間距等都要用卷尺精準測量……

　　同時，她們(men) 還先後製訂了《7路線駕駛員服務標準》《7路線管理細則》《7路巾幗文明線手冊(ce) 》等製度，始終堅持“統一車型、統一著裝、統一服務標準、統一服務用語、統一車廂文化”的“五統一”。

　　20年間，由最初的12台車24名司機到如今的28台車56名司機，從(cong) 最初的柴油汽車到如今的純電動大巴，承德公交7路雖曆經幾代司機新老交替，但巾幗文明線為(wei) 民服務的水準始終是行業(ye) 標杆。據統計，20年間，她們(men) 已累計安全行駛8000餘(yu) 萬(wan) 公裏、運送乘客1.4億(yi) 餘(yu) 人次，長期保持著“優(you) 質服務零投訴”的突出業(ye) 績。

　　2015年入職的青年司機陳曉華，工作8年來，曾幫助走失老人回家和多次送還乘客遺落物品。這位90後用“平凡但不平庸”概括自己的日常工作。對於(yu) 7路巾幗文明線雷鋒精神的傳(chuan) 承，陳曉華的理解是：“讓我們(men) 的車廂更有溫度，讓我們(men) 的文明城市更溫暖。”

　　近年來，隨著越來越多的年輕人熱心公益，新一代7路巾幗文明線的成員們(men) 為(wei) 民服務、傳(chuan) 承雷鋒精神的陣地已不僅(jin) 僅(jin) 局限於(yu) 10米車廂。

　　工作之餘(yu) ，她們(men) 將公交車開到學校、社區開展交通安全、文明乘車的宣傳(chuan) 教育；每逢重陽節，她們(men) 來到敬老院看望老人；她們(men) 還積極幫扶了多名貧困學生……“宣傳(chuan) 交通安全、文明乘車，本就是公交人的責任；我們(men) 在家也是女兒(er) 、母親(qin) ，關(guan) 老助困更是責無旁貸。”

　　如今，穿行在承德主幹道的公交7路巾幗文明線早已成為(wei) 這座旅遊名城的又一道風景。車廂內(nei) 幹淨整潔，乘客間彼此禮讓、互幫互助。團隊傳(chuan) 承了20年的學雷鋒“基因”同樣也在默默影響著身邊人。“我將來也要用實際行動為(wei) 社會(hui) 作貢獻，盡最大努力幫助身邊人，將愛和溫暖傳(chuan) 遞下去。”受她們(men) 幫扶的承德市承德縣第四小學學生小楊說。

　　中青報·中青網記者 樊江濤 通訊員 張晶晶 來源：中國青年報