“站在這裏向南看，我能擁抱整個(ge) 中國！”

　　位於(yu) 大興(xing) 安嶺地區漠河市的北極村，是中國最北的城鎮，二十大代表、漠河市副市長、北極鎮黨(dang) 委書(shu) 記文竹宛如一株“北極竹”紮根於(yu) 此。十年間，她從(cong) 一名大學生村官成長為(wei) 鄉(xiang) 鎮幹部，從(cong) 幫助鄉(xiang) 親(qin) 們(men) 設計個(ge) 性民宿，到把“神州北極”打造成為(wei) 新晉旅遊打卡地，如何讓家鄉(xiang) 旅遊“網紅”變“長紅”，這是擺在文竹麵前全新的課題。今年，客流量又有增加，文竹挨家挨戶走訪調研，征求村民們(men) 對村裏旅遊產(chan) 業(ye) 發展的意見。

　　“每家每戶的民宿都應該有自己的特色，不能都長一個(ge) 樣”“有的旅遊景點的商販坐地起價(jia) ，可不能讓這樣的事兒(er) 出現在咱們(men) 北極鎮”……村民們(men) 你一言我一語，文竹一一記下。

　　學習(xi) 貫徹習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想主題教育正在深入開展，為(wei) 民辦實事是其中的重要內(nei) 容。“發展旅遊，既要幫老百姓算好眼前的賬，更要算長遠帳……”文竹的筆記本上密密麻麻記錄著村民們(men) 的急難愁盼問題，問題主要集中在“旅遊項目高質量、有特色”和“旅遊服務標準化、規範化”這兩(liang) 方麵。“需要進一步挖掘景區的旅遊特色，同時采取一係列措施規範村民們(men) 的經營行為(wei) ，才能營造更好的旅遊環境，為(wei) 北極鎮帶來好口碑，讓鄉(xiang) 親(qin) 們(men) 增收更可持續。”文竹在筆記中寫(xie) 道。

　　緊扣“東(dong) 北味” 打造更多優(you) 質旅遊項目

　　要想旅遊體(ti) 驗好，首先要基礎設施配套齊全。文竹經過調研發現，村民的意見有不少是針對道路等基礎設施的改造，於(yu) 是經過反複論證，北極村村委會(hui) 對道路進行了提檔升級，每家每戶門前的柵欄也換成了木質柵欄，極具“東(dong) 北味”。村委會(hui) 給每家每戶都發了鮮花種子，鼓勵大家種在院裏，夏季繁花盛開。不少路過的遊客感歎，祖國最北的村落在夏天原來這麽(me) 美！“我想，既然要修，就修得有特色，讓每家每戶的柵欄都有自己的風格，實現村中有景、景中有村。”文竹說。

　　沒有調研就沒有發言權，發展有特色的旅遊項目既然是村民們(men) 共同的心聲，文竹心裏就有了底。“北極光節”是北極鎮的獨特旅遊IP，今年夏天，就讓漠河第三十三屆北極光節暨首屆北極夏至音樂(le) 節點亮北極的夜空！

　　“今年的北極光節，我們(men) 嚐試邀請了哈爾濱音樂(le) 學院的中俄交響樂(le) 團來演奏。經典曲目《天鵝湖》和傳(chuan) 統樂(le) 器獨奏《十麵埋伏》同台上演，邊陲小城的遊客和村民們(men) 感受到了音樂(le) 的力量。不少國際友人來到了漠河，大家通過音樂(le) 進行交流，效果超出預料，這都是通過調研、從(cong) 村民痛點中找到的發展新路子！”文竹說。

　　天空繁星點點，地上篝火熊熊。伴著北極光音樂(le) 節的酷炫潮音，遊客圍繞著篝火歡呼，跳起鄂倫(lun) 春族的舞蹈。音樂(le) 節的成功給了文竹信心，她又開始琢磨其他的特色項目。

　　“出門5分鍾，流汗2小時”的酷熱夏天，讓很多人對戶外運動“望而生畏”。但盛夏的北極村，日均氣溫僅(jin) 18℃左右，非常適宜戶外活動。一到夏天，大批背著相機，拉著行李箱的遊客從(cong) 全國各地趕來，期盼著能邂逅極光。文竹和同事們(men) 想，何不把戶外運動和追極光相結合，既能吸引更多馬拉鬆愛好者來到北極，擴大知名度，又能點燃北極村村民全民健身的熱情。

　　於(yu) 是，今年夏天，一場“追著極光跑”的馬拉鬆活動在北極村舉(ju) 行，這場國內(nei) 唯一的極晝馬拉鬆賽事，吸引了3000餘(yu) 名選手參賽。“選手們(men) 從(cong) 北極山莊出發，沿著中俄界江、穿越林海，領略界江風光，從(cong) 15點左右的天光大亮，跑到晚上9點26分，天還是亮堂堂的，在北極跑馬拉鬆真是一場特別的體(ti) 驗！”一名從(cong) 外地特意趕來的參賽選手這樣告訴文竹。

　　為(wei) 了讓遊客們(men) 有更加豐(feng) 富的體(ti) 驗，文竹和同事們(men) 還組織村民開辦了“極光夜市”，讓遊客能品嚐東(dong) 北特色燒烤，她還積極聯絡文創公司創製獨具北極村特色的冰箱貼、明信片等，讓遊客把旅遊的美好回憶化為(wei) 能帶回家的實物。

　　堅持問題導向是習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想的世界觀和方法論的重要內(nei) 容。奔著問題去、帶著問題學、對著問題改，是開展此次主題教育貫穿始終的方法論。特色旅遊項目有了，要想擴大影響，還得宣傳(chuan) 到位。

　　什麽(me) 樣的宣傳(chuan) 才最具東(dong) 北味，最有北極村味？想不出答案的時候，文竹總會(hui) 選擇去村裏轉轉、去炕頭和大爺大娘嘮嘮。

　　調研中，文竹在走訪村民時，發現村裏的一位大娘，正坐在小院裏舉(ju) 著手機念念叨叨。文竹走進一看，發現平時不善言辭的大娘正舉(ju) 著手機在短視頻平台直播，給直播間的粉絲(si) 展示小院裏的菜地、村裏整潔的道路，直播界麵上，大娘還敲出了一句話：“誰不說俺家鄉(xiang) 好，農(nong) 村不比城裏差”。

　　大娘的做法給了文竹新的思路，“在我們(men) 村，上了年紀的人也在努力學習(xi) 新鮮事物，用直播讓更多人看到美麗(li) 鄉(xiang) 村，我希望用這種方式來鼓勵所有村民，讓更多人看到北極村人的淳樸和可愛。”文竹說。

　　這些“帶著泥土清香”的調研給了文竹新的啟發，如今在北極村，每個(ge) 人都是家鄉(xiang) 的代言人。文竹提出打造“全域旅遊代言人”的思路，對每家每戶經營者進行專(zhuan) 門的采訪和拍攝，展示自家小店的獨特之處，遊客們(men) 瀏覽視頻號就能初步了解小店的情況，韓秀婷是北極村村口農(nong) 家院的經營者，隨著北極村旅遊持續走俏，她的小店設施也不斷完善，從(cong) 原來的家庭旅館提檔升級成了民宿。“我們(men) 民宿的裝潢、被褥都極具地方特色，遊客都說，花花綠綠的大花炕看著就有東(dong) 北味！”她說。

　　抓服務質量 讓遊客帶走的隻有舒心

　　一手抓特色，一手也要抓服務。針對群眾(zhong) 提出的“景區個(ge) 別商販存在不文明經營”問題，漠河市委市政府放出了“狠話”：“北極這塊旅遊的金字招牌，不允許任何人破壞。”文竹也深知這個(ge) 道理，隻有發動群眾(zhong) 共謀、共建、共管、共評、共享，以高質量旅遊服務為(wei) 切入點，充分調動群眾(zhong) 的積極性、主動性和創造性，才能讓旅遊產(chan) 業(ye) 發展更健康持續，最終真正解民憂、暖民心。

　　規範村民的服務行為(wei) ，光靠呼籲是不夠的，更要有完善的規章製度、健全的市場治理機製。針對村民們(men) 反映的個(ge) 別商戶存在“不文明經營”等行為(wei) ，今年夏天，漠河市政府成立旅遊聯合整治專(zhuan) 班，市公安局、商務局、市場監督管理局等單位深入景區，瞄準遊客“吃、住、行、消、娛”各環節需求，強化護遊措施。執法人員常駐北極村的旅遊景點，重拳整治欺客宰客、強買(mai) 強賣、“黑車”“黑導”等突出問題。對景區內(nei) 的餐飲、藥店、零售等行業(ye) 開展抽查，排查食品藥品安全隱患，對轄區內(nei) 的“非營運”車輛登記造冊(ce) ，建立專(zhuan) 門檔案，檢查相關(guan) 單位110餘(yu) 家，累計排查登記“非營運”車輛130餘(yu) 輛，努力讓遊客吃得放心、購得放心、出行放心。

　　自進入夏季旅遊旺季以來，漠河旅遊市場未發生強迫消費、敲詐勒索、倒買(mai) 倒賣車船票、製作或使用假導遊證、在公共場所拉客攬客擾亂(luan) 公共秩序等違法行為(wei) 。

　　積極“走出去”、努力“沉下去”、深入“融進去”，主題教育中，調研既開展在村民中間，也開展在遊客中間。

　　“在景區中，我們(men) 設立了谘詢台”，文竹說，“遊客有任何意見都可以直接與(yu) 我們(men) 溝通，我在景區的遊客集散點公告欄上公布了自己的手機號，遊客直接一個(ge) 電話就可以找到我。我收集到了不少反饋，能更好地協調各方整改，提升旅遊服務水平。”文竹說。

　　打造“全域旅遊代言人”概念，文竹還有另一層用意：“暖心的服務可以讓人愛上一座城，幾個(ge) 不滿的‘差評’也能毀掉一個(ge) 景區的形象。讓商戶們(men) 成為(wei) 旅遊代言人，就意味著他們(men) 必須履行承諾，誠信經營，為(wei) 遊客帶來賓至如歸的服務。我們(men) 還鼓勵商戶們(men) 成立‘家庭賓館協會(hui) ’等組織，大家相互監督，形成行業(ye) 自覺，共同進步。”

　　老鄉(xiang) 們(men) 說：“別看小文年輕，但還真能幹實事”

　　學習(xi) 貫徹習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想主題教育，“踐行宗旨為(wei) 民造福”是具體(ti) 目標之一。人民群眾(zhong) 滿意不滿意，是評判主題教育成效的根本標準。

　　在“北極光節”現場，一位村民這樣說：“今年的夏天，跟往年都不一樣，北極村發生了翻天覆地的變化。連國際友人都來到了咱邊陲小城，旅遊真的成為(wei) 了咱漠河的富民產(chan) 業(ye) 。”

　　談及民宿經營的變化，家庭賓館經營者丁莉娟滿臉幸福：“鄉(xiang) 親(qin) 們(men) 靠著民宿、農(nong) 家樂(le) 接待遊客，閑暇時賣賣綠色農(nong) 副產(chan) 品，小日子過得有滋有味。”

　　乘著漠河馬拉鬆火熱開跑的東(dong) 風，漠河舉(ju) 辦了第一屆全民健身運動會(hui) ，全民健身、強身健體(ti) 的理念正蔓延到小城的每個(ge) 人心中。

　　老鄉(xiang) 們(men) 都說：“別看小文年輕，但還真能幹實事！”2023年上半年，漠河旅遊人數達到50餘(yu) 萬(wan) 人，同比增長445.42%。在這個(ge) 邊陲小城，共識在凝聚、信心在升騰、力量在傳(chuan) 遞。

　　“這些成果都得益於(yu) 黨(dang) 的興(xing) 邊富民好政策，得益於(yu) 習(xi) 近平總書(shu) 記給我們(men) 指引的發展方向。黨(dang) 的二十大報告指出：堅持綠水青山就是金山銀山的理念。夏季消暑，冬日飛雪，獨具特色的自然氣候就是北極鎮的金山。老天爺是賞飯給咱們(men) 吃，我們(men) 是端碗的人，端完碗之後拿給老百姓吃。”文竹說。

　　如今，解決(jue) 問題已形成了文竹和同事們(men) 的工作常態。“邊陲小鎮日新月異的變化，就是為(wei) 民辦實事理念在祖國邊陲落地生根的真實體(ti) 現。腳上沾了多少泥土，心裏就沉澱有多少對農(nong) 村的情感。戰勝一個(ge) 又一個(ge) 困難，靠的是用真心換真心，用奮鬥換幸福。”談及未來，文竹說，她希望讓旅遊業(ye) 成為(wei) 漠河的經濟產(chan) 業(ye) ，讓更多人愛上漠河這座城，讓漠河因旅遊而興(xing) 城，帶動更多村民創收。

　　【調研手記】

　　用真心換真心，用奮鬥換幸福，永不過時

　　“過去十幾年都在讀書(shu) ，來了農(nong) 村怎麽(me) 和老百姓打交道”“想幹出一番事業(ye) ，可不知道該從(cong) 哪下手”……這是不少大學生村官的疑問。

　　大學生村官難不難？難！怎麽(me) 破解？或許文竹的經曆能給出答案。

　　在采訪中，文竹告訴我，來到鄉(xiang) 村之前，她不愛看鄉(xiang) 村題材的影視劇，覺得內(nei) 容盡是家長裏短，來到鄉(xiang) 村工作一段時間後，她才發現原來那些農(nong) 村題材的影視劇都特別真實，甚至人與(yu) 人之間的矛盾和解決(jue) 矛盾的方式都特別簡單，你家羊吃了我家白菜，我就牽著你家羊滿村“遊街”，再去找村主任評評理。在鄉(xiang) 鎮基層工作，可能接觸最多的是50歲以上的中老年人，怎麽(me) 和老百姓聊，他們(men) 能接受，這些非常考驗耐心，卻也是最寶貴的基層工作經驗之一，隻有掌握與(yu) 群眾(zhong) 溝通的技巧，熟悉各種惠農(nong) 政策，與(yu) 群眾(zhong) 打成一片，才能更好地開展工作，為(wei) 富民強村作貢獻。

　　習(xi) 近平總書(shu) 記在主題教育工作會(hui) 議上指出：要牢固樹立以人民為(wei) 中心的發展思想，始終同人民同呼吸、共命運、心連心，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾(zhong) 心坎上，增強人民群眾(zhong) 獲得感、幸福感、安全感。

　　在和文竹的交流中，我漸漸明白了這句話。文竹為(wei) 什麽(me) 行？從(cong) 幫著百姓設計個(ge) 性民宿，再到打造能吃、能看、能體(ti) 驗的旅遊產(chan) 業(ye) 鏈，使北極鎮實現從(cong) 傳(chuan) 統農(nong) 業(ye) 向觀光農(nong) 業(ye) 轉變，她堅信辦法總比困難多。隨著這些看得見、摸得著的實事好事一件接著一件辦，家鄉(xiang) 越來越美，老百姓的日子越過越好。隻有全身心投入到服務群眾(zhong) 的具體(ti) 工作中，真正做到沉得下來、鑽得進去，問題才能解決(jue) 。

　　用真心換真心，用奮鬥換幸福，永不過時。

　　總監製：金銳

　　監製：王海

　　策劃：楊月 安俐

　　編導：沈柏鋒 安俐

　　記者：安俐 張雁菲（實習(xi) ）　　

　　剪輯：沈柏鋒

　　統籌：尹海超