中新網杭州10月7日電(張煜歡)在亞(ya) 運賽場上，爭(zheng) 金奪銀的高光時刻定格下精彩的體(ti) 育瞬間，賽場之外，一個(ge) 個(ge) 互幫互助的暖心舉(ju) 動亦構築起無數美好記憶。自杭州亞(ya) 運會(hui) 開幕以來，據不完全統計，媒體(ti) 村及各官方接待飯店已累計收到來自日本、韓國、菲律賓、印度尼西亞(ya) 等國家和地區友人的近300封感謝信。

　　一封封感謝信，令這場亞(ya) 洲“大聚會(hui) ”更添暖意，更顯文明溫度。

　　亞(ya) 運之“暖”，有“失而複得”的喜悅。

　　不久前，韓國記者權哉佑將一封手寫(xie) 感謝信親(qin) 自送到了位於(yu) 杭州市蕭山區的金馬飯店。一天晚上他打車回到該飯店，沒過多久發現隨身攜帶的錢包落在了出租車上。並不熟悉杭州環境的他，忙向前台工作人員尋求幫助。工作人員根據其打車時留下的小票信息，聯係上了出租車司機，第二天一早，司機就把錢包送回到飯店。找回錢包的權哉佑，用一筆一畫向所有熱心人表達感謝。

　　作為(wei) 亞(ya) 運會(hui) 官方接待飯店，金馬飯店已先後收到15封來自入住外賓的手寫(xie) 感謝信，有的感謝緊急時刻的及時幫助，有的感謝一如既往的熱情服務……信件背後，留下了他們(men) 與(yu) 杭州的美好回憶。

　　亞(ya) 運之“暖”，有解決(jue) 了“燃眉之急”的如釋重負。

　　在杭州亞(ya) 運會(hui) 帆船項目比賽正式開始前，很多國家(地區)的比賽裝備早在9月初就陸續運送到寧波象山亞(ya) 帆中心，但阿曼隊的裝備由於(yu) 天氣影響遲遲未到，領隊哈希姆焦急萬(wan) 分。亞(ya) 帆中心工作人員了解情況後想辦法幫助該隊租賃裝備，最終讓阿曼隊順利地完成了賽前訓練。帆船賽事結束後，哈希姆為(wei) 亞(ya) 帆中心送來一封感謝信，還送上了代表阿曼國家帆船隊的紀念品。

　　“這個(ge) 小禮物是我們(men) 長久友誼的象征，希望我們(men) 以後還有機會(hui) 來中國參加比賽和訓練。”哈希姆說。

　　亞(ya) 運之“暖”，還有來自誌願者無微不至的關(guan) 懷。

　　在中國輕紡城體(ti) 育中心體(ti) 育館的媒體(ti) 留言本上，巴西記者瑪麗(li) 娜給誌願者“小青荷”留下一封感謝信。瑪麗(li) 娜說，自己剛到場館時，有位誌願者熱情地為(wei) 她引路，這迅速拉進了二人距離，令瑪麗(li) 娜倍感親(qin) 切。

　　“小青荷”的有禮、好客，是東(dong) 道主做好亞(ya) 運服務保障的一道縮影。截至10月3日，“小青荷”賽事誌願服務者累計上崗37.8萬(wan) 人次，服務時長達336萬(wan) 小時，累計收到100餘(yu) 封感謝信、表揚信。

　　除了賽事誌願服務者的貼心相助，服務上的便捷高效也體(ti) 現著東(dong) 道主的細心照顧。為(wei) 更好地滿足來賓乘客需求，亞(ya) 奧理事會(hui) 大家庭飯店的交通服務台推出智能交通預約卡，可以提前統計乘車人信息並匹配車輛信息，讓乘客的等車時間從(cong) 5至10分鍾壓縮至2分鍾內(nei) 。

　　亞(ya) 運之“暖”，還是融進城市血脈的待客之風。

　　走在杭州的大街小巷，無論是在西溪濕地、良渚古城遺址公園、京杭大運河等景區，還是在四季青服裝特色街區、西湖湖濱步行街等熱門“打卡地”，中外遊客和運動員在體(ti) 驗城市文化的時候，都能看到亞(ya) 運城市誌願者的身影。

　　他們(men) 也被稱作“愛杭城”誌願者。當運動員在賽場上挑戰極限時，“愛杭城”誌願者也在崗位上默默奉獻。他們(men) 中除了“武林大媽”“西湖阿姐”等城市本土特色誌願服務隊伍外，也不乏部分在杭外籍教師和國際友人。

　　例如在富陽銀湖體(ti) 育中心文明驛站，來自英國的“夫妻檔”誌願者戴維和安妮已在杭州工作了6年。趁著國慶假期，夫妻二人特地前來報名，到文明驛站為(wei) 外籍觀眾(zhong) 提供谘詢向導服務。

　　杭州市運保指揮部全民參與(yu) 亞(ya) 運工作組副組長王文碩介紹，為(wei) 了讓人們(men) 多方位感受杭州的經濟社會(hui) 發展、城市風貌和人文魅力，杭州亞(ya) 運會(hui) 期間，該市在社會(hui) 麵組織開展了文明引導、信息谘詢、無障礙服務及其他特色誌願服務。截至10月3日，杭州共有148.8萬(wan) 人注冊(ce) 報名參加亞(ya) 運城市誌願服務。

　　與(yu) 此同時，杭州還設置了220個(ge) 市級亞(ya) 運文明驛站和314個(ge) 區級亞(ya) 運文明驛站，標準化配備應急藥箱、觀賽手冊(ce) 等物資，為(wei) 有需要的人提供信息谘詢、失物招領等服務。

　　以文明待客展現東(dong) 道主滿滿誠意，以真情真意換友誼地久天長……相信這場亞(ya) 運盛會(hui) ，將成為(wei) 許多人心中難忘的溫暖之旅。(完)