在觸網年齡不斷降低的當下，如何對未成年人用網進行管理，正成為(wei) 不少家長關(guan) 注的問題。

　　“能不能管管孩子用手機？”“怎麽(me) 能讓家長知道孩子都在網上幹了什麽(me) ？”“孩子玩遊戲充了好多錢，怎麽(me) 退款？”……類似的問題越來越成為(wei) 家長們(men) 實實在在的“焦慮”。

　　11月17日，《適用於(yu) 未成年人的移動智能終端指南》團體(ti) 標準研討會(hui) 、《未成年人網絡遊戲服務消費管理要求》團體(ti) 標準研討會(hui) 在北京舉(ju) 行。會(hui) 議針對家長們(men) 關(guan) 心的問題，與(yu) 相關(guan) 行業(ye) 內(nei) 各大廠商進行研討，力圖探索如何營造有利於(yu) 未成年人身心健康的網絡環境。

　　如何管理孩子玩手機時長？

　　其中，《適用於(yu) 未成年人的移動智能終端指南》團體(ti) 標準，於(yu) 今年9月由中國互聯網協會(hui) 發布立項公告。研討會(hui) 重點關(guan) 注防止未成年人接觸有害、不良信息，過度使用智能移動終端等議題。

　　一方麵，從(cong) 家長的角度考慮，希望能通過終端管控措施獲取並管理未成年人使用手機的時間、記錄等信息。但另一方麵，有行業(ye) 人士對此指出，在家長加強對未成年人用網管理的同時，也必須考慮保護未成年人隱私等權益。

　　與(yu) 會(hui) 業(ye) 內(nei) 人士建議，在相關(guan) 問題上，應以軟性方式實現對未成年人的保護，並考慮到家長如何與(yu) 孩子溝通、如何不引起孩子逆反心理等問題，以達到促進家庭和諧、讓孩子健康成長的最終目的。

　　誰該為(wei) 未成年人玩遊戲大額充值負責？

　　《未成年人網絡遊戲服務消費管理要求》團體(ti) 標準於(yu) 11月16日由中國互聯網協會(hui) 發布立項公告。研討會(hui) 重點討論了未成年人網絡遊戲大額充值退費等議題。

　　在多數人認知中，遊戲充值與(yu) 遊戲開發者直接相關(guan) 。而在此次研討會(hui) 期間，不少參會(hui) 遊戲廠商明確表示，玩家充值的金額不等同於(yu) 遊戲廠商的營收，“因為(wei) 渠道方會(hui) 扣除渠道費用，遊戲廠商並不能拿到玩家充值的全部金額。”

　　也因此，在家長向遊戲廠商索要未成年人充值費用時，往往無法從(cong) 遊戲廠商處獲得全額退款。多位遊戲廠商代表認為(wei) ，應將渠道方納入相關(guan) 監管，避免在退費過程中產(chan) 生進一步的糾紛。

　　家長也應負起責任

　　值得注意的是，雖然未成年人是研討過程中的主角，但兩(liang) 場研討會(hui) 都對成年人，尤其是監護人的權責作了深入討論。“不能將孩子出現的問題都歸因於(yu) 技術”成為(wei) 與(yu) 會(hui) 者共識。

　　以未成年人遊戲充值相關(guan) 問題為(wei) 例，《未成年人網絡遊戲服務消費管理要求》團體(ti) 標準起草方提出，監護人在明知或應知未成年人存在繞過防沉迷限製的情形而未予以製止，導致未成年人超額充值的，監護人應承擔30%-70%的責任。

　　對此，有與(yu) 會(hui) 專(zhuan) 家表示，在家長監護過程中，多次出現未成年人充值退款、沉迷遊戲等現象的，應對家長作出相應懲戒。

　　中國互聯網協會(hui) 未成年人網絡保護與(yu) 發展工作委員會(hui) 秘書(shu) 長王斌透露，協會(hui) 將針對此類問題組織有家長、孩子參與(yu) 的座談會(hui) ，以廣泛征集各方意見，製定科學合理的標準。

　　據悉，中國互聯網協會(hui) 未成年人網絡保護與(yu) 發展工作委員會(hui) ，還將於(yu) 11月20日世界兒(er) 童日之際舉(ju) 辦相關(guan) 活動。(宋宇晟)