記者從(cong) 中國消費者協會(hui) 獲悉：根據全國消協組織受理投訴情況統計，2023年全國消協組織共受理消費者投訴132.8萬(wan) 件，同比增長15.33%，解決(jue) 112.7萬(wan) 件，投訴解決(jue) 率84.87%，為(wei) 消費者挽回經濟損失13.7億(yi) 元。其中，因經營者有欺詐行為(wei) 得到加倍賠償(chang) 的投訴1.76萬(wan) 件，加倍賠償(chang) 金額545萬(wan) 元。全年接待消費者來訪和谘詢106萬(wan) 人次。

　　與(yu) 2022年相比，售後服務與(yu) 虛假宣傳(chuan) 問題投訴比重有所上升，合同問題投訴比重明顯下降。

　　根據2023年服務大類投訴數據，生活社會(hui) 服務類、互聯網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂(le) 體(ti) 育服務類與(yu) 銷售服務類居於(yu) 服務類投訴量前五位。在具體(ti) 服務投訴中，投訴量居前五位的分別為(wei) 經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、住宿服務、美容美發。與(yu) 2022年相比，遠程購物和交通運輸進入服務類投訴前十。（記者齊誌明）