中新網成都3月15日電 (記者 劉忠俊)四川省保護消費者權益委員會(hui) (下稱：四川省消委)15日向社會(hui) 發布了該省消費者滿意度指數報告(下稱：指數報告)，2021年度四川省消費者滿意度總指數為(wei) 82.8分，較2020年增長0.9分。

　　2021年11月，四川省消委啟動了該省2021年度消費者滿意度指數編製調查工作，先後曆時4個(ge) 月，最後形成了四川省消費者滿意度指數報告。

　　四川公布的指數報告顯示，四川省2021年消費環境滿意度指數為(wei) 84.1分，較2020年度消費環境滿意度指數83.2分高了0.9分，高於(yu) 消費者滿意度總指數，處於(yu) 較好水平。2021年四川消費類別滿意度指數為(wei) 83.5分，與(yu) 2020年相比提升了1.1分。消費類別滿意度包括8項商品類別滿意度和10項服務類別滿意度。中新網記者注意到，8項商品類別消費者滿意度指數中排名前三位的依次為(wei) 家用電子電器通信工具、生活日用品和煙酒類產(chan) 品；排名後三名依次為(wei) 醫藥及醫療用品類、家用交通工具和房屋及建材類，且三類商品2021年滿意度得分相較2020年出現下滑，其中房屋及建材類得分降至80分以下。

　　指數報告稱，2021年10項服務類別滿意度指數排名前三名的依次為(wei) 金融服務、通訊及網絡服務、旅遊服務，其中金融服務排名較上年提升7名，值得肯定。排名後三名的為(wei) 餐飲住宿服務、康養(yang) 與(yu) 醫療保健服務、裝修服務。其中裝修服務較2020年度得分下降明顯。

　　2021年四川還開展了農(nong) 村消費市場專(zhuan) 項調查，報告顯示2021年該省農(nong) 村家庭除日常(食品、日用品消費)消費外，支出最多的前三項消費分別為(wei) 人情往來(60.3%的受訪者選擇)、服裝服飾類消費(46.7%)、家用電器及通訊工具類消費(42.2%)。調查反映出農(nong) 村消費群體(ti) 強烈的消費升級需求，對商品種類、質量、檔次、豐(feng) 富度，消費場所環境舒適度和基礎設施的提升有了更高的訴求。2021年農(nong) 村居民消費最滿意的產(chan) 品或服務前兩(liang) 名為(wei) “服裝服飾類產(chan) 品”和“家用電子電器、通訊工具”，分別有38.2%和36.6%的受訪者選擇。農(nong) 村居民消費最不滿意的產(chan) 品或服務為(wei) “交通運輸服務”“教育培訓服務”“外出餐飲住宿服務”“醫藥及醫療用品”。指數報告還顯示，有近三分之一的農(nong) 村居民遭遇過消費糾紛，消費維權困難。

　　指數報告還稱，為(wei) 響應國家“雙碳”戰略實施，2021年四川省開展了“綠色低碳消費”網絡專(zhuan) 項調查，共回收21695份問卷，受訪者男女占比分別為(wei) 43.3%、56.7%，大專(zhuan) 以上學曆占89.7%。調查結果顯示，多數消費者對綠色低碳有一些基本認知和行動，但缺乏更全麵的、深層次的認知。

　　此外，指數報告還對未來一年經濟形勢預期和消費支出預期進行了調查，75.6%的消費者持樂(le) 觀態度，樂(le) 觀預期人群占比較2020年(69.4%)上升了6.2個(ge) 百分點。(完)