新華社三亞(ya) 8月8日電(記者王軍(jun) 鋒 周慧敏)“您好，我們(men) 給您送點水果，祝您生活愉快！”7日下午，在三亞(ya) 一家度假酒店，誌願者推著裝滿水果的行李車，敲開一間間房門，給入住酒店的滯留旅客派送水果。

　　近日，國內(nei) 熱門旅遊目的地海南三亞(ya) 突發新冠肺炎疫情，由於(yu) 正值暑期旅遊旺季，很多遊客滯留三亞(ya) 。據統計，截至8月6日，三亞(ya) 經營性酒店在店過夜人數5.89萬(wan) 人，其中滯留在三亞(ya) 酒店的遊客2.5萬(wan) 人。

　　來自河南鄭州的遊客孫競競一家三口原計劃6日返程，但由於(yu) 航班取消，與(yu) 其他1300多名旅客一起被安排入住三亞(ya) 國光豪生度假酒店。“誰都不想這樣的事發生，”孫競競說，“不過既來之則安之，還得遵守當地的防疫政策，希望早日安全回家。”

　　8月6日，三亞(ya) 市已將滯留三亞(ya) 鳳凰機場的3273名旅客，妥善安置在11家酒店，並提供7天的酒店食宿服務。

　　“遊客應該對三亞(ya) 之旅充滿了期待，遇上突發情況實屬無奈。”三亞(ya) 國光豪生度假酒店總經理朱若鬱介紹說，為(wei) 給滯留遊客盡可能提供更好的服務，酒店在主動調整菜品口感、給客房派送水果的同時，對部分客人反映的核酸檢測點不夠便利、擔心被感染等問題也盡力協調解決(jue) 。“8日上午，我們(men) 酒店這邊臨(lin) 時增設了核酸檢測點。”朱若鬱說，“針對老人、孕婦、小孩等遊客群體(ti) 提出的藥品、奶粉等需求，我們(men) 也會(hui) 及時反映。”

　　為(wei) 做好滯留三亞(ya) 遊客的接待服務，當地有關(guan) 部門要求各酒店不得哄抬房價(jia) 、變相提高房價(jia) 或拒絕遊客續住，遊客續住要在原住酒店房價(jia) (即5日已入住房價(jia) )的基礎上給予半價(jia) 優(you) 惠，新入住遊客要按攜程官網公布的最低價(jia) 格基礎給予半價(jia) 優(you) 惠。

　　位於(yu) 三亞(ya) 大東(dong) 海的三亞(ya) 山海天大酒店傲途格精選不僅(jin) 為(wei) 入住客人提供五折房價(jia) 優(you) 惠，還提供酒店餐飲半價(jia) 服務。該酒店駐店經理周鳳江介紹說，“在特殊時期，我們(men) 酒店積極響應政府的指導方針，為(wei) 客人提供滿意的服務。”

　　按國務院聯防聯控機製部署要求，遊客在完成七天風險排查後，即7天內(nei) 第1、2、3、5、7天核酸檢測陰性，經評估後方可離島。同時，為(wei) 做好涉旅服務工作，三亞(ya) 成立了訂單退訂工作專(zhuan) 班，努力做好因疫情等不可抗力因素導致的訂單退訂工作。

　　來自山東(dong) 濟南的遊客宋新在三亞(ya) 灣一家酒店入住，酒店安排了車輛統一接送客人做核酸。“我們(men) 機票已改簽了幾次，希望幾天後核酸檢測結果正常，能夠順利回家。”她說。

　　根據遊客投訴舉(ju) 報酒店哄抬價(jia) 格等問題線索，三亞(ya) 市整治辦已牽頭組織相關(guan) 部門對涉嫌哄抬價(jia) 格、坐地起價(jia) ，在平台提高價(jia) 格然後再按半價(jia) 收費或按照門市價(jia) 半價(jia) 收費等問題涉及酒店進行深入調查。

　　三亞(ya) 市政府副秘書(shu) 長葉凱中表示，對違法違規問題核實後依法從(cong) 快從(cong) 重頂格處理，堅決(jue) 杜絕疫情期間旅遊市場違法違規亂(luan) 象。