張淳藝

　　近日，江蘇南京雞鳴寺有工作人員在正門前手持“反悔門”標識引導遊客。據了解，由於(yu) 最近前來雞鳴寺賞櫻的遊客較多，設置“反悔門”是為(wei) 了引導中途放棄遊覽的遊客離開。這對於(yu) 緩解景區接待壓力，提升旅遊體(ti) 驗質量大有裨益。

　　記得2020年國慶長假，“黃山爬到一半想回家進退兩(liang) 難”登上了微博熱搜榜。作為(wei) 大熱門景區的黃山，人山人海，再加上遇到陰雨天，很多遊客都被堵在了山道中進退兩(liang) 難。望著前不見頭、後不見尾的隊伍，有人直喊：“我後悔了，我不想出來玩了，我想回家！”然而，對於(yu) 遊客來說，想後悔卻往往沒有機會(hui) 。很多時候，隻能跟著摩肩接踵的人流，硬著頭皮往前慢慢移動。

　　景區設“反悔門”，就是給遊客一次果斷止損、改變行程的機會(hui) 。看到遊客爆滿的場景，可以預見到繼續遊覽下去，除了身心俱疲外，不會(hui) 有太好的旅遊體(ti) 驗。在這種情況下，後麵的遊客就可以及時放棄遊覽，通過“反悔門”迅速離場，不再紮堆。這樣做，可謂是與(yu) 人方便，與(yu) 己方便。既為(wei) 自己節省了“冤枉錢”，也給前麵已經進場的遊客少添一份堵。

　　“反悔門”的名字雖然聽上去新穎別致，其實也並未超出景區應有的責任和義(yi) 務。《旅遊法》第四十五條明確規定：景區接待旅遊者不得超過景區主管部門核定的最大承載量。景區應當公布景區主管部門核定的最大承載量，製定和實施旅遊者流量控製方案，並可以采取門票預約等方式，對景區接待旅遊者的數量進行控製。旅遊者數量可能達到最大承載量時，景區應當提前公告並同時向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時采取疏導、分流等措施。

　　最近，各地櫻花陸續盛放，南京雞鳴寺等地的賞櫻大幕徐徐拉開，開啟“人從(cong) 眾(zhong) ”模式。景區根據客流情況，提前在正門前設置“反悔門”，是疏導分流的有效舉(ju) 措。同時，作為(wei) 寺廟，“反悔門”的名字本身也蘊含深意，能夠讓遊客們(men) 會(hui) 心一笑，主動配合。

　　不過，應該看到，在景區門口疏導分流遊客，存在一定的滯後性。一方麵，大量遊客在景區門前聚集，無疑會(hui) 給景區及周邊路段帶來交通壓力，甚至可能造成擁堵。同時，也在一定程度上影響分流效果。一些遊客不願“乘興(xing) 而來，敗興(xing) 而歸”，很可能選擇繼續遊覽，“反正既然都來了，不能白跑一趟”。

　　因此，景區設“反悔門”，更應關(guan) 口前移。廣大景區應充分發揮網站、微博、微信公眾(zhong) 號等作用，實時公布景區的遊客數量，提前告知並及時啟動疏導分流方案，避免一些遊客大老遠跑過來吃“閉門羹”。有關(guan) 部門和第三方機構不妨借鑒智慧交通地圖的模式，製作“智慧景區平台”App，哪些景區人多、哪些景區人少，可以一目了然，清清楚楚，從(cong) 而引導遊客“削峰填穀”，有序出遊。（北京青年報）