宣傳照片與實際情況不符 部分外賣商鋪衛生狀況堪憂
原標題:宣傳(chuan) 的光鮮亮麗(li) 實際上髒了吧唧 這地方做出的飯誰敢吃?
點外賣之前,很多消費者會(hui) 先看看商家在平台上發布的店麵環境圖,判斷一下這家外賣是否幹淨靠譜。但記者發現,很多做外賣的店並未公布店鋪真實照片,有的還用其他店鋪的照片以假亂(luan) 真。若非現場查證,消費者根本無從(cong) 知曉店鋪的真實情況。
照片寬敞亮堂 實際隻有廚房
獨居男子小江,平時晚餐大多依賴外賣解決(jue) 。他自認在選店這方麵積攢了一些經驗,不僅(jin) 要看消費者對於(yu) 外賣餐食如何評價(jia) ,還會(hui) 專(zhuan) 門點開商家詳情頁中的店鋪照片,了解店麵環境,避免上當。
偶然間,他發現了一家評價(jia) 挺高的鮑魚飯,顧客紛紛表示湯汁濃稠、包裝高級,連砂鍋都贈送。隻不過,配圖全部是把飯送到公司或家中的場景,令小江感到有些奇怪。也有一些評價(jia) 提及,這家店隻送外賣,不知道衛生狀況如何。
“不對呀,外賣平台上明明有他家的店麵照片,灰白牆麵搭配暖黃燈光,幹淨亮堂。”小江稱,正是看到店麵照片很精致,自己才想試試。為(wei) 什麽(me) 大家都說隻做外賣,不能堂食呢?
記者在外賣平台上搜索到了小江所說的這家做鮑魚飯的門店,按照地址來到了角門西地鐵站附近的一家美食城。傍晚5點,未到用餐高峰,已有騎手出出進進,忙著取餐送餐。美食城裏,一家家各式招牌的粥、麵、米線、炒餅、餃子店次第排列,各自占據十餘(yu) 平方米的檔口,空氣中彌漫著濃重的油煙氣息。
在這裏,記者找到了一家賣鮑魚飯的檔口,但實地情況與(yu) 外賣平台上的店鋪照片大相徑庭。平台的照片中,這家店有一個(ge) 大大的門臉,外牆右側(ce) 是店家的大字招牌,外牆左側(ce) 還有大幅宣傳(chuan) 照,門店內(nei) 部也有很寬暢的用餐空間。而實地的這家檔口,隻是掛了一個(ge) 同名的牌子,有一個(ge) 麵積不大的廚房,僅(jin) 此而已。
這家店到底是不是外賣平台上的門店?記者打開外賣平台請店員進行了確認,對方證實,平台上的這家店就是他們(men) 家。
美食城內(nei) 檔口聚集,是否還有類似的,平台照片與(yu) 店麵實際樣貌不相符的情況?記者在外賣平台依次輸入店麵名稱,與(yu) 實際檔口狀態進行比對,很快又找到了另一家連鎖麻辣燙店。這家店在外賣平台上總共有兩(liang) 張實景圖,和鮑魚飯門店類似,實景圖不但有品牌的大字招牌,還拍出了店內(nei) 就餐區的內(nei) 景,其中一張甚至還有顧客在店內(nei) 就餐的畫麵。從(cong) 照片來看,店內(nei) 空間大,十分幹淨整潔。
可實際上,記者眼前的檔口根本就沒有就餐空間,也沒有就餐區,有的隻是一個(ge) 廚房,而且麵積很小。廚師做完了菜,拿打包袋裝好放到檔口的櫃台上,再由騎手取走。
店名引人誤解 同店掛“兩(liang) 張皮”
在六裏橋附近,記者搜索到了一家某品牌的小龍蝦店,店鋪名稱特意標注了“華聯美食廣場店”。按照正常理解,既然是商場的美食廣場店,那這家店應該是位於(yu) 商場內(nei) 部,可奇怪的是,平台上給出的店鋪照片卻是一家臨(lin) 街店的外景照。
更為(wei) 可笑的是,照片裏的店鋪招牌,右下角還寫(xie) 著“新星宇之郡總店”這幾個(ge) 字。記者搜索看到,新星宇之郡居然是吉林省長春市的一個(ge) 小區,這張照片其實是長春一家同名小龍蝦店的外景照。
跟隨外賣平台上的店鋪地址,記者來到了六裏橋附近的一個(ge) 小區,平台顯示該店鋪位於(yu) 小區西門附近的27號樓。 可到達該樓棟之後,記者隻看到了一個(ge) 快遞公司的集散點和一個(ge) 便利店。一個(ge) 快遞小哥正坐在三輪車上休息,記者問他這裏是否有一個(ge) 小龍蝦店,小哥搖搖頭說不知道。
旁邊的一個(ge) 快遞師傅聽到了記者的詢問,拿手往旁邊一指:“不就是那個(ge) 店嗎!”順著師傅手指的方向,記者這才看見,這棟樓的西北角有一個(ge) 非常不起眼的小門臉,招牌上寫(xie) 著小龍蝦店的名稱。當時天色已經漸黑,可這家店的招牌連燈光都沒有,從(cong) 外觀上根本看不出它是個(ge) 飯店。記者進店一看,這家門店麵積不大,沒有堂食區域。整個(ge) 店鋪的環境,和外賣平台上展示的照片相差甚遠。
至於(yu) 店鋪的名字,這家店明明是在一個(ge) 居民樓下,為(wei) 什麽(me) 店名要叫“華聯美食廣場店”?一個(ge) 在旁乘涼的居民告訴記者,從(cong) 小區西門往裏走確實有一個(ge) 華聯超市,但離這裏足有好幾百米遠,和這家店根本搭不上邊,“叫美食廣場店,聽起來正規一點唄。”
有的外賣店在名字上玩貓膩,還有的店則是在品牌上搞起了“兩(liang) 張皮”。在西四環中路的一個(ge) 家具城五層,有一片美食廣場,根據外賣平台上的信息,這裏應該有一家“貢茶”品牌的奶茶店,從(cong) 店鋪照片看,這家奶茶店門臉還挺大。
可記者在美食廣場裏轉了半天,也沒有看到照片裏的這家店,隻有一家門臉小得多的“小氣茶”奶茶店。記者詢問店員,知不知道這家貢茶店在哪裏,店員的回答令人大跌眼鏡:“就是我們(men) 家!”記者這才看到,小氣茶招牌的下邊,還有一個(ge) 字體(ti) 小一些的“貢茶”字樣。也就是說,消費者無論在外賣平台點哪家店的飲料,都是從(cong) 這家店製作送出。
大量店鋪無圖 有些衛生堪憂
很多人之所以會(hui) 查看外賣店鋪的照片,無非是想圖個(ge) 安心。如果照片裏的店鋪幹淨整潔,就會(hui) 在大家心裏大大加分,反之則會(hui) 慎重考慮。但假圖片的出現,嚴(yan) 重幹擾了人們(men) 對於(yu) 店鋪環境狀況的判斷,“現在不去現場考察考察,真不敢亂(luan) 點餐了。”
但實際上,雖然有的店鋪實際麵積很小,與(yu) 照片不符,但衛生環境並非很糟糕。記者探訪的鮑魚飯門店,其實廚房的環境還算比較整潔。店員在加工食品時,頭上也戴著餐飲防塵帽。
但同一個(ge) 美食城的麻辣燙店鋪,情況就不那麽(me) 樂(le) 觀了。廚房的門口,擺著一個(ge) 像是涮墩布用的水桶,桶上竟然還放著幾個(ge) 未拆快遞。旁邊的櫃台上,堆放著一些裝有麵條的紙箱,打包餐盒則敞口平鋪,沒有任何防塵處理。
還有一家做漢堡的檔口,雖然在外賣平台上傳(chuan) 了廚房的實景圖,但視覺效果上與(yu) 現場所見也存在差距。照片中拍攝的廚房,地麵沒有雜物,油煙機、灶台等位置也是鋥光瓦亮。而記者在現場透過櫥窗看到,檔口的實際環境頗為(wei) 雜亂(luan) ,成箱的漢堡坯、飲料直接堆放在地上。地麵和牆麵還鋪設著由包裝箱拆卸而成的紙殼,上麵早已是油漬斑斑,全然不是照片中幹淨整潔的氛圍。
有的門店至少在外賣平台上傳(chuan) 了照片,而還有大量檔口類外賣店鋪,平台上一張實體(ti) 店照片都沒有,消費者也無法獲知檔口的具體(ti) 情況。這其中,有的店鋪衛生情況十分糟糕。在嶽各莊橋東(dong) 南角的另一家美食城,有一家專(zhuan) 做燒烤的檔口,門前簡直成了雜物堆放的垃圾場,各種紙箱子、泡沫塑料箱子堆成了一座小山。更令人無語的是,這家店的廚師,先是在檔口外抽了一會(hui) 兒(er) 煙,然後竟然拿著煙走進了廚房,在裏麵抽了起來。不一會(hui) 兒(er) ,另一個(ge) 廚師也點起了一根煙,廚房直接變成了吸煙室。
對於(yu) 外賣商戶照片的問題,記者向外賣平台進行了谘詢。客服稱,按照規定,商家在平台開店時必須要上傳(chuan) 實體(ti) 店麵的環境照片,且應該要對消費者進行展示。記者質疑為(wei) 何有很多商戶並未展示照片,客服回應並不清楚。至於(yu) 商戶照片和實際情況不符的問題,客服回答,消費者可以向平台進行舉(ju) 報。 北京晚報記者 莫凡 魏婧
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