二十七載奮鬥求索，二十七載風雨兼程，新華保險迎來了建司27周年的重要時刻。在剛剛召開的公司“九十雙飛”啟動會(hui) 上，黨(dang) 委書(shu) 記楊玉成強調要做實做細客戶服務，樹立以客戶為(wei) 中心的理念。為(wei) 感恩回饋廣大客戶的信任與(yu) 支持，新華保險在27周年司慶之際，秉承“以客戶為(wei) 中心”的服務理念，以“用‘新’相伴共享‘華’章”為(wei) 主題，麵向廣大客戶開展係列特別回饋活動，在客戶權益、客戶體(ti) 驗、客戶健康等方麵提供專(zhuan) 業(ye) 化、市場化的一流服務，真情回饋廣大客戶，傳(chuan) 遞新華關(guan) 愛力量，共享公司27年發展成果。

　　五大客戶關(guan) 愛回饋特別活動

　　2023年9月5日-10月31日，新華保險麵向廣大客戶推出“暖心優(you) 享”“服務樂(le) 享”“關(guan) 愛尊享”“健康欣享”“金融安享”等5大客戶關(guan) 愛回饋特別活動，為(wei) 客戶提供幸福生活的保障，全心守護人民對美好生活的向往。

　　暖心優(you) 享：貫徹落實“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”，推出理賠特色服務活動，對理賠支付功能實施迭代升級，持續為(wei) 客戶解決(jue) 理賠難、理賠慢的問題。凡持有規定銀行儲(chu) 蓄卡的個(ge) 人理賠客戶，如賠付金額≤1萬(wan) 元，可享受理賠金秒速到賬服務。同時，為(wei) 符合特定條件的罹患重疾客戶提供“重疾慰問先賠服務”，並配套“三個(ge) 一”品質服務：一對一慰問協辦、一路綠燈優(you) 先辦理、一日出具理賠結論，優(you) 享暖心服務。

　　服務樂(le) 享：積極踐行黨(dang) 的群眾(zhong) 路線，推出滿期生存金領取服務活動，加速科技賦能效果顯現，進一步增強客戶服務體(ti) 驗感。化被動領取為(wei) 主動提醒，通過集中發送特定客群滿期生存金領取短信以及臨(lin) 櫃宣傳(chuan) 等方式，提醒客戶可通過櫃麵、新時代移動保全、掌上新華APP等多通道便捷辦理滿期生存金領取，提升客戶體(ti) 驗，優(you) 化服務流程。

　　關(guan) 愛尊享：堅持“客戶至上”，推出電話作業(ye) 服務活動，以“關(guan) 愛”為(wei) 核心，“更精準”地滿足客戶服務需求。聚焦重點產(chan) 品服務需求，上線新產(chan) 品推廣宣傳(chuan) 95567熱線自助語音提示，強化潛在購買(mai) 客戶的產(chan) 品推薦與(yu) 人工講解服務。聚焦重點客群服務需求，提升高端客群“尊享式”體(ti) 驗、銀發客戶“適老化”體(ti) 驗，暢通綠色服務通道，提供“更快、更優(you) ”的投保、理賠、保全作業(ye) 服務。

　　健康欣享：積極踐行健康中國戰略，推出健康管理服務活動，傳(chuan) 遞健康理念，引導客戶健康生活。開展現場健康知識普及巡講，提供健康視頻課件、健康短視頻及遠程視頻互動健康服務資源，打造線上健康互動平台，同時開展“健康向未來”趣味短視頻賽，邀請客戶參賽交流，並推廣“優(you) 客+”健康管理服務，引導客戶關(guan) 注身心健康。

　　金融安享：堅持“以人民為(wei) 中心”的發展思想，推出金融知識普及活動，維護客戶金融消費安全，構建和諧金融生態環境。依托線上平台與(yu) 線下現場活動等形式，麵向社會(hui) 公眾(zhong) 開展金融保險知識的普及性教育，麵向重點人群、區域開展針對性教育，並聚焦社會(hui) 熱點問題和客戶反映的難點、焦點問題，開展消費風險提示活動，提升客戶風險防範意識，切實維護客戶合法權益。

　　(注：具體(ti) 活動內(nei) 容詳詢新華保險客戶服務熱線95567或當地新華保險客戶服務中心。)