中新社香港1月7日電 題：“經一事長一智”，香港各界思考用心待客

　　中新社記者 香盧平

　　“經一事長一智。”在日前的一場記者會(hui) 上，香港特區政府政務司司長陳國基用這句話形容中國內(nei) 地遊客跨年夜滯留風波留下的思考。

　　2023年12月31日晚，香港曆年規模最大的跨年煙花表演在維多利亞(ya) 港舉(ju) 行，吸引了48萬(wan) 名市民和遊客前往觀看。1月1日淩晨煙花秀結束後，數萬(wan) 名內(nei) 地遊客欲經香港和深圳之間唯一24小時通關(guan) 的落馬洲/皇崗口岸集中返回，卻因跨境交通運力不足等原因通宵苦等，滯留香港街頭，引發各方關(guan) 注。

　　綜合來看，造成此次內(nei) 地遊客滯留的原因大致有四：一為(wei) 深港協同發展日益深化，不少兩(liang) 地民眾(zhong) 已形成當日往返深港的生活習(xi) 慣；二則香港酒店價(jia) 格較高，許多遊客沒有留在香港過夜的預算和計劃，寧願深夜返回內(nei) 地。

　　三為(wei) 特區政府和跨境巴士運營商對1日淩晨集中返回內(nei) 地的人流量、車流量估計不足，道路堵塞，巴士運營商更沒有為(wei) 購票係統出錯準備應變方案；四是深港兩(liang) 地尚未開設更多24小時通關(guan) 口岸，落馬洲/皇崗口岸無法單獨應對過關(guan) 人流、車流瞬時高峰。

　　連日來，特區政府、香港媒體(ti) 和旅遊業(ye) 界等多方密集發聲，思考避免再次出現內(nei) 地遊客滯留問題的解決(jue) 方案。陳國基在上述記者會(hui) 上表示，日後將從(cong) 加強大型活動統籌和部署，與(yu) 內(nei) 地積極商討延長口岸開放時間並增加24小時通關(guan) 口岸數量，以及優(you) 化跨境巴士交通安排三方麵著手，提升大型活動服務水平。其中增加24小時通關(guan) 口岸數量的表態引人關(guan) 注。

　　事實上，去年底國家發展和改革委員會(hui) 公布的《粵港澳大灣區國際一流營商環境建設三年行動計劃》中就提到，在更多粵港、粵澳口岸實施“一地兩(liang) 檢”、“合作查驗、一次放行”等人員通關(guan) 新模式，結合實際需要推動更多口岸實施24小時通關(guan) 。

　　澳門人口和麵積小於(yu) 香港，但目前粵澳之間已有港珠澳大橋、橫琴、青茂等多個(ge) 口岸24小時運作。在粵港澳大灣區建設不斷提速的背景下，跨年夜內(nei) 地遊客滯留問題使增加粵港24小時通關(guan) 口岸數量更顯必要。

　　平心而論，香港這次跨年煙花匯演前期宣傳(chuan) 充分，效果達到預期，12月31日當天有22.7萬(wan) 名旅客訪港，創2023年全年單日最高紀錄。不過引客之後更要緊的是提升服務水平，讓遊客玩得舒心，就像有網友就內(nei) 地遊客滯留香港發表的評論所言：“做好了80%，但剩下的20%更重要”，近期因真誠待客成為(wei) 新晉“網紅城市”的哈爾濱即為(wei) 例證。

　　春節假期即將到來，香港還將舉(ju) 辦一係列節慶活動。“經一事長一智”，相信各方通過總結此次應對遊客滯留經驗，將為(wei) 提升旅客在港文旅消費體(ti) 驗提供更多有益參考，把香港旅遊城市的招牌擦得更亮。(完)