加強運營管理，提升服務水平——

　　各地優(you) 化旅遊市場環境

　　本報記者 謝 瑤 耿丹丹 陳發明

　　今年的《政府工作報告》提出，要積極培育文娛旅遊、體(ti) 育賽事等新的消費增長點。去年我國文旅市場強勁複蘇，為(wei) 更好延續文旅熱，多地加強運營管理，提升服務水平，優(you) 化市場環境，為(wei) 消費者提供更高質量的文旅產(chan) 品。

　　最近，全國最火的城市無疑是甘肅天水。剛剛過去的清明小長假，天水市共接待遊客94.65萬(wan) 人次、實現旅遊綜合收入5.4億(yi) 元。3月以來，天水市已累計接待遊客613萬(wan) 人次，實現旅遊綜合收入35億(yi) 元。天水市文旅局副局長李星傑表示：“我們(men) 暢通舉(ju) 報投訴渠道，及時回應群眾(zhong) 訴求，全力保障全市文旅市場安全穩定、規範有序。”

　　湖南省張家界市深入開展旅遊發展環境調研，瞄準旅遊市場虛假營銷、追客趕客、二次加價(jia) 等亂(luan) 象，強力推進“鐵腕治旅”專(zhuan) 項整治行動。去年5月以來，該市製定專(zhuan) 項監督工作機製、清單，組織對景區景點、旅遊購物場所、旅行社門市部、“三站一場”等涉旅重點部位開展“體(ti) 驗式”明察暗訪。目前，高速出口、“三站一場”、景區周邊等“追客趕客”現象基本消除，遊客投訴率大幅下降。

　　湖南省委常委、宣傳(chuan) 部部長楊浩東(dong) 表示，治理文旅領域“頑瘴痼疾”是貫徹新發展理念的必然要求，要堅持全省“一盤棋”，共同行動，嚴(yan) 厲打擊幹擾旅遊市場秩序的違法違規行為(wei) ，常態化製度化長效化規範旅遊市場秩序。

　　新疆阿勒泰地區因“中國雪都”而聞名。每到雪季，眾(zhong) 多滑雪愛好者來此體(ti) 驗冰雪運動的樂(le) 趣。為(wei) 提升遊客的體(ti) 驗，去年新疆抽調烏(wu) 魯木齊市、伊犁州、喀什地區、阿勒泰地區文化市場執法骨幹成立聯合檢查組，對阿勒泰地區喀納斯景區、禾木景區等重點區域開展執法檢查，重點整治景區內(nei) 額外收費旅遊項目。

　　優(you) 化服務，還要升級優(you) 惠，激發消費潛力。為(wei) 進一步釋放冰雪經濟消費潛力，將軍(jun) 山、可可托海、吉克普林、青格裏狼山四大滑雪場自去年11月陸續實施日場六折、學生半價(jia) 、夜場優(you) 惠等一係列優(you) 惠措施。今年4月2日，可可托海至禾木吉克普林國際滑雪度假區、青格裏狼山國際滑雪場免費直通車開通。新疆阿爾泰旅遊發展集團有限公司所屬禾木吉克普林雪場所在地的禾木山莊、禾木300所民宿還為(wei) 雪友提供了本雪季超低折扣優(you) 惠。

　　“隨著滑雪優(you) 惠政策的持續發布，參與(yu) 冰雪運動的人數迅速增加。我們(men) 將持續出台助推群眾(zhong) 冰雪運動發展的利好政策，為(wei) ‘全民上冰雪’創造條件。”阿勒泰地區文化體(ti) 育廣播電視和旅遊局黨(dang) 組副書(shu) 記、局長德麗(li) 達·那比說。

　　提高旅遊服務水平，還要從(cong) 遊客體(ti) 驗出發，充分滿足出行需求。由於(yu) 假期遊客量激增，天水市秦州區、麥積區、秦安縣、甘穀縣賓館住宿率均接近100%，其餘(yu) 周邊縣區賓館住宿率接近74%。天水市隨之推出一係列遊客分流措施，秦州區部分中小學操場、醫院麵向外地遊客免費提供停車位，設立秦州區玉泉中學和麥積區區委黨(dang) 校、天水師院學生公寓、麥積區合作銀行培訓中心等臨(lin) 時住宿點，協調解決(jue) 遊客住宿問題。

　　蘭(lan) 州鐵路局蘭(lan) 鐵國旅公司副總經理欒守偉(wei) 介紹，將結合“天水麻辣燙”的熱度，動態調整列車開行方案，推出“一趟專(zhuan) 列多重體(ti) 驗”新供給，4月份計劃開行以春日賞花為(wei) 主的“環西部火車遊”專(zhuan) 列11列。

　　“網紅”獨庫公路吸引著全國各地的自駕遊客。獨庫公路中有91公裏屬於(yu) 塔城地區烏(wu) 蘇市管轄。在旅遊旺季，烏(wu) 蘇市交通管理部門充分運用現代化信息技術，加大指揮平台建設，保障獨庫公路烏(wu) 蘇段道路安全暢通，給遊客提供更優(you) 質的駕駛體(ti) 驗。烏(wu) 蘇市還成立了獨庫公路綜合執法隊伍，安排專(zhuan) 人收集各景區遊客訴求並快速解決(jue) 。數據顯示，今年清明假期，新疆累計接待遊客221.02萬(wan) 人次，按可比口徑同比增長20.53%；實現旅遊收入21.98億(yi) 元，按可比口徑同比增長62.33%。(經濟日報)