人民網長沙2月23日電 實現碳達峰碳中和是一項係統性、戰略性和全局性的工作。作為(wei) 國有控股金融保險企業(ye) ，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）充分認識到節能降耗對保障和促進國民經濟可持續發展的重要意義(yi) ，把自身發展同國家前途緊密結合在一起，將碳達峰碳中和目標植入公司發展理念，製定了“保障環境健康友好，助力實現碳中和”的總體(ti) 環境目標和具體(ti) 實施方案，從(cong) 綠色投資、綠色銷售、綠色運營、綠色辦公等多方麵找準發力點，助力經濟高質量、可持續發展。

　　綠色投資：做節能降耗的踐行者

　　中國人壽壽險公司於(yu) 2021年8月成立投資管理中心責任投資及資產(chan) 配置委員會(hui) ，履行中管金融央企社會(hui) 責任，踐行碳達峰碳中和投資理念。在投資決(jue) 策方麵，將落實黨(dang) 中央重大決(jue) 策部署及ESG投資理念作為(wei) 投資決(jue) 策的重要考慮因素。另類投資委員會(hui) 評估項目增加ESG評估環節，發揮導向作用，持續提升貫徹落實中央決(jue) 策部署的能力和水平，梳理並總結實踐工作中的經驗，動態調整優(you) 化工作機製。公司持續加強綠色投資支持，2021年新增綠色投資超500億(yi) 元。

　　2021年8月，通過國壽科創基金投資中航鋰電項目，投資金額約4億(yi) 元。2020年12月投資的“中國人壽-電投1號股權投資計劃”，投資金額約7.5億(yi) 元，募集資金用於(yu) 戰略增資國家電投集團北京電力有限公司。

　　綠色銷售：植入綠色基因，推進數字化轉型

　　中國人壽壽險公司擁有龐大的銷售隊伍，從(cong) 入司簽約到客戶經營、考核晉升、隊伍管理、保險銷售，都離不開紙質資源的利用。為(wei) 積極響應黨(dang) 中央“雙碳”政策，促進“雙碳”目標實現，公司在銷售人員隊伍及投保流程管理方麵采取一係列線上化舉(ju) 措，減少紙質資源的過度使用，促進業(ye) 務的數字化轉型並取得良好成效。

　　成功打造線上簽約平台。從(cong) 銷售人員入司開始，建設了一套可快速接入並實現不同銷售隊伍無紙化簽約的線上簽約平台，整個(ge) 銷售隊伍的增員過程中，不僅(jin) 完成了身份證影像件、學曆影像件、保證金卡影像件的信息采集，還完成了代理合同、代理合同附件等一係列文件的線上簽署，打破了增員的時間、地域限製，極大地節約了紙質合同成本。

　　實現銷售檔案電子化。 實現銷售人員包括培訓檔案、簽約類檔案、人員管理過程類檔案等共計48類檔案信息的電子化建設，並留存信息變化軌跡。全麵支持內(nei) 勤管理人員進行檔案的線上查詢、下載、打印、維護，實現對銷售隊伍檔案信息的線上規範化管理。

　　實現投保全流程電子化。在投保流程方麵，“智能投保”聚焦客戶與(yu) 銷售夥(huo) 伴兩(liang) 大用戶，深耕數字化、場景化、社交化投保服務，集成30+項前後端數智化能力，依托數據+AI重構投保價(jia) 值鏈，實現從(cong) 客戶投保-核保-雙錄-審核-保單生成送達全鏈路無紙化、線上化、智能化。2021年無紙化投保率達99%，長險電子保單件數達318萬(wan) 件，投保環節年度節約紙張超1343噸。

　　綠色運營：加強智能化應用，推動降本增效

　　不斷加強金融科技在產(chan) 品研發、財務支付、運營服務等各個(ge) 環節運用，紙質作業(ye) 等傳(chuan) 統模式逐步轉型升級，目前保全、理賠、通知、財務支付各個(ge) 環節均全麵實現線上化。通過打造線上智能化運營體(ti) 係，公司經營各環節節約紙張2214噸。

　　保全環節，線上服務全麵覆蓋客戶保單旅程。通過創新應用“保全管家”銷售員代辦服務，麵對麵為(wei) 客戶提供更貼心的線上服務；革新推出“空中客服”疫情期間滿足客戶不跑腿辦理保單服務需要，打通線上服務“最後一公裏”。2021年線上保全自助化率達88.16%，折算節約紙張1510噸。

　　理賠環節，持續優(you) 化線上理賠服務。持續優(you) 化壽險APP、e店等線上化渠道的係統功能，全麵提升便捷性和易用性，在前期主要實現醫療費用報銷責任智能處理審批的基礎上，2021年拓寬維度，補齊重疾、傷(shang) 殘責任智能審批作業(ye) 的兩(liang) 塊拚圖，實現理賠智能作業(ye) 險類全覆蓋。2021年線上理賠占比超90%，折算節約紙張104噸。

　　通知環節，積極推廣電子化通知服務。持續豐(feng) 富人身保險新型產(chan) 品信息披露電子化方式，為(wei) 客戶提供紅利通知書(shu) 、萬(wan) 能險保單狀態報告線上查詢與(yu) 電子版下載服務，確保信息安全的同時，滿足客戶便捷、個(ge) 性化的獲取體(ti) 驗需求。注重宣傳(chuan) 培育客戶電子化信函的低碳意識與(yu) 獲取習(xi) 慣，截至2021年底，中國人壽壽險公司已累計獲得客戶電子化通知替代紙質信函授權2063萬(wan) 件，初步實現紙質信函年均減少約3000萬(wan) 件，折算節約紙張約600噸/年。

　　綠色辦公：引領低碳辦公，降低資源消耗

　　積極踐行低碳可持續發展，不斷提高風能、太陽能、水利發電等清潔能源使用比例，加大對新能源相關(guan) 資產(chan) 的采購，逐步降低全係統資源消耗總量。

　　2020年，中國人壽壽險利用風能、太陽能、水力發電等新能源發電量共85.2萬(wan) 千瓦時，減少溫室氣體(ti) 排放約720噸二氧化碳當量。

　　中國人壽上海數據中心積極應用先進全封閉微模塊機房技術，既實現了機房低能耗，也進一步提升了數據中心的安全性、可靠性及高效性。強化能源、資源的高效利用，園區設置有光伏景觀燈及雨水淨化收集係統，一方麵可對自然冷源等清潔能源進行利用，另一方麵也降低了園區總體(ti) 能耗。2020年度，中國人壽上海數據中心榮獲“年度國家綠色數據中心”稱號。（郭萍）