陽春三月，春色滿城。不管是平常還是周末，湖南省株洲市湘江風光帶上，到處都是賞景、拍照的市民。心細的市民可能會(hui) 發現，湘江兩(liang) 岸部分曾因升級改造，而被市民誤以為(wei) “關(guan) 停”了的公共廁所，在經督查督辦、加速改造之後，又再次打開了“方便”之門。

　　聚焦民生“六位”、直麵“急難愁盼”，株洲市各級各部門開門納諫聽民意，協同配合促整改。一次次腳踏實地的督促整改，“不解”化為(wei) “理解”，“噓聲”變成“掌聲”， 政民之間、政企之間的關(guan) 係越拉越近。

　　“政府把老百姓的訴求放在了心上”

　　3月26日傍晚，在河東(dong) 湘江風光帶跳完廣場舞的李秀英，照例在彩虹橋驛站梳洗一番，接了杯水喝後再回家。“去年年底的時候，驛站不知道什麽(me) 原因就關(guan) 了，很不方便，我還打了12345熱線投訴。”李秀英說，“不過在春節前的時候，又開放了，說明政府還是將老百姓的投訴放在了心上，這個(ge) 還是要說聲好。”“李秀英們(men) ”不知道的是，湘江兩(liang) 岸沿線部分建寧驛站及公廁的短暫“關(guan) 停”，實際上是緣於(yu) 一次汙染隱患的排查整治。“總共有14座驛站和公廁需要整改，當時就暫停了其廁所的功能。”市城管局副局長丁奇誌介紹，因為(wei) 信息公開和解釋宣傳(chuan) 不到位，加之整改過程中部門之間協調不暢，工作進展有所延緩，受到市民的詬病和投訴。

　　對此，市委書(shu) 記曹慧泉作出批示：涉及民生、環保的問題，應注意深入實地調查研究，掌握一手資料，部門之間充分溝通形成合力，實事求是解決(jue) 問題。不能僅(jin) 文來文往，抓住一點，不及其餘(yu) 。

　　在市委督查室的督查督辦之下，市城管、住建、生環和城發集團等部門迅速行動、密切配合，整改工作加速推進，去年12月25日，除彩虹橋驛站和賀家土驛站外，其餘(yu) 12座恢複正常開放。

　　“彩虹橋驛站和賀家土驛站，還有汙水排放問題需要解決(jue) ，所以開放時間晚了一點。”丁奇誌介紹，經過初步整改，1月29日，上述兩(liang) 座驛站恢複開放，3月4日，完成其排汙口與(yu) 市政汙水管網的對接，整改工作徹底完成。通過舉(ju) 一反三，還在湘江兩(liang) 岸排查出相關(guan) 問題14個(ge) ，目前正在有序推進整改之中。

　　“為(wei) 老百姓辦實事，沒有文件來文件去”

　　遇事不避，主動回應，積極解決(jue) 老百姓“急難愁盼”的大小事，收獲的遠不止掌聲和讚譽。株洲市蘆淞區荷葉六村3棟，是典型的老舊小區，40餘(yu) 年的房齡，加之沒有物業(ye) 管理，房屋破損老舊、小區環境髒亂(luan) ，鄰裏關(guan) 係不諧，是基層社區治理中的“老大難”。

　　“我們(men) 淞億(yi) 小區去年搞了業(ye) 主自治，效果非常好。雖然與(yu) 荷葉六村3棟隻有一牆之隔，但因為(wei) 這裏問題實在太多，沒辦法將其納入業(ye) 主自治的範圍。”蘆淞區淞億(yi) 小區自治委員會(hui) 主任劉孟益說。

　　去年年初，住戶淩杏元老人將問題向市委市政府反映，市委督查室立即介入。通過先後4次赴現場進行督辦協調，督促蘆淞區相關(guan) 單位於(yu) 5月份完成了維修整改方案的製定，並積極籌措資金。

　　“受社區委托，我一直在協調這個(ge) 事情。從(cong) 反映問題到開始解決(jue) 問題，沒有文件來文件去，也沒有這個(ge) 會(hui) 那個(ge) 會(hui) ，都是實打實地看問題、想辦法，6月份就啟動了改造，這是真正的為(wei) 老百姓辦實事。”劉孟益說。

　　累計投入資金50餘(yu) 萬(wan) 元，漏水的房頂補好了，堵塞的下水道疏通了，房屋立麵、樓道粉刷一新，樓下的公共區域進行了硬化，還裝上了太陽能路燈和休閑健身器材……

　　“去年8月15日搞完的，從(cong) 內(nei) 到外，煥然一新，這個(ge) 日子我記得很清楚。”居民黃水泉說，“現在環境變好了，大家沒事就出來坐坐，溝通交流多了，問題就少了。”

　　黃水泉介紹，目前，蘆淞區荷葉六村3棟被納入了淞億(yi) 小區，統一進行業(ye) 主自治管理，“每年每戶隻要交30元，衛生保潔有人搞，其他的事情也有人管，比以前好的不止一星半點！”她說。

　　“曆史遺留問題被解決(jue) ，無人管理的老舊小區，開始了業(ye) 主自治，這就是一個(ge) 良性循環的開端。”蘆淞區荷葉衝(chong) 社區相關(guan) 負責人說：“去年到現在，他們(men) 基本做到了‘自主協商解決(jue) ，問題不出小區’，為(wei) 社區這一級的基層治理，真正減了負。”

　　“拿地即開工，我們(men) 是株洲優(you) 質營商環境的宣傳(chuan) 員”

　　督查督辦，不僅(jin) 解決(jue) 了一大批老百姓身邊“急難愁盼”的問題，經濟發展、產(chan) 業(ye) 項目建設過程中，一些曾久拖未決(jue) 的事項，在各級各部門的協同配合之下走入正軌，株洲的營商環境，也在這一件件解決(jue) 的事項中，迎來了一個(ge) 又一個(ge) 自發點讚的“宣傳(chuan) 員”。

　　3月26日下午，蘆淞區“株洲羅莎烘焙文創園”項目建設現場，正是一派火熱的施工景象，預計今年年底，項目主體(ti) 就能完成建設。

　　“多年前，我們(men) 就在蘆淞區拿了地，但因為(wei) 種種原因，項目所需的土地，沒有交到我們(men) 手上。”現場負責人張譽馨介紹，項目之所以能落地和快速推進，得益於(yu) 市委督查室的督查督辦，以及市區各級相關(guan) 部門的協同支持。

　　2020年10月22日，市委督查室向蘆淞區下發《關(guan) 於(yu) 按時交付“株洲羅莎烘焙文創園”生產(chan) 用地白色督辦單》，並對交地辦證工作進行“一周一調度，一月一督辦”。“去年6月16日，生產(chan) 用地交付給了我們(men) ，6月28日，‘四證’（即《建設用地規劃許可證》《不動產(chan) 權證》《建設工程規劃許可證》《建築工程施工許可證》全部辦齊，我們(men) 真的就是‘拿地即開工’。”張譽馨說。

　　“我們(men) 在省內(nei) 外其他城市，也有一些項目，但在這麽(me) 短時間內(nei) 完成交地、辦好四證的，株洲是獨一個(ge) ，在我們(men) 看來，辦事效率高就是好的營商環境表現。”張譽馨介紹，因為(wei) 對株洲營商環境的肯定，公司總部在原有投資計劃的基礎上，又追加了5000萬(wan) 元的投資。

　　“營商環境好不好，事情上見真章。現在不管我們(men) 到哪裏，誰來問，我們(men) 都是株洲優(you) 質營商環境的宣傳(chuan) 員。”張譽馨說。

　　2021年以來，市委督查室共交辦督辦市委主要領導關(guan) 於(yu) 民生方麵的重要批示指示事項112件，目前已完成96件，完成率為(wei) 85.7%，持續跟蹤督辦事項16件；承辦省委督查室交辦的重要民生事項69件，目前已辦結63件，辦結率為(wei) 91.3%，持續跟蹤督辦事項6件；共受理市民網絡問政事項6045件，回複5690件，回複率為(wei) 94%，滿意率為(wei) 96.5%。（廖明 張盛楠）