智能自助終端能夠讓六裏橋政務中心的審批能力延伸到副中心。本報記者 白繼開攝

　　本報記者 陳強

　　“歡迎您來到副中心政務服務雲(yun) 直播間……”近日，在城市副中心政務大廳的全息展示中心，工作人員從(cong) 谘詢台坐到了直播台前，當起了“雲(yun) 上”主播，幫助企業(ye) 和個(ge) 人了解最新政策。

　　緊扣數字政務服務發展趨勢，聚焦區域功能定位和“兩(liang) 區”建設重點任務，城市副中心政務中心將數字技術廣泛應用到現有政務服務場景中，實現了把服務窗口建在“雲(yun) 上”。疫情期間，有效減少了人員聚集、流動。

　　“少填寫(xie) ”“免提交”成常態

　　走進城市副中心政務服務中心大廳，眼前不再是一個(ge) 個(ge) 人工窗口，而是50台科技感十足的智能自助終端。來辦事的市民預約取號後，會(hui) 得到一個(ge) 印有二維碼的紙條。憑著二維碼，不用排隊，就能“刷”開一台智能自助終端一體(ti) 機。

　　家住梨園鎮的王先生，從(cong) 進門取號到道路運輸許可證辦理完畢，隻用了不到10分鍾。“太方便了!”他高興(xing) 地說，過去辦理這類業(ye) 務，需要到位於(yu) 西三環的六裏橋政務中心，少說也得半小時。

　　速度這麽(me) 快，得益於(yu) 智能自助終端一體(ti) 機的“雲(yun) 窗口”服務，能夠讓六裏橋政務中心的審批能力延伸到副中心。辦事人通過智能終端或綜合窗口，即可完成2068個(ge) 市級事項全流程異地辦理。通過數據共享，174項企業(ye) 個(ge) 人常用信息可以“少填寫(xie) ”，364項電子表單數據可以“免提交”，218類電子證照對比核驗“減材料”。

　　智能服務下沉到街鄉(xiang) 鎮

　　小客車搖號指標業(ye) 務辦理、貨車道路運輸資格證辦理、喪(sang) 葬補助申請……從(cong) 前，街道鄉(xiang) 鎮政務大廳不能辦理這些區級事項，市民隻能到城市副中心政務大廳統一辦理。特別是漷縣、於(yu) 家務、永樂(le) 店這些比較遠的鄉(xiang) 鎮，市民從(cong) 家趕到大廳，可能要花幾十分鍾甚至一個(ge) 多小時。

　　如今，城市副中心在20個(ge) 街道鄉(xiang) 鎮、2個(ge) 屬地黨(dang) 群服務中心以及運河商務區、張家灣設計小鎮等重點園區，全部布設了智能自助終端一體(ti) 機。企業(ye) 、群眾(zhong) 在家門口就可以享受到與(yu) 副中心政務服務中心“同質同效”的辦事服務體(ti) 驗。

　　為(wei) 更好服務企業(ye) 群眾(zhong) ，副中心政務服務中心和各街道鄉(xiang) 鎮政務服務中心還互設服務專(zhuan) 員，副中心政務服務大廳派駐的服務專(zhuan) 員負責指導街道鄉(xiang) 鎮政務服務中心工作人員熟練使用智能自助終端，並與(yu) 屬地政務服務中心工作人員開展交流學習(xi) ，了解並掌握鎮街政務服務中心高頻辦理事項，為(wei) 後續工作開展打下基礎。

　　跨省通辦落實民心所盼

　　發揮京津冀協同發展橋頭堡的作用，城市副中心在做好國家140項“跨省通辦”事項落地承接的基礎上，近年來先後與(yu) 天津市、河北省等地建立政務服務協同機製。

　　依托“跨省通辦”窗口，建立“全量受理、無差別辦理、免費送達”服務機製，采取“係統統建、終端互設、結果互遞”方式，實現北京市通州區、鎮（街）、村（居）三級全部事項均可在天津市、河北省內(nei) 共計7個(ge) 大廳的“跨省通辦”窗口辦理。

　　疫情期間，在河北、天津的企業(ye) 負責人，想要申報公司在通州區的營業(ye) 執照或出版物經營許可證，不必專(zhuan) 程去一趟副中心政務服務大廳了。在天津市、河北省內(nei) 的7個(ge) 政務服務大廳“跨域通辦”服務專(zhuan) 區，企業(ye) 負責人僅(jin) 需填寫(xie) 一套材料，經過遠程交互服務新模式就能完成申報。目前，圍繞企業(ye) 投資、社會(hui) 保障、醫療衛生等民生領域，城市副中心政務服務中心全部1478個(ge) 區級事項均可享受“跨省通辦”服務。