8月19日，記者從(cong) 山西省稅務局獲悉，2022年，由省稅務局攜手陽泉市稅務部門精心打造的山西省首家社會(hui) 保險費征繳服務中心在陽泉市成立並運行，這是我省推進精誠共治，多部門協調配合探索“一體(ti) 化”社保征繳服務新模式，著力破解繳費人辦事“盲目問、多頭找、多次跑”難題，為(wei) 群眾(zhong) 解難題、辦實事的生動體(ti) 現。　　

　　社會(hui) 保險費征繳服務中心由陽泉市稅務部門聯合人社、醫保、司法等部門共同建立，有效整合了多部門社保職能，對社會(hui) 保險費征繳紮口管理，統一辦理口徑，依托政務服務中心或辦稅服務廳，根據服務項目分別設立“綜合繳費窗口”和“問題辦理窗口”。“綜合繳費窗口”推行“一窗三人三係統”模式，由稅務、人社、醫保聯合成立服務團隊，“一窗式”辦理參保登記、費額核定、保費繳納、票據打印等業(ye) 務。“問題辦理窗口”實行限時辦結管理，主要負責接受繳費人涉費谘詢，受理係統運維問題和涉費爭(zheng) 議事項。簡單問題谘詢由窗口當場回複；跨部門複雜事項和問題，實行窗口受理、部門聯辦、限時辦結、窗口反饋，實現“內(nei) 轉外不轉”。該中心的“一體(ti) 化”服務模式實現了社會(hui) 保險費全流程服務，讓繳費人業(ye) 務辦理、問題解決(jue) 、爭(zheng) 議處理“隻跑一地，隻認一門”。　　

　　據了解，該中心還專(zhuan) 門設置了智慧繳費體(ti) 驗區，同時還引進智能機器人提供遠程幫辦服務，讓“網上辦、指尖辦、自助辦”成為(wei) 繳費新常態。目前，網辦繳費覆蓋了陽泉市98%以上的單位繳費人，移動繳費基本覆蓋全市城鄉(xiang) 居民和靈活就業(ye) 人員。另外，還設置了綠色通道，方便老年人現金繳費，為(wei) 軍(jun) 人、殘疾人等群體(ti) 提供專(zhuan) 窗服務。自市級中心正式掛牌以來，已服務繳費人3.05萬(wan) 人次，公眾(zhong) 知曉度和社會(hui) 影響力持續提升。（記者任誌霞）