“我腿腳不靈便，還擔心辦低保要來回跑好幾趟，沒想到村幹部很快就幫我把手續辦好送到家中，真讓人感動！”山西省晉城市陽城縣白桑鄉(xiang) 盤龍村的張小廷老人，今年77歲，聽力二級殘疾，50多歲的兒(er) 子張兵是智力二級殘疾，父子倆(lia) 想要申請辦理低保。但出門不便、不清楚辦理流程，讓父子倆(lia) 不知道該從(cong) 何辦起。

　　村裏的紅色代辦員張晚榮了解到這一情況後，先是在村裏完成低保申報初審“村直辦”，又撥打鎮裏便民中心電話進行溝通和情況說明。待了解清楚辦理流程和所需資料，張晚榮開車載著父子倆(lia) 到鎮政府，全程幫忙辦理所有低保手續。辦理妥當後，又將父子倆(lia) 送回到家裏。

　　在陽城縣，像張晚榮這樣的村級紅色代辦員已經有551名，縣級紅色代辦員45名、鄉(xiang) 級紅色代辦員93名、“紅色代辦”專(zhuan) 窗366個(ge) ，組建成一支以黨(dang) 員骨幹為(wei) 主要力量，懂政策、會(hui) 辦事、能跑腿的紅色代辦員隊伍，形成橫向到邊、縱向到底的“1+15+335”（1個(ge) 縣級政務服務大廳、15個(ge) 鄉(xiang) 鎮便民服務大廳、335個(ge) 村級便民服務站點）全覆蓋式政務服務“紅色代辦”隊伍體(ti) 係。

　　所謂“紅色代辦”服務，就是發揮黨(dang) 員先鋒模範作用，建立以黨(dang) 員為(wei) 主要構成的代辦隊伍和體(ti) 係，在全縣城鄉(xiang) 各地為(wei) 群眾(zhong) 提供代辦服務。今年以來，陽城縣圍繞抓黨(dang) 建、提升基層治理能力這一主題，打造“紅色代辦”政務品牌，打通服務群眾(zhong) “最後100米”，把有溫度的政務服務延伸至最基層。

　　設立於(yu) 陽城縣各政務服務中心、鄉(xiang) 鎮便民中心和村級便民服務點的“紅色代辦”專(zhuan) 窗，掛牌、桌牌統一設置，版麵上清晰地一一公布著聯係電話、辦事流程、工作職責等內(nei) 容。自“紅色代辦”專(zhuan) 窗設立以來，陽城縣縣鄉(xiang) 村三級“紅色代辦”專(zhuan) 窗已為(wei) 群眾(zhong) 辦理紅色代辦事項9731件。

　　近日，在陽城縣鳳城鎮鳴鳳社區上演著暖心一幕。77歲的白仁鳳老人拉著紅色代辦員崔孫鋒的手，連聲道謝：“我這兩(liang) 天腿腳不方便，你們(men) 還特地來家裏幫我辦理養(yang) 老保險資格認證，真是太感謝了！”

　　在開展“紅色代辦”服務中，陽城縣政務中心聚焦企業(ye) 群眾(zhong) 急難愁盼，認真梳理、確立代辦服務事項指導目錄，規範“紅色代辦”服務和“村能辦”便民服務流程圖。全縣335個(ge) 行政村，全部完成“村能辦”便民服務事項清單並公告上牆。在此基礎上，陽城縣全力推行“現場代辦”“上門代辦”“網上代辦”“專(zhuan) 區代辦”等多種服務模式，實行“你點單、我代辦”服務。

　　與(yu) 此同時，陽城縣注重提高“紅色代辦”服務質量，選優(you) 配齊15個(ge) 鄉(xiang) 鎮便民服務中心負責人，梳理編製並下發《陽城縣縣鄉(xiang) 村三級“紅色代辦”服務資料匯編》。加強監督和考核，在各鄉(xiang) （鎮）、各村（社區）全麵推行主動問需、能辦必辦、限時辦結等工作機製，規範代辦流程，提高代辦效率，做到群眾(zhong) 辦理一般事項不出村（社區）、出村（社區）有代辦、代辦不收費，充分釋放“紅色代辦”服務效能，群眾(zhong) 辦事便利度、滿意度大大提升。

　　“紅色代辦”服務全覆蓋是陽城縣堅持“人民至上”的一個(ge) 縮影，將為(wei) 民務實的“小舉(ju) 措”，真正落實為(wei) 暖民心的“大服務”。正如“紅色代辦”專(zhuan) 窗代辦員王永健所說：“為(wei) 群眾(zhong) 代辦業(ye) 務越多，群眾(zhong) 的好評和點讚就越多，自己也越來越有成就感和滿足感。”（白軍(jun) 社、張小軍(jun) 、趙玉婷）