“你看，這些樓門、樓身上的新號牌，就是聽了我的意見掛的！”站在北京昌平龍澤苑西區19號樓前，外賣小哥張惠鵬自豪地告訴記者。

　　事情起因，是他去年8月給12345打的一通電話，“社區太大，樓號不清，送餐時找起來太費勁。”本沒抱太大希望的張惠鵬，最近幾天再來龍澤苑西區送餐時發現，新號牌裝上了，連樣式都是他推薦的！“真沒想到，我這個(ge) 外賣小哥的建議，這麽(me) 受重視。”

　　樓號不清嚴(yan) 重影響送餐速度

　　對龍澤苑西區來說，外賣小哥每天都會(hui) 無數次出現，為(wei) 居民提供便利的生活保障服務。

　　“號牌不清嚴(yan) 重影響送餐速度。”提起打12345的原因，張惠鵬坦言，在幾十萬(wan) 平方米的大型社區，找樓號有時甚至能耽誤5分鍾。別看這5分鍾不長，但引起的是連鎖反應，後麵顧客的餐都會(hui) 被拖延，有的等不及取消了訂單，有的接到飯菜都涼了。顧客吃不好，外賣小哥被投訴，大家心裏都不痛快。

　　打12345，張惠鵬並不是隻為(wei) 自己，“我粗略統計，回龍觀這片兒(er) 得有五六百名騎手，我遇到的問題，也困擾著其他人。”除了自己代表的人群，張惠鵬還站在餐飲行業(ye) 的角度想問題，“如果送餐速度提高，優(you) 化了產(chan) 業(ye) 鏈一個(ge) 環節，也能提高行業(ye) 的服務效率，進一步促進消費。”

　　業(ye) 主大會(hui) 專(zhuan) 門為(wei) 騎手建議投票

　　12345打完沒兩(liang) 天，張惠鵬就接到了一個(ge) 電話，來電人是龍澤苑社區書(shu) 記伊然。張惠鵬把自己的訴求詳細道出：社區太大了，又有單行線，不清楚的樓號應標清。伊然多次跟張惠鵬電話聯係，又把他請到社區當麵聊。伊然認為(wei) 這個(ge) 問題很有代表性，需要抓緊解決(jue) 。

　　當時受疫情影響，業(ye) 主大會(hui) 隻能線上召開。大家都很認可小哥的建議，1000多人參加的業(ye) 主大會(hui) 上，沒有一張反對票，大家一致決(jue) 定：安裝新號牌，並優(you) 化、增加指路牌。

　　討論結果有了，裝號牌的錢誰出？“當時快到年底了，社區可調配的資金也不多了，我們(men) 先用一部分黨(dang) 組織服務群眾(zhong) 經費，給小區裏大小50多個(ge) 路口加裝了指路牌。”伊然告訴記者，走完“第一步”，社區緊接著請施工方測算成本、打報告、走流程，在街道資金支持下，於(yu) 今年2月底完成了“第二步”——給154個(ge) 單元樓裝號牌。

　　更讓張惠鵬驚喜的是，新的單元樓號牌藍白相間，正是他當時推薦給社區的樣式。“我們(men) 天天在各個(ge) 小區跑，知道什麽(me) 樣的號牌最醒目。社區書(shu) 記很細心，問我有沒有什麽(me) 樣式推薦，我就給他發了照片。”張惠鵬說，這種配色的號牌，即使在夜晚也很好辨認。

　　外賣小哥給基層幹部點讚

　　事情過後，伊然又接到了12345的派單，這次是外賣小哥的表揚電話，“為(wei) 民辦實事兒(er) ，給基層幹部點讚！”

　　張惠鵬是黑龍江人，20多歲就來到北京，已經在北京打拚多年。當外賣小哥之前，他從(cong) 事過很多行業(ye) 。“隻要人不懶，在北京能賺錢的機會(hui) 有很多。但想過得更好，就得多學多看多思考。”張惠鵬告訴記者，這些年打工閑暇時，他會(hui) 去西單圖書(shu) 大廈看書(shu) ，到首都高校聽公開講座，走進文化場所看演出，看新聞、關(guan) 注時事也早就成了習(xi) 慣。

　　“這兩(liang) 年，我經常看到老舊小區改造的新聞，老北京城越來越宜居。每天送餐時，我也琢磨著，如果能借著老舊小區改造的機會(hui) ，把單元樓號牌換成更醒目的，不也是錦上添花嗎？”張惠鵬說，他早已把自己當作首都城市建設的一員，很願意在做好本職工作外，能夠為(wei) 他人、為(wei) 社會(hui) 做一些力所能及的事，希望自己的意見建議能讓這個(ge) 城市的明天更加美好。

　　“我的這個(ge) 故事，就是政府傾(qing) 聽民聲、為(wei) 人民服務的典型案例！”張惠鵬笑著說。