“目前我國家政行業(ye) 從(cong) 業(ye) 人員年齡大多介於(yu) 35歲至60歲，40歲到60歲的占絕大多數。其綜合素質、文化程度較低，與(yu) 雇主的實際需求存在較大差距。”全國人大代表、山西省呂梁市曹操到家政服務有限公司護工許連紅說，這是家政行業(ye) 的普遍現狀。

　　在她看來，部分雇主和從(cong) 業(ye) 者受傳(chuan) 統文化觀念影響，認為(wei) 家政服務人員社會(hui) 地位低，這製約了該群體(ti) 的工作積極性，導致了“有人沒事做，有事沒人做”的供需缺位現象；管理方麵，也存在家政服務業(ye) 法律、法規尚不完善，家政服務人員社會(hui) 服務、社會(hui) 地位等方麵缺失的現象。

　　因此，許連紅建議在全國各類高校增設家政學專(zhuan) 業(ye) ，加大技能培訓力度，以有效滿足全國人民群眾(zhong) 日益增長的高質量家政服務需求。重點開展母嬰服務、居家服務、養(yang) 老服務和醫護陪護等4個(ge) 項目培訓。同時，認真落實《國務院辦公廳關(guan) 於(yu) 促進家政服務業(ye) 提質擴容的意見》提出的“對新上崗家政服務人員開展崗前培訓，在崗家政服務人員每兩(liang) 年至少得到1次'回爐'培訓”要求，切實加大崗前培訓和回爐培訓力度。繼續實行“提質擴容”培訓。

　　許連紅認為(wei) ，要加大社會(hui) 保障力度，有效解決(jue) 後顧之憂。一是製定有關(guan) 靈活就業(ye) 的政策法規。一方麵從(cong) 簽訂雇傭(yong) 雙方規範合同入手，為(wei) 就業(ye) 者提供有效的法律保護；另一方麵應積極借鑒呂梁市委、市政府經驗，為(wei) 廣大外出就業(ye) 呂梁山護工購買(mai) 人身意外保險，有效解決(jue) 後顧之憂。二是倡導家政服務公司實行員工製管理，此舉(ju) 有利於(yu) 保障家政服務人員和用戶家庭雙方的合法權益，提升行業(ye) 服務水平。三是建議政府擴大靈活就業(ye) 人員養(yang) 老保險補貼政策範圍，將全國所有家政從(cong) 業(ye) 人員納入靈活就業(ye) 人員享受養(yang) 老保險補貼範疇，納入城鎮居民基本醫療保險範疇，推動全國家政服務行業(ye) 向職業(ye) 化、規範化、標準化方向邁進。

　　“目前，市麵上有一些家政服務人員經驗豐(feng) 富，做事麻利，很受客戶歡迎。但也存在一些品德惡劣的家政服務人員，存在著很多隱患。”許連紅建議，全國各地人社部門應及時建立護工護理人員信用檔案，有條件的應盡快推出“家政服務人員信用”APP，經授權後可查看全國每位家政服務員信用記錄、防疫健康信息等，並實行家政服務人員“紅黑榜”製度，讓守信者受益，失信者受訓。

　　同時，應加快推廣使用家政服務工作手冊(ce) 和合同示範文本，印製家政員服務標準、流程，記錄家政員服務的時間、質量、雇主評價(jia) 等。合同文本應規範家政服務三方權利義(yi) 務關(guan) 係，公開服務項目和收費標準，明確服務內(nei) 容清單和服務要求。