“小區裏花草樹木沒人管，亂(luan) 停亂(luan) 放沒人管，垃圾堆積沒人清，運動聊天沒地去……”豐(feng) 台區六裏橋街道豐(feng) 台路口社區望園西裏北區建於(yu) 1993年，共有4棟樓、20個(ge) 單元、居民240戶。由於(yu) 小區內(nei) 產(chan) 權不同，物業(ye) 管理分別由首華物業(ye) 和城建物業(ye) 分樓負責，兩(liang) 個(ge) 物業(ye) “各自為(wei) 營”，導致同一小區不同的服務標準、不同的服務水平，管理不合理的問題較為(wei) 突出。

　　小區內(nei) 日益老化的基礎設施和“各管各的”工作模式導致了居民矛盾突出、訴求高發。豐(feng) 台路口社區以“黨(dang) 建+”探索共同管理新模式，發動社區黨(dang) 委“紅色引擎”作用，帶動兩(liang) 家物業(ye) 公司“雙輪驅動”齊抓共管，形成“黨(dang) 建引領物業(ye) 服務”長效機製，改善社區居住環境，提升居民群眾(zhong) 生活的獲得感和滿意度。

　　接訴，聽訴求、搭橋梁

　　“阿姨，明天咱們(men) 的議事會(hui) 準時開，還在老地方，您別忘了來參加。”2022年年底，社區黨(dang) 委聚焦基層治理，充分發揮接訴即辦和網格工作互補優(you) 勢，定期召開居民議事會(hui) ，對居民代表提出的“急難愁盼”問題進行積極交流，增強社區發現問題、解決(jue) 問題和跟蹤問題的精細化管理能力。

　　“兩(liang) 個(ge) 物業(ye) 各自為(wei) 政，有的地方甚至成了都不管地帶，希望可以都管起來。”“收費、管理都不同，太亂(luan) 了，希望可以將標準統一。”“特別建議管理垃圾桶站，哪個(ge) 樓扔哪個(ge) 垃圾桶。”議事會(hui) 上，大家你一言我一句訴說著對小區未來的規劃願望和對美好生活的期待和向往。針對居民訴求，社區黨(dang) 委本著“一切改造、因民所需”的原則，將有關(guan) 物業(ye) 管理的訴求問題收集成冊(ce) ，記錄在案。

　　共商，把方向、促落實

　　“針對目前最突出的‘垃圾混亂(luan) 投放’問題，我們(men) 多次協調兩(liang) 家物業(ye) ，根據協商情況確定了新的管理模式，並運用到整體(ti) 管理。”豐(feng) 台路口社區工作人員介紹道。

　　社區黨(dang) 委通過利用黨(dang) 建工作協調委員會(hui) 機製，將首華物業(ye) 、城建物業(ye) 召集到一起，把物業(ye) 服務管理納入社區基層治理工作，以黨(dang) 建引領為(wei) 核心，主動牽頭，多次邀請兩(liang) 家物業(ye) 召開座談會(hui) 、聯席會(hui) 、推進會(hui) ，細化物業(ye) 服務內(nei) 容，明確收費標準，依據小區具體(ti) 情況製定服務項目清單，將服務項目清單劃分成“共同管理”和“分別管理”兩(liang) 個(ge) 項目。最終，三方意見統一，共同簽署了三方管理協議，一起探索、實施以社區黨(dang) 委牽頭，通過傾(qing) 聽訴求，搭建溝通平台來“點燃”紅色引擎，督促和指導兩(liang) 家物業(ye) 公司“雙輪驅動”的服務“新模式”。

　　突破，新模式、煥新顏

　　“垃圾桶站合二為(wei) 一”“建立新的公共晾曬區”“打造小區共享花園”“安裝休閑座椅”……物業(ye) 共管模式啟動後，小區由兩(liang) 家物業(ye) “都不管”變為(wei) 每年9月1日輪換交接當值，一家管一年。一項項民生工程落地、一處處“軟件”“硬件”提升、“裏子”“麵子”齊升級，這處30歲的“老舊小區”，如今煥發出新的“顏值”。

　　如今，小區內(nei) 的管理、服務、收費統一了，環境、標準、衛生提升了，下一步如何保證整治升級的效果穩固並進行長效管理？社區黨(dang) 委建立了民主協商議事機製，定期或根據工作實際情況召開物業(ye) 共管議事協商會(hui) ，暢通居民表達意願的渠道，充分激發和調動居民參與(yu) 社區管理服務積極性。及時溝通、協調、處理居民與(yu) 社區、物業(ye) 管理中的各類問題，推進物業(ye) 共同管理工作行穩致遠，推動黨(dang) 建與(yu) 物業(ye) 管理服務工作深度融合，打通服務居民的“最後一米”。

　　立足前期征集民意，提升老舊小區環境，不斷滿足群眾(zhong) 訴求。社區黨(dang) 委堅持以黨(dang) 員走訪“找”難題，黨(dang) 建工作補短板、強弱項、加業(ye) 務的方式，發揮社區黨(dang) 委“把方向”“管大局”“促落實”的作用，認認真真辦好每一件實事，打造更加美麗(li) 宜居的環境，穩步提升居民群眾(zhong) 獲得感、幸福感、歸屬感。