人民網石家莊5月9日電 （楊文娟）2007年，郝靜進入中國郵政集團有限公司河北省武強縣分公司工作，到現在已經有15個(ge) 年頭了。翻開她的工作履曆，從(cong) 縣公司先進個(ge) 人到市優(you) 秀儲(chu) 蓄個(ge) 人，再到市優(you) 秀支局長……十幾年的時間裏，郝靜收獲了諸多榮譽。那麽(me) ，她取得這些榮譽靠的是什麽(me) 呢？

　　“我想，就是用心做好每一件平凡的小事，讓服務群眾(zhong) 體(ti) 現在每一個(ge) 細節裏吧。”現任中國郵政集團有限公司河北省武強縣分公司新開街營業(ye) 所支局局長的郝靜笑著說。其實，正是她把每件平凡的小事都當作是重要的事，認真細致地去做，才有了今天的成績。

　　郝靜說，從(cong) 上班的第一天起，她就對自己提出了要求，那就是必須幹一行、愛一行、精一行。她是從(cong) 一個(ge) 普通櫃員做起的，每天都會(hui) 遇到不一樣的客戶。5年的崗位鍛煉，讓她深刻領會(hui) 到了“客戶至上、服務第一”的內(nei) 涵。

　　為(wei) 了給客戶提供更優(you) 質、更專(zhuan) 業(ye) 的服務，郝靜自我加壓，不僅(jin) 考取了銀行從(cong) 業(ye) 資格證，而且還成為(wei) 了當時全局第一個(ge) 考取理財規劃師資格證的人，她也因此順利成為(wei) 一名理財經理。

　　能為(wei) 客戶提供專(zhuan) 業(ye) 的理財服務，郝靜感到非常有成就感。但是，她在提升自己能力方麵，卻從(cong) 未停止過前進的腳步。特別是2022年，對郝靜來說，是不平凡的一年，她輪崗到了衡水市的標杆網點——武強縣郵政分公司的新開街營業(ye) 所。

　　“這裏是‘標杆網點’，各項工作本來就做得很好了，我必須更加努力，才能讓這麵榮譽旗幟在這裏繼續飄揚！”作為(wei) 新開街營業(ye) 所的負責人，郝靜深知自己身上的責任和擔子更重了，她需要盡快融入團隊，迅速開展業(ye) 務。

　　“每天早上八點鍾，我都會(hui) 準時給大家開晨會(hui) ，為(wei) 每個(ge) 崗位定出日目標。比如，普通櫃員電訪25個(ge) 客戶；理財經理麵訪5個(ge) 客戶；大堂經理落實好8+N服務等。”郝靜介紹說，對於(yu) 當天完成好的員工，她會(hui) 在第二天晨會(hui) 時給予表揚和小獎勵（比如，一顆棒棒糖），於(yu) 是這個(ge) 由7名女性組成的小團隊成員之間就立馬有了“甜蜜”感。“這樣的管理方式不僅(jin) 讓工作氛圍變得融洽，而且也大大提升了工作效率。”

　　為(wei) 了服務好客戶，河北郵政係統構建了網點差異化服務體(ti) 係，郝靜把每一項服務都落實到位，這體(ti) 現在一個(ge) 個(ge) 細節上：從(cong) 進戶門開始，門把加裝門把套，冬暖夏涼很貼心；廳堂奉上一杯水，服務百姓很用心；窗口配備帶靠背的便民椅，方便老年人很有愛心……在這裏，處處洋溢著溫馨的感覺。

　　除了服務，郵政儲(chu) 蓄業(ye) 務開展也不落後。據郝靜介紹，郵政儲(chu) 蓄業(ye) 務是農(nong) 村郵政的支柱業(ye) 務，也是競爭(zheng) 最為(wei) 激烈的業(ye) 務。但是，在2022-2023年金融跨年度競賽中，她帶領新開街營業(ye) 所榮獲了市級“優(you) 秀網點”的稱號。

　　“咱不能給標杆網點丟(diu) 臉。”說起這次榮譽，郝靜語氣裏是滿滿的開心。在金融跨年度競賽的前期，郝靜通過對網點周邊重點村社的盤點分析發現，想要完成跨賽目標，必須要在保存量的基礎上拓展增量客戶，於(yu) 是她提前製定了外拓行動計劃。

　　為(wei) 了不影響正常的工作，針對村民的生活習(xi) 慣，郝靜每天早上6點半就和一名理財經理出發到村社進行外拓，挨家挨戶進行走訪。因為(wei) 每天都去，她與(yu) 村民建立了良好的關(guan) 係。就這樣，通過10天的外拓宣傳(chuan) ，新開街營業(ye) 所在跨年度競賽的第一輪活動中攬儲(chu) 2282萬(wan) 元，位列全市第一名。

　　每年一度的首季開門紅業(ye) 務，河北各地郵政部門都很重視。今年，郝靜對意向客戶名單進行認真篩選後，一一上門拜訪，結合客戶自身實際情況，講解產(chan) 品的稀缺與(yu) 優(you) 勢，最終得到10個(ge) 客戶的認可，發展保費1355萬(wan) 元，其中出單衡水市最大期交保單——年交60萬(wan) 元，連續交費5年，為(wei) 開門紅業(ye) 務發展奠定了基礎。

　　“過去一年多的時間裏，我們(men) 團隊合作默契，現在我們(men) 的團隊幹勁兒(er) 十足。”郝靜表示，帶好團隊，做好業(ye) 務，接下來，她們(men) 將繼續用心用情服務好客戶，努力成為(wei) 老百姓的貼心郵政人。