學習(xi) 貫徹習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想主題教育開展以來，國家信訪局認真學習(xi) 貫徹習(xi) 近平總書(shu) 記重要指示批示精神，堅持以學促幹，把開展督查式調研作為(wei) 推動信訪工作高質量發展的重要抓手。信訪係統通過督查式調研，督促化解大量信訪突出問題，推動黨(dang) 中央信訪工作決(jue) 策部署落地落實。

　　提高政治站位，對標對表黨(dang) 中央決(jue) 策部署抓調研——

　　主題教育中，國家信訪局和各地信訪部門堅持黨(dang) 中央信訪工作決(jue) 策部署到哪裏、督查調研就跟進到哪裏，推動決(jue) 策部署落地落實。

　　“把領導幹部接訪下訪作為(wei) 深化信訪問題源頭治理的有力抓手，針對較為(wei) 突出的重點領域信訪問題，要全部實行領導幹部包案，從(cong) 政策層麵推動問題成批解決(jue) ……”日前，國家信訪局調研組來到浙江省金華市浦江縣，圍繞“浦江經驗”的傳(chuan) 承發揚情況開展督查式調研。

　　主題教育中，國家信訪局把推動落實習(xi) 近平總書(shu) 記關(guan) 於(yu) 信訪工作重要指示批示精神作為(wei) 首要政治任務：堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，推動信訪問題源頭治理；深入調研總結“浦江經驗”，印發學習(xi) 運用“浦江經驗”推動領導幹部接訪下訪通知，與(yu) 浙江聯合召開“浦江經驗”交流會(hui) ；督查調研《信訪工作條例》落實情況，推動向有關(guan) 部委交辦典型信訪積案……

　　創新方式方法，采取強有力措施促落實——

　　突出“深、實、細、準、效”。國家信訪局和各地信訪部門在督查式調研中結合工作實際創新形式，壓實各方責任，推動決(jue) 策部署落地落實。

　　不久前，內(nei) 蒙古自治區某市市民辛先生通過網上領導信箱進行信訪投訴，反映某地道路路燈數量少、夜晚光線昏暗，不利於(yu) 附近車輛行人安全出行。

　　收到該信訪事項後，信訪部門高度重視，第一時間受理並交辦至屬地信訪局，多次督促指導，並協調有關(guan) 部門實地調查、研究施工方案。很快，該道路路燈建設項目全麵完成，切實解決(jue) 了涉及群眾(zhong) 安全出行的問題。

　　調研前，走好網上群眾(zhong) 路線，注意通過網上信訪等途徑，全方位、多渠道了解群眾(zhong) 心聲；調研中，開展隨機檢查《信訪工作條例》落實情況、隨機抽查領導幹部接訪下訪情況、隨機暗訪來訪接待場所、隨機接待來訪群眾(zhong) 、隨機調取檔案資料的“五個(ge) 隨機”，全麵客觀掌握第一手情況；調研後，將突出問題直接反饋省級信訪工作聯席會(hui) 議，用好信訪部門改進工作、完善政策、追究責任的“三項建議權”……一係列強有力的措施，有力推動黨(dang) 中央決(jue) 策部署貫徹落實。

　　堅持人民立場，聚焦解決(jue) 突出問題——

　　奔著問題去，盯著問題督。國家信訪局和各地信訪部門把督查式調研作為(wei) 解決(jue) 群眾(zhong) 急難愁盼問題的重要平台，在化解矛盾、破解難題、推動發展中更好履行為(wei) 民解難、為(wei) 黨(dang) 分憂的政治責任。

　　“購買(mai) 的住房，按照合同應於(yu) 2021年6月交房。結果建設過程中項目停工，至今未能交房……”

　　不久前，國家信訪局收到了某地某小區多名群眾(zhong) 共同反映的房屋交付問題。今年6月，國家信訪局對該事項進行了實地督查，經過查看現場、查閱資料，回訪信訪人代表，訪談責任單位負責人等一係列細致縝密的調研後，得出結論：信訪人反映的問題基本屬實。因開發公司經營不善、資金短缺，致使項目停工。

　　督查組認真分析了該信訪事項產(chan) 生的原因，並向當地提出了整改意見。隨後，該市確定了整改方案：由相關(guan) 負責同誌包案，全麵壓實有關(guan) 單位工作責任，盡快協調並督促資金到位，加快建設進度，盡快實現交房。目前，該項目成功複工，交樓在即。

　　盛夏酷暑，山路盤繞。重慶市信訪辦調研組來到重慶市忠縣磨子土家族鄉(xiang) 開展督查式調研。有群眾(zhong) 反映，某村接至主幹道公路的人行道多年來一直未硬化，影響村民出行。

　　重慶市信訪辦立即會(hui) 同相關(guan) 部門展開研究、製定解決(jue) 方案。不到一個(ge) 月，該項目已近完工。

　　主題教育中，通過麵對麵接觸群眾(zhong) 、實打實處理問題，一大批突出信訪事項得到妥善解決(jue) ，重複信訪有效減少，群眾(zhong) 信訪事項辦理時長明顯縮短，人民群眾(zhong) 的合法權益得到切實維護。

　　《 人民日報 》（ 2023年08月03日 01 版）