前些日子，錫林郭勒盟東(dong) 烏(wu) 珠穆沁旗烏(wu) 裏雅斯太鎮恩和吉爾嘎郎嘎查牧民莫日根圖碰到一件煩心事。

　　當電網通訊公司外包施工企業(ye) 在他家的草場上施工架線時，因雙方溝通不暢不歡而散，本是一件利於(yu) 牧民生產(chan) 生活的工程項目卻給莫日根圖添了堵。

　　就在莫日根圖想通過上訪途徑解決(jue) 矛盾的時候，恩和吉爾嘎郎嘎查的“馬背代辦員”來到他家，耐心詢問情況後，協調組織了施工單位代表、鎮政府工作人員和莫日根圖三方商談，不一會(hui) 兒(er) ，矛盾雙方握手言和，本有可能成為(wei) 一件信訪案件的事情不到半個(ge) 小時就得以解決(jue) 。

　　莫日根圖說：“本來不是大事，就是賭了一口氣互不相讓。後來，我給鎮裏打電話，反映了情況。沒想到，他們(men) 第一時間就派人過來，及時解決(jue) 了我們(men) 雙方的分歧，對於(yu) 這件事情的處理結果我非常滿意。”

　　東(dong) 烏(wu) 珠穆沁旗地廣人稀，每戶牧民家相隔較遠。在錫林郭勒盟大力推進的信訪代辦幫辦工作中，為(wei) 了能夠更好地為(wei) 牧民解決(jue) 訴求，“馬背代辦員”隊伍應運而生，“一匹馬、一名代辦員、一個(ge) 服務圈、一辦到底”的工作機製也隨之出台，讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

　　烏(wu) 裏雅斯太鎮黨(dang) 委副書(shu) 記、政法委員阿古達木告訴記者，該鎮綜合牧戶生產(chan) 狀況和鄰裏關(guan) 係，為(wei) 每名代辦員配置1匹馬，以15公裏左右輻射半徑為(wei) 一個(ge) 代辦圈，采取化整為(wei) 零、長線組織、短線管理的方式，配置代辦員8名，通過定期走訪、電話尋訪等形式，及時排查發現糾紛隱患。

　　說起信訪代辦，立刻豎起大拇指的還有太仆寺旗寶昌鎮居民王海濤。2022年，他在紅旗鎮打工起土豆，被惡意拖欠工資6萬(wan) 餘(yu) 元。王海濤多次索要無果，到旗信訪局反映。旗級信訪代辦員了解情況後，第一時間為(wei) 其提供法律援助，了解相關(guan) 案例，通過實地調查，幫助王海濤提起上訴。今年5月，法院判決(jue) 欠款方支付其工資。

　　“雖然明知道自己占理，但一直害怕打官司。後來，信訪代辦員從(cong) 頭到尾一直幫我，要回了血汗錢，真是太感謝了。”王海濤感激地說。

　　自信訪代辦工作開展以來，錫林郭勒盟把信訪代辦製工作列入重要議事日程，統籌推進信訪代辦製工作，切實實現信訪關(guan) 口前移、重心下移，推動群眾(zhong) 初次信訪事項及時就地有效化解，從(cong) 源頭減少群眾(zhong) 信訪成本、降低走訪數量，全力營造“小事不出村、大事不出鎮、化解在基層”的良好氛圍。

　　如今，錫林郭勒盟各地區設立信訪代辦機構共1159個(ge) ，其中旗縣市（區）級19個(ge) ，蘇木鄉(xiang) 鎮（街道）級88個(ge) ，嘎查村（社區）級1052個(ge) 。與(yu) 此同時，統籌人力資源，建立3890名信訪代辦員組成的隊伍，其中旗縣市（區）級代辦員119名、蘇木鄉(xiang) 鎮（街道）級代辦員338名、嘎查村（社區）級代辦員3433名，信訪代辦機構以及信訪代辦員覆蓋率均實現了100%覆蓋。

　　錫林郭勒盟信訪局副局長包紅星告訴記者，信訪代辦工作開展以來，該盟累計代辦事項259件，其中辦結254件，5件正在辦理中，辦結率達到98%，切實為(wei) 群眾(zhong) 案結事了，實現了小事不出村、大事不出鎮、化解在基層。（記者 巴依斯古楞）