“拖欠的工資到賬了！”“家門口這條路終於(yu) 亮起來了，以後出行更安全了。”“我很滿意現在的工作，能發揮我們(men) ‘4050’人員的價(jia) 值！”……

　　民生實事項目是體(ti) 現群眾(zhong) 生活質量的風向標。伴隨著一件件民生實事的落地，群眾(zhong) 感謝的話語裏傳(chuan) 遞出幸福感、獲得感。

　　學習(xi) 貫徹習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想主題教育開展以來，內(nei) 蒙古自治區黨(dang) 委、政府持續把辦好民生實事作為(wei) 重要內(nei) 容，聚焦重點領域，示範帶動第一批參學單位立足職能職責，聚焦民生關(guan) 切解難題，讓群眾(zhong) 切實感受到主題教育帶來的新成效新變化。

　　運用好“浦江經驗” 幹部下訪解民憂

　　信訪是社情民意的晴雨表，也是基層社會(hui) 治理的重要領域。

　　內(nei) 蒙古自治區黨(dang) 委書(shu) 記孫紹騁先後多次深入基層調研，實地了解基層治理、矛盾化解等情況，分析信訪形勢，研究規律特點，2022年9月提出在全區範圍試點推行信訪代辦製，把源頭治理作為(wei) 化解信訪矛盾的治本之策，樹立有解思維，由黨(dang) 員、幹部定期對群眾(zhong) 信訪訴求進行摸排，一對一或一對二包聯信訪群眾(zhong) ，代替群眾(zhong) 反映和辦理信訪事項，真心實意地為(wei) 群眾(zhong) 服務。

　　在主題教育中，內(nei) 蒙古將堅持和發展新時代“楓橋經驗”與(yu) 學習(xi) 踐行“浦江經驗”有機結合，在縣鄉(xiang) 村基層常態化代辦幫辦群眾(zhong) 信訪事項，變群眾(zhong) 上訪為(wei) 幹部下訪，主動察民情、解民憂、暖民心，讓信訪代辦成為(wei) 密切幹群關(guan) 係、加強基層治理的具體(ti) 實踐。

　　“盼了這麽(me) 久，終於(yu) 拿到房本了！”呼和浩特市新城區華僑(qiao) 新村小區拿到“紅本本”的居民雲(yun) 先生激動地說，“終於(yu) 有了屬於(yu) 自己的不動產(chan) 權證書(shu) ，心裏的石頭總算落地了！”

　　一直以來，新城區華僑(qiao) 新村小區因土地查封問題，居民始終無法正常辦理不動產(chan) 權證書(shu) 。“多年的積蓄買(mai) 了這套房子，產(chan) 權卻遲遲辦不下來。”“沒房本，房子想要進行產(chan) 權變更、交易，以及孩子上學、入托，都會(hui) 受影響。”辦房本這件事，曾令居民們(men) 一籌莫展。

　　找到問題根源，才能從(cong) 根本上解決(jue) 問題。為(wei) 此，新城區成立華僑(qiao) 新村項目專(zhuan) 班專(zhuan) 項研究解決(jue) 該信訪問題。今年5月，新城區信聯辦舉(ju) 行華僑(qiao) 新村小區房地產(chan) 信訪事項代辦會(hui) ，新城區委副書(shu) 記、政法委書(shu) 記劉鵬作為(wei) 該信訪事項代辦員，與(yu) 信訪群眾(zhong) 代表現場研究化解辦法與(yu) 解決(jue) 路徑。

　　在多方努力之下，曆時兩(liang) 個(ge) 月，華僑(qiao) 新村小區房屋產(chan) 權問題經過信訪代辦方式得以有效化解。新城區東(dong) 風路街道黨(dang) 工委副書(shu) 記、政法委員張喜龍介紹，涉及產(chan) 權分戶的1387戶居民，截至8月8日，已有931戶成功辦理產(chan) 權分戶，對於(yu) 剩餘(yu) 未辦理產(chan) 權分戶的房屋，工作專(zhuan) 班也將持續做好跟蹤推進工作，盡早將問題解決(jue) 。

　　內(nei) 蒙古全區大力推行信訪代辦製這種新的信訪疏導方式，變“被動化解矛盾”為(wei) “主動解決(jue) 問題”，著力打通信訪便民服務“最後一米”。

　　自治區信訪局積極構建“領導接訪、幹部家訪、社區代辦、基層化解”工作體(ti) 係，對群眾(zhong) 網上訴求轉送交辦“日清日結”。截至今年6月底，全區103個(ge) 旗縣（市、區）及所屬蘇木鄉(xiang) 鎮（街道）、嘎查村（社區）均已推行信訪代辦製，工作成效不斷凸顯。

　　當前，內(nei) 蒙古各級各部門將信訪工作列入重要議事日程，統籌推進工作落實，形成了區市縣鄉(xiang) 村“五級書(shu) 記抓信訪”機製。自治區黨(dang) 委、政府主要領導示範帶動，省級領導帶頭接訪下訪協調督辦，每人包案化解疑難複雜信訪事項5件，直奔基層、直麵群眾(zhong) 、直擊矛盾，訪民情、聽民意，推動問題解決(jue) 。

　　信訪代辦製時刻關(guan) 注群眾(zhong) 所思所想所盼，把群眾(zhong) 的合理訴求解決(jue) 在“家門口”，有效發揮了黨(dang) 和政府聯係服務群眾(zhong) 的橋梁和紐帶作用，讓人民群眾(zhong) 的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　走好網上群眾(zhong) 路線 把實事辦到群眾(zhong) 心坎上

　　“非常有效率”“溝通態度良好，解決(jue) 速度很快”“問題解決(jue) 了，謝謝你們(men) ”……

　　通過人民網“領導留言板”，不少網友得到了內(nei) 蒙古各級黨(dang) 委、政府和相關(guan) 部門的幫助，解決(jue) 了“心頭事”，發來感謝信。

　　民之所盼、政之所向，民之所願、政之所行。主題教育開展以來，內(nei) 蒙古自治區黨(dang) 委督查室堅持把網民留言辦理作為(wei) 服務自治區黨(dang) 委辦好民生實事、走好新時代網上群眾(zhong) 路線的重要抓手，有力有效發揮督查督辦職能，及時開題作答、解釋疑惑、回應訴求。

　　烏(wu) 蘭(lan) 察布市察右前旗網友反映“懷遠路路麵有坑及裂縫，影響出行，且易造成交通事故”，該旗住建局第一時間維修補強，完成施工；包頭市網友反映“包頭樂(le) 園東(dong) 側(ce) 停車樁大量破損，導致釘子裸露，存在安全隱患”，包頭市昆都侖(lun) 區城市管理綜合執法局第一時間聯係停車場整改……自治區黨(dang) 委督查室從(cong) 建章立製入手，修訂完善了網民留言辦理工作規程，對留言辦理的範圍、原則、程序等進行了優(you) 化完善，確保每條留言都及時交辦、時刻盯辦、逐條回複。

　　隨著“互聯網+政務”的發展，自治區黨(dang) 委督查室把人民網“領導留言板”作為(wei) 傾(qing) 聽群眾(zhong) 呼聲的重要渠道，還定期對留言進行歸納整理、分析研判，並以此為(wei) 線索發現實際工作中存在的難點及堵點，對一般性問題及時交辦相關(guan) 地區和部門解決(jue) ，持續抓好跟蹤問效；對具有代表性和傾(qing) 向性的問題進行專(zhuan) 題梳理，報自治區黨(dang) 委提供決(jue) 策參考，讓每一位網民的聲音、每一條網上建議、每一項網絡訴求都能被聽見、被看見、被感知。

　　在辦好群眾(zhong) 給內(nei) 蒙古自治區主席留言方麵，內(nei) 蒙古自治區研究室緊密結合主題教育，以推動“事要解決(jue) ”為(wei) 重點，加大督辦力度，對重點民生領域留言辦理情況在回訪的基礎上開展“回頭看”工作，收到良好成效，一批群眾(zhong) 關(guan) 切的急難愁盼問題得到及時解決(jue) 。

　　“公司麵臨(lin) 經營壓力，這筆回款對我們(men) 今後的發展至關(guan) 重要，在此十分感謝王莉霞主席，關(guan) 注到我們(men) 小企業(ye) 的急難愁盼問題，並且幫助落實解決(jue) ，這讓我們(men) 深深感動。”今年6月，一位網友通過人民網“領導留言板”留言解決(jue) 了企業(ye) 工程欠款問題。

　　2015年，這名網友的公司在興(xing) 安盟科右前旗負責某項工程，竣工後135萬(wan) 工程款未得到及時支付。網友發出留言求助，在有關(guan) 部門的推動下，分批收到了全部欠款。

　　其間，興(xing) 安盟行政公署辦公室為(wei) 有效解決(jue) 網友反映的問題，克服諸多困難，積極籌措資金，始終與(yu) 網友保持溝通並告知還款進度，盡一切辦法支付企業(ye) 尾欠款。

　　“作為(wei) 一家民營小企業(ye) ，追要欠款十分困難，多虧(kui) 了‘領導留言板’這個(ge) 渠道，讓我們(men) 不再求助無門。還要感謝為(wei) 這件事辛苦付出的各級相關(guan) 工作人員，心係我們(men) 的焦慮，盡一切努力幫我們(men) 推動解決(jue) 問題，工作真正做到了我們(men) 群眾(zhong) 的心坎上，讓我們(men) 更加有底氣發展企業(ye) 。”欠款全部到賬，解了企業(ye) 發展的燃眉之急。

　　從(cong) 最突出的問題抓起，從(cong) 最現實的利益出發，把身邊的“小事情”辦成民生實事。依托人民網“領導留言板”，內(nei) 蒙古自治區各級黨(dang) 委、政府不斷完善製度、強化工作，暢通訴求反映渠道，著力解決(jue) 網民反映的熱點難點，推動網上群眾(zhong) 路線走深走實。

　　惠民生暖民心 托住群眾(zhong) 穩穩的幸福

　　赤峰市阿魯科爾沁草原上的牧民們(men) 逐水草而居，始終保持著傳(chuan) 統的遊牧方式；茫茫草原上，社保工作人員騎馬沿牧民遷徙路線，將社保惠民政策和貼心暖心服務送到蒙古包內(nei) 、牧民手中。

　　這是赤峰市阿魯科爾沁旗創新推出的“馬背社保服務”專(zhuan) 項行動，針對高齡、空巢、患病、腿腳不便等特殊牧民群體(ti) ，采取上門、幫辦、代辦等多種服務模式，為(wei) 群眾(zhong) 提供暖心貼心社保經辦服務。

　　人社公共服務點多線長麵廣，是黨(dang) 和政府聯係群眾(zhong) 的重要紐帶。內(nei) 蒙古深入實施人社政務服務創優(you) 提質工程，推進更多人社服務“網上辦”“掌上辦”“一窗辦”和“全區通辦”。創新開展人社幹部“手拉手結對聯係基層”“走基層送政策”活動，工作隊員帶著政策清單、服務清單到每一個(ge) 旗縣。

　　人力資源和社會(hui) 保障工作一頭連著民生福祉、一頭連著經濟發展。內(nei) 蒙古自治區人力資源和社會(hui) 保障廳聚焦主題教育總要求和根本任務，緊密結合其所承擔的就業(ye) 創業(ye) 、社會(hui) 保障、人才人事、勞動關(guan) 係等工作，著力解決(jue) 好人民群眾(zhong) 急難愁盼問題。

　　針對就業(ye) 領域突出問題，自治區人社廳深化“創業(ye) 內(nei) 蒙古”“技能內(nei) 蒙古”“提升就業(ye) 服務質量”“促進重點群體(ti) 就業(ye) ”“重點項目助推就業(ye) ”5項行動，牢牢穩住就業(ye) “基本盤”。

　　“剛畢業(ye) 的前兩(liang) 年選擇去了大城市打工，後來覺得還是家鄉(xiang) 更適合自己，可又因為(wei) 錯過了應屆的紅利，不得已在家待業(ye) 了一年。還好在網上看到有招募公益性崗位的考試並成功上岸，比在家待著心情好多了。” 2019年畢業(ye) 的高校畢業(ye) 生王悅已經入職通遼經濟技術開發區機關(guan) 單位，目前正在積極準備公務員考試。

　　針對一些特殊困難高校畢業(ye) 生就業(ye) 難的問題，“建檔立策+政策扶持”給出了答案。今年以來，通遼經濟技術開發區人社局全力織密織牢就業(ye) 保障網，對通過市場渠道難以就業(ye) 的特殊困難高校畢業(ye) 生，如脫貧家庭、低保家庭、零就業(ye) 家庭以及殘疾高校畢業(ye) 生等進行公益性崗位兜底安置。依托公共就業(ye) 服務平台，建立未就業(ye) 高校畢業(ye) 生就業(ye) 幫扶台賬和困難畢業(ye) 生等青年就業(ye) 結對幫扶台賬，及時進行對接服務，根據學曆條件、個(ge) 人意願精準匹配崗位。“實施離校未就業(ye) 高校畢業(ye) 生實名製幫扶行動，確保年末就業(ye) 率達到90%以上”也列入了自治區政府為(wei) 民辦實事清單。

　　下一步，自治區人社廳將根據2023屆離校未就業(ye) 有就業(ye) 意願高校畢業(ye) 生數據，指導各地主動與(yu) 畢業(ye) 生對接聯係，了解就業(ye) 意願和培訓需求，落實1次職業(ye) 介紹、3次崗位信息推薦、1次就業(ye) 培訓或就業(ye) 見習(xi) 機會(hui) 的“131”幫扶舉(ju) 措，特別是強化就業(ye) 困難畢業(ye) 生“一對一”幫扶工作，保障年末離校未就業(ye) 高校畢業(ye) 生就業(ye) 。

　　辦好民生實事“永遠在路上”。當前，內(nei) 蒙古各級各部門用心用情用力解決(jue) 群眾(zhong) 急難愁盼問題，全力推動民生實事落地落實。