探索“一站式服務管家”治理新模式，細化“微網格”，建立“微聯係”，提供指尖精準服務……豐(feng) 台區王佐鎮南宮雅苑社區緊緊圍繞“完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平台”要求，持續推進基層網格化管理工作，有效解決(jue) 了基層治理力量不足、信息化支撐不強、服務供給不準等問題。

　　南宮雅苑社區現管轄常住居民2068戶，劃分為(wei) 5個(ge) 大網格。每個(ge) 大網格內(nei) 建立一支黨(dang) 支部，配備一名網格長和一名網格員，下設兩(liang) 個(ge) 微網格。為(wei) 了能第一時間掌握居民的個(ge) 性化需求，切實解決(jue) 實際問題，社區黨(dang) 委主動謀劃，推出“黨(dang) 支部+大網格+微網格+居民”的一站式服務管家模式。在組建網格微信群的基礎上，網格員逐一添加每戶居民的微信建立一對一聯係，居民遇到任何問題，隨時隨地都可以通過微信進行反饋，網格員會(hui) 及時提供一對一的解答和幫助，讓社區服務與(yu) 居民需求無縫對接。

　　同時，根據工作需要和居民反映的共性問題，隨時組建臨(lin) 時網格，通過分級管理、責任到人的治理格局，建立起黨(dang) 建為(wei) 引領、網格服務為(wei) 核心、信息化為(wei) 依托、多方有效融合的治理新模式，有效增加了居委與(yu) 居民間的良性互動，不斷提高社區管理的精細化程度。

　　轄區內(nei) 一小區樓前有人擺放塑料泡沫箱種菜，占用了大片綠地，但不知道是誰家所為(wei) 。網格員接到居民反映後，立即在微信上挨家挨戶詢問該樓居民，僅(jin) 片刻工夫，泡沫箱的主人就主動進行了回複，並很快將泡沫箱處理幹淨。

　　“幫忙協調樓下住戶配合水管維修”“幫孩子安排參加社區實踐活動”“幫填電動三四輪車線上平台信息”……自從(cong) 微信一站式服務管家模式推出後，網格員們(men) 經常收到居民的各類谘詢和求助信息。南宮雅苑社區重視每一位居民反映的大事小情，及時回應訴求、化解矛盾，並將問題解決(jue) 的進度和結果反饋給居民。網格員們(men) 發揮“前哨”作用，不斷加深與(yu) 群眾(zhong) 的日常聯絡溝通，主動發現問題，大幅減少了以往部分群眾(zhong) 通過12345與(yu) 社區對接的環節，使接訴即辦工作得到明顯減量提質。網格員們(men) 還在微信上向居民征求對於(yu) 社區管理的意見建議，進一步激發了居民參與(yu) 社區工作的熱情，增添了基層自治的活力。

　　從(cong) 大網格到微網格，從(cong) 微信群聊到專(zhuan) 人私聊，從(cong) 被動解決(jue) 問題到提前化解矛盾，改進的是工作模式，傳(chuan) 承的是南宮雅苑社區黨(dang) 委一心一意服務居民的初心和宗旨。社區通過探索基層治理的新路徑，進一步推動實現網格便民服務“一對一”，聯係服務群眾(zhong) “零距離”，及時有效地將問題發現、處置、化解在網格。

　　下一步，王佐鎮將繼續用“微網格”賦能基層“大治理”，創新服務路徑，拓展服務項目，讓黨(dang) 建引領更強、基層治理更精、黨(dang) 群關(guan) 係更密，切實打通服務群眾(zhong) 的“最後一米”，全力提升群眾(zhong) 的幸福感和滿意度。