相關(guan) 調查顯示，在其長期居住、生活的家庭和社區裏度過晚年，是大部分老年人首選的養(yang) 老方式，這種以居家為(wei) 基礎、社區為(wei) 依托、機構為(wei) 支撐的居家養(yang) 老模式，對於(yu) 社區助老服務提出了更高的要求。

　　針對這一問題，2022年，浙江省委省政府推出養(yang) 老服務“愛心卡”，探索居家養(yang) 老服務的新模式。衢州市柯城區作為(wei) 首批試點地區之一，截至2023年10月20日，已有“愛心卡”用戶49635人，累計發放積分220.6萬(wan) 分、使用積分200.5萬(wan) 分，累計服務37888人次。

　　“愛心卡”是什麽(me) ？主要用戶是誰？為(wei) 什麽(me) “愛心卡”能讓專(zhuan) 業(ye) 養(yang) 老服務走進尋常百姓家，讓老年人安享居家養(yang) 老？近日，記者走進柯城區信安街道、府山街道、荷花街道，就“愛心卡”使用情況展開調查。

　　“愛心卡”讓助老服務更便捷

　　徐玉美是柯城區荷花街道鬆園社區的一位重度失能孤寡老人。2022年10月，她在社區工作人員的幫助下辦理了“愛心卡”。前段時間，徐玉美左眼視網膜脫落，需要住院做手術，醫生叮囑術後需要專(zhuan) 人陪護。“我抱著試一試心態，撥打了養(yang) 老服務專(zhuan) 員的電話，預約了助醫陪護。”徐玉美說，服務專(zhuan) 員在她術後陪護照料得很仔細，最後用“愛心卡”結算，直接用政府每月補貼累積下來的積分抵扣，自己沒有花一分錢。

　　95歲的吳根蓮買(mai) 菜、做飯很不方便，一日三餐成了大問題。鬆園社區網格員萬(wan) 婷婷介紹，以前吳根蓮的孫子每天給她做飯。“幸好政府推出‘愛心卡’，現在我每天的中晚餐都由專(zhuan) 員送餐上門。”吳根蓮說，自從(cong) 申領了“愛心卡”，每天到了飯點，孫子通過手機幫她訂餐，非常方便。

　　養(yang) 老服務“愛心卡”並非單獨實體(ti) 卡，而是與(yu) 其他保障製度和補貼政策銜接，將各項功能融入社保卡。“愛心卡”由老年人自願申領，低保低邊人群中的失能或80歲以上老年人、特扶家庭中60歲以上老年人三類對象可按相關(guan) 標準，享受每月30至200個(ge) “愛心分”補貼，1個(ge) “愛心分”可兌(dui) 換1元等值服務，其他老年人則可憑“愛心卡”享受優(you) 惠折扣服務。柯城創新“家庭出一點、社會(hui) 捐一點、集體(ti) 擔一點、財政投一點”的愛心資金籌措模式，籌集“愛心卡”資金800餘(yu) 萬(wan) 元，以“愛心卡”為(wei) 載體(ti) ，集成養(yang) 老服務。

　　“愛心卡”第三方服務機構、上海某智慧養(yang) 老服務有限公司衢州分公司工作人員徐春燕介紹，目前“愛心卡”提供助餐、助行、助潔、助醫、助浴、助急六大類十七項服務項目，包括送餐上門、陪同散步、保潔洗衣、陪醫就診、上門助浴、代買(mai) 代購等，全麵覆蓋老年人日常生活的“急難愁盼”。“這些項目的名稱、服務機構、時長、收費在係統裏都一清二楚，服務費則以‘愛心分’的形式，從(cong) ‘愛心卡’賬戶裏扣除。”徐春燕說。

　　專(zhuan) 業(ye) 化服務走進尋常百姓家

　　記者打開“浙裏辦”APP“愛心卡”應用，看到“服務機構”一欄，入駐的居家養(yang) 老服務中心和社會(hui) 專(zhuan) 業(ye) 養(yang) 老服務機構共33家。據了解，為(wei) 提供更優(you) 質的養(yang) 老服務，按照“技能+經營”“人才+老板”“就業(ye) +創業(ye) ”要求，柯城區依托衢州職業(ye) 技術學院醫學院人才優(you) 勢，依托黨(dang) 建聯建，開展校地合作，成立“康樂(le) 滿衢”居家養(yang) 老服務團隊，為(wei) 老年人做好各項服務。同時，積極引進社會(hui) 專(zhuan) 業(ye) 養(yang) 老服務機構，充分發揮其專(zhuan) 業(ye) 優(you) 勢，為(wei) 居家老年人提供專(zhuan) 業(ye) 服務。

　　作為(wei) 省級試點單位，柯城區在省、市有關(guan) 部門的指導下，開發了數字化手機應用，在“浙裏辦”APP嵌入“老來伴雲(yun) 服務”，用戶可通過“愛心卡”應用，在線或電話預約挑選養(yang) 老服務，通過“一鍵服務”呼叫最近的居家養(yang) 老服務中心下單。服務人員接到訂單抵達服務點後，用手機掃“愛心碼”或識別社保卡即可。

　　在信安街道鬥潭社區服務現場，記者看到，老人拿著自己的社保卡，在專(zhuan) 用設備上一刷，服務開始；服務結束後再一刷，拍照登記上傳(chuan) 結束。“考慮到老年群體(ti) 操作智能手機不便的情況，這項應用可由家庭成員或社區網格員綁定老人信息，替老人預約下單或賬戶充值。”柯城區民政局社會(hui) 救助和社會(hui) 福利科工作人員鄭心悅說。

　　隨著人口老齡化程度的日益加深，養(yang) 老成為(wei) 全社會(hui) 普遍關(guan) 心的大問題。困境老人需要特殊照顧，政府及社區提供基礎服務並建立“為(wei) 老”平台，社會(hui) 機構展開專(zhuan) 業(ye) 服務；社會(hui) 機構得到信息，通過平台把信息傳(chuan) 遞到社區，最終讓服務落實到困境老人身上。

　　對兒(er) 女不在身邊、處於(yu) 空巢或獨居狀態的老人來說，手裏能握住這樣一條暢通無阻的養(yang) 老鏈條，解決(jue) 生活中的實際問題，顯得尤為(wei) 重要。老吾老以及人之老，希望有越來越多的社會(hui) 資源投入其中，進一步推動助老服務走深走實，一起守護最美“夕陽紅”。