“隻需‘掃碼’就能隨時隨地反映鞏固脫貧成果和鄉(xiang) 村振興(xing) 有效銜接方麵的訴求。”聚焦鞏固銜接領域的“堵點”“痛點”“難點”，河曲縣積極探索創新，在“隩快辦”政務服務微信小程序開辟微信端“辦不成事”反映訴求處置渠道，群眾(zhong) 隻需掃描二維碼，即可反映鞏固銜接方麵的谘詢、求助、投訴、舉(ju) 報、意見、建議。

　　今年9月份，河曲縣土溝鄉(xiang) 嶽家山村呂先生通過“辦不成事反映”專(zhuan) 欄反映：想辦理履帶式聯合收割機注冊(ce) 登記，但收割機體(ti) 積大，移動非常不便，而且嶽家山村離縣城很遠，到現場檢驗需雇專(zhuan) 車運輸收割機，來回好幾天，耽誤收割莊稼，希望幫忙解決(jue) 。接到訴求後，河曲縣行政審批局快速響應，工作人員為(wei) 其辦理了收割機查驗手續。

　　微信端“辦不成事反映”專(zhuan) 欄啟動以來，按照受理—研判—轉辦—回複的機製高效運行，堅持“主動服務”“主動回應”“接訴即辦”，實現了“碼”上服務馬上辦。

　　專(zhuan) 欄依托“隩快辦”微信小程序，利用數字賦能向群眾(zhong) 提供“7*24”小時不間斷服務，堅持全天候接收群眾(zhong) 訴求，由專(zhuan) 人負責受理和回複。為(wei) 進一步提升群眾(zhong) 知曉率、參與(yu) 度，河曲縣行政審批局還特別製作了“隩快辦”小程序二維碼宣傳(chuan) 卡片，把“碼上服務”嵌入到每一個(ge) 鄉(xiang) 鎮便民中心窗口，將宣傳(chuan) 卡發放到各鄉(xiang) 鎮、村委（社區）、每一戶脫貧戶監測戶（邊緣易致貧戶）家中，引導群眾(zhong) 通過掃描二維碼反映訴求，將群眾(zhong) 監督服務渠道拓展到了指尖。

　　微信端“辦不成事反映”專(zhuan) 欄的開設，實現了鞏固銜接線上線下監督服務深度融合，讓群眾(zhong) 監督服務觸手可及，打通了服務基層的最後一米。（竇占偉(wei) ）