為(wei) 著力建設有速度、有力度、有態度、有溫度的“四有式”稅收營商環境，紮實開展納稅服務品牌創建行動，今年來，湖北省黃岡(gang) 市團風縣稅務局打造“逸嫻稅易辦”納稅服務團隊，提升稅費服務質效。

　　稅企易通，提升服務速度。“逸嫻稅易辦”團隊依托原有“線上導稅+雲(yun) 端辦稅”於(yu) 一體(ti) 的“雲(yun) 端辦稅服務廳”係統，將200餘(yu) 項涉稅業(ye) 務上移“雲(yun) 端”，建立線上預約、雲(yun) 端輔導、問辦結合、遠程幫辦的“雲(yun) 端”辦稅新模式。通過谘詢電話、稅企交流群、電子稅務局等非接觸式途徑為(wei) 納稅人繳費人提供“雲(yun) 端辦稅”操作服務，在線“一對一”開展宣傳(chuan) 輔導，實現政策精準推送、政策紅利直達快享。

　　難事易辦，提升服務效率。利用谘詢電話、稅企交流群、電子稅務局等多條非接觸式途徑，“逸嫻稅易辦”團隊為(wei) 納稅人繳費人提供線上業(ye) 務解決(jue) 方案。針對進廳問需的納稅人繳費人，團隊通過設置“首席服務員”“政策谘詢”“沒辦成我來幫”等專(zhuan) 窗提供“全程跟辦”和“幫辦代辦”服務，推動線下服務精細化、個(ge) 性化、便利化發展，幫助納稅人繳費人高效辦成事、辦好事。

　　難題易解，提升服務質量。依托“首席服務員”製度，嚴(yan) 格落實首問責任製，針對需要多單位、多部門協調辦理的業(ye) 務，通過“一窗通辦”，“一窗聯辦”實現一站式辦結；針對需要多部門協調解決(jue) 的複雜業(ye) 務，團隊安排專(zhuan) 人對接跟進，以解決(jue) 問題為(wei) 導向，實現有問題內(nei) 部溝通，有材料內(nei) 部流轉，特殊情況容缺辦，讓納稅人帶著“問題”進廳，帶著“滿意”離開。（簧迎商）