“我是重慶秀山哩，你是四川樂(le) 山哩，咱倆(lia) 也算是老鄉(xiang) 了，有啥事兒(er) 坐下來說說唄！”見到正怒氣衝(chong) 衝(chong) 的周師傅，嘉興(xing) 市秀洲區洪合鎮新居民調委會(hui) 的調解員伍梅菊先用家鄉(xiang) 話安撫他的情緒。這一句家常問候，瞬間讓周師傅的話匣子打開了，他那累積在心裏一個(ge) 多星期的煩躁，也在家鄉(xiang) 話的交談中被撫平。

　　洪合鎮是“中國毛衫名鎮”，擁有毛衫生產(chan) 企業(ye) 超200家，從(cong) 業(ye) 人員逾7萬(wan) 人，年交易額突破200億(yi) 元。大量外來務工者的湧入，使得這裏成為(wei) 新居民主要的集聚地。據了解，洪合鎮常住人口3.01萬(wan) 人，新居民9.21萬(wan) 人，人口嚴(yan) 重倒掛。隨之而來的是，涉及新居民的矛盾糾紛越來越多，無論糾紛數量、複雜程度、涉及範圍都呈上升趨勢。

　　2009年，洪合鎮成立了嘉興(xing) 市首家新居民調委會(hui) ，組織新居民骨幹參與(yu) 糾紛調處。如今，全鎮12個(ge) 村（社區）全部建立了新居民工作站，在毛衫市場、輔料交易市場等新居民較為(wei) 集中的區域，還設立了4個(ge) 新居民調解聯絡站，並成立洪合—濮院接邊跨區域人民調解委員會(hui) ，“以新調新”在當地蔚然成風。

　　有緣千裏來相會(hui) ，鄉(xiang) 裏鄉(xiang) 親(qin) 格外親(qin) 。在洪合鎮司法所“以新調新”品牌調解工作室，一張調解桌，40平方米的空間，新居民調解員伍梅菊讓那些一時心情憤懣的新居民劍拔弩張地來，和和氣氣地離開。

　　前段時間，伍梅菊調解了一起工傷(shang) 賠償(chang) 糾紛。來自貴州赫章縣的聶小敏（化名）在工地從(cong) 事塔吊工作時，不幸從(cong) 高空墜落，造成八級傷(shang) 殘。在賠償(chang) 金額上，聶小敏與(yu) 勞務公司遲遲無法達成一致。眼看聶小敏情緒越來越激動，伍梅菊趕緊上前，先用家鄉(xiang) 話安撫住他的情緒，再通過耐心細致地分析，最終促成雙方達成了賠償(chang) 協議。

　　問及“以新調新”的秘訣，伍梅菊指著調解室牆上的“三鄉(xiang) 三情”告訴記者，這是他們(men) 多年來總結的一套獨特的調解方法，即發揮“鄉(xiang) 音、鄉(xiang) 俗、鄉(xiang) 情”的“三鄉(xiang) ”優(you) 勢，拉近距離、建立互信，防止矛盾升級轉化。

　　“都是外來打工者，你們(men) 當‘老娘舅’，肯定不會(hui) 偏袒本地人，我放心。”在調處新老居民糾紛過程中，伍梅菊經常聽到這類話。她說，通過“以新調新”，各類矛盾糾紛得到了及時、公平、公正調解，現在的洪合，新老居民關(guan) 係越來越融洽，在毛衫旺季，大家還會(hui) 相互幫忙。

　　隨著新居民調解員隊伍不斷壯大，洪合鎮還實施了“傳(chuan) 幫帶”工程，聶榮剛便是後來加入調解隊伍的一位新居民調解員。聶榮剛是貴州人，早前來到洪合鎮做套口加工。由於(yu) 他為(wei) 人熱心，又十分能幹，2021年正式加入了當地新居民調委會(hui) 。

　　“剛開始是跟著老師一塊參與(yu) 調解，慢慢地，自己也能夠成為(wei) 主調了。”聶榮剛說。由於(yu) 自己是新居民，很能夠與(yu) 當事人產(chan) 生共情。如果調解中遇到難點、堵點，也能夠找到跟當事人更貼近的老鄉(xiang) 一起做工作。

　　據悉，借助“以新調新”機製，13年來洪合鎮共調處新居民糾紛5112起，涉案金額8953.4萬(wan) 元，糾紛化解率99.1%。

　　不止洪合鎮，目前，秀洲已在全區98個(ge) 村（社區）建立新居民工作站，將新居民矛盾糾紛調解列為(wei) 重要工作內(nei) 容。針對王江涇紡織市場、王店國際吊頂城等新居民較為(wei) 集中的區域，秀洲區先後設立3個(ge) 新居民調解聯絡組，使新居民在不同的行業(ye) 領域都能找到自己的“老娘舅”。此外，秀洲區還在新居民職工人數超過150人的企業(ye) 建立新居民調解室，目前全區共建立企業(ye) 新居民調解室12個(ge) 。

　　“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位……秀洲區堅持依靠群眾(zhong) ，與(yu) 時俱進，在‘楓橋經驗’裏融入新時代秀洲特色的理念和元素，走出了一條平安建設的新路徑。”秀洲區委政法委相關(guan) 負責人說。