豐(feng) 台區太平橋街道太西裏社區建於(yu) 上世紀80年代，有29棟居民樓，其中6棟為(wei) 央產(chan) 樓，居民3596戶1萬(wan) 餘(yu) 人，屬於(yu) 典型的老舊社區。同時小區內(nei) 住宅樓與(yu) 商務樓交集，業(ye) 態豐(feng) 富，流動人口多，小區物業(ye) 、樓宇產(chan) 權管理難度大。社區黨(dang) 委充分發揮黨(dang) 建工作協調委員會(hui) 、居民議事廳、網格微信群等作用，用繡花功夫解決(jue) 群眾(zhong) “急難愁盼”，努力創建低訴和滿分社區。

　　黨(dang) 建引領共商共治，解決(jue) 疑難訴求。通過黨(dang) 建引領，搭建溝通平台，盤活轄區資源，形成“一核多元”的共建共治模式。針對占全部訴求八成以上的物業(ye) 類問題，將產(chan) 權、物業(ye) 單位負責人納入社區黨(dang) 建工作協調委員會(hui) ，建立“日、周、月”物業(ye) 共商模式，從(cong) 製度、程序、規範性方麵推進問題解決(jue) 。五年時間，堅持不懈通過“和美”西裏議事廳搭建溝通協商平台，成功推動央產(chan) 單位自籌資金，實施太西裏33號樓老舊樓改造項目，居民幸福感“原地”升級，施工改造期間得到居民大力支持，未收到一個(ge) 訴求件。

　　民意立項協商議事，解決(jue) 高頻訴求。堅持民意立項，通過黨(dang) 建引領，最大限度發揮物管會(hui) 和“和美西裏”居民議事廳作用，解決(jue) 高頻訴求。2023年以來，陸續完成北院老舊小區完善類改造項目、社區加裝36處監控設備、33號樓外牆體(ti) 維修、26號樓前綠地樹木修剪、28號樓道路積水管線改造、8號樓加裝充電樁、東(dong) 門美化提升改造等16件民生實事項目，將一件件“民生清單”變為(wei) “幸福清單”。

　　網格管理全員辦件，化解每件訴求。推出“黨(dang) 建+網格”辦件模式，以“社區書(shu) 記聯係卡”為(wei) 抓手，社工隊伍全員辦件，實現“包服到位，責任到人”。17名社區幹部“24小時在線”，及時回複29個(ge) 居民樓微信群內(nei) 居民關(guan) 切。社區黨(dang) 委將接訴即辦成績納入社工隊伍考核事項，實施“周例會(hui) 、月排名、年總評”模式，用好“錯題集、示範單”，激勵幹部創先爭(zheng) 優(you) ，當好居民貼心人。1月18日晚7點，通過社區網格機製，各個(ge) 執勤網格員發現各自負責的網格群先後有居民反映家中暖氣不熱，社區群策群力不到20分鍾就拿出安撫方案和與(yu) 供暖單位對接的工作流程。快速排查出漏水點後，當晚11點各樓均恢複供暖。由於(yu) 工作到位，沒有產(chan) 生居民訴求，社區幹部用“真心、耐心、細心”的高效行動獲得居民好評。