“我們(men) 小區什麽(me) 時候能夠有序停車、有整潔的路麵和煥然一新的牆麵？”豐(feng) 台區五裏店街道北大地西區社區建於(yu) 二十世紀八十年代初，由北大地一裏、三裏兩(liang) 個(ge) 小區組成，是典型的老舊小區，存在停車難、環境差、治安亂(luan) 、投訴多等問題，群眾(zhong) 訴求較高。

　　2019年北大地西區社區引入物業(ye) 公司，並創立“幸福西區”黨(dang) 建品牌。2021年起，在五裏店街道黨(dang) 工委的領導下，“幸福西區”黨(dang) 建品牌不斷做大做強，通過一年打基礎，兩(liang) 年上台階，三年大提升，扮靚居民家門口的“幸福景”，奏響小社區裏的“幸福曲”，做實群眾(zhong) 身邊的“幸福事”。

　　抬眼一幅畫低頭一處景，滿眼幸福景

　　老化的牆麵變身為(wei) 色彩絢麗(li) 的彩繪牆，破舊的樓門打造成了各具特色的文化牆，破損的通風口也變成了小區微景觀。為(wei) 了讓老舊小區“老得有朝氣，住著有特色”，自2022年起，北大地西區啟動“靚顏工程”，對三裏和一裏兩(liang) 個(ge) 小區內(nei) 20麵牆900多平米進行彩繪，手繪“北大地印記”“和諧鄰裏”“文明創建”等多幅彩繪作品。對北大地西區三裏小區2個(ge) 單元，8個(ge) 樓門進行樓門改造，打造和諧鄰裏、誌願風采等不同主題的文化樓門，做到一樓一特色。　　

　　“通過征集居民意見，大家表示希望小區的牆麵多一些彩繪元素，增加社區活力與(yu) 亮色，很多展示社區風采的照片都是居民代表精挑細選的，西區的‘幸福景’是全體(ti) 居民一起打造出來的！”社區書(shu) 記劉舒翊說到，為(wei) 做好牆麵改造工作，社區先後召開了4次居民代表會(hui) 。除了社區牆麵外，還對20個(ge) 通風口進行了美化。“牆麵美化後，從(cong) 進社區門口到家門口的這段路，每麵牆都是風景。”社區居民孫立民說道。

　　一老一小托起朝夕美好，奏響幸福曲

　　一直以來，北大地西區以“幸福西區”品牌建設為(wei) 抓手，以特色亮點活動為(wei) 驅動，堅持“學”“樂(le) ”“為(wei) ”結合，“服務”與(yu) “被服務”融合，打造社區“幸福微時光”。作為(wei) 典型的老舊社區，小區內(nei) 60歲以上老年群體(ti) 占比高達32%，為(wei) 了讓老年群體(ti) 老有所樂(le) 、樂(le) 有所為(wei) ，社區定期組織開展季度老年人生日會(hui) 、幸福健步走、乒乓球比賽等活動。“社區共有80歲以上老人120位，每個(ge) 季度都會(hui) 舉(ju) 辦生日宴，讓老年人感受到組織的關(guan) 愛。”社區書(shu) 記劉舒翊介紹到。此外，北大地西區還積極推進“銀齡行動”，引導低齡老人發揮誌願服務力量，社區誌願服務隊低齡老人占比為(wei) 70%。

　　除了做好為(wei) 老服務外，社區還創立了基層黨(dang) 組織、社會(hui) 組織、家庭“三位一體(ti) ”協同育人機製，探索“幸福行”青少年活動品牌，開展綠色行、調研行係列活動。

　　化解小疙瘩調出大和諧，做實幸福事

　　私搭亂(luan) 建、雜物成堆、噪聲擾民……居民身邊的小問題，往往會(hui) 升級成大矛盾，為(wei) 此，北大地西區堅持早一步快一步解開群眾(zhong) 心裏的“小疙瘩”，過去一年，社區接件109件，響應率100%、解決(jue) 率93.41%、滿意率96.7%，位列全街道第一。為(wei) 減少居民訴求，社區打造了“有事好商量”議事協商平台，通過大事會(hui) 上議，小事電話議，有事隨時議全麵解決(jue) 群眾(zhong) 訴求，2023年組織居民召開線上線下各類議事協商會(hui) 100餘(yu) 次，解決(jue) 民生問題150餘(yu) 件，調解鄰裏糾紛50餘(yu) 次，並同步出台管理辦法，形成長效機製，真正做到未訴先辦。

　　為(wei) 快速解決(jue) 居民訴求，社區總結出“早、快、勤、換、準、暖、協、導、跟、度”十字工作法，針對每件、每人、每月都會(hui) 定期商討，反思總結經驗，探索解決(jue) 途徑。不久前，社區內(nei) 有一處水管道堵塞，汙水倒流現象時有發生，但有位阿姨因家有老人，且房屋剛裝修完，不願配合開展更換工程。對此，社區幹部召開“個(ge) 案工作會(hui) 議”，反複確定工作方式，堅持情理法相結合，加強溝通頻率，最終通過街道、產(chan) 權單位、物業(ye) 、社區居民四方努力，順利完成工程。“隻要是管道堵塞，不管多晚，我們(men) 的包樓幹部都全程在，不光社區幹部行動，我們(men) 也發動‘街坊’力量，最終阿姨鬆了口。”網格員付佳介紹到。

　　除了解決(jue) 訴求外，北大地西區還通過提高“參與(yu) 率”來降低“訴求率”，讓更多的居民參與(yu) 到社區建設中，社區製定了重大議事流程、議事規則等，從(cong) 民意收集、協商議事，到結果公示，再到成果實施，讓居民全程參與(yu) ，提升基層治理的參與(yu) 感、認同感和獲得感。

　　在“幸福西區”黨(dang) 建品牌的引領下，社區治理工作更加有目標、有方向、有落實。一個(ge) 開放式多產(chan) 權無物業(ye) 老舊小區，實現拆違現景，社區麵貌美起來；通過問需於(yu) 民，社區服務優(you) 起來；通過共建共治，居民生活好起來。“幸福西區”黨(dang) 建品牌在擦亮的同時，居民的獲得感、幸福感、安全感成色也更足。（龔禧）