作者：王雪莉（清華大學體(ti) 育產(chan) 業(ye) 發展研究中心主任）

　　伴隨2022年北京冬奧會(hui) 的籌辦，中國冰雪產(chan) 業(ye) 快速發展，尤其是冰雪場地設施的增加，直接帶動了冰雪裝備製造業(ye) 的升級，並使冰雪教育培訓、冰雪旅遊等行業(ye) 具備了發展的基礎條件。

　　利用好北京冬奧會(hui) 這一高光時刻，進一步推動中國冰雪產(chan) 業(ye) 更好實現高質量發展，應從(cong) 以下三個(ge) 方麵規劃和實踐。

　　第一，冰雪服務業(ye) 的快速發展是實現冰雪產(chan) 業(ye) 價(jia) 值提升的重要保障。冰雪場地設施和裝備製造業(ye) 的發展，得益於(yu) 資金和技術的投入。如果這些場地設施沒有得到有效利用，投資回報將不樂(le) 觀。這就要依賴冰雪服務業(ye) ，尤其是推動冰雪教育培訓業(ye) 、冰雪競賽表演業(ye) 以及冰雪旅遊業(ye) 更好發展。由於(yu) 疫情因素，冰雪服務業(ye) 近年來的發展受到影響，沒有充分釋放潛能。這兩(liang) 年，在疫情得到有效控製的情況下，冰雪服務業(ye) 實現快速發展，達到“三億(yi) 人參與(yu) 冰雪運動”的消費者規模，使冰雪場地基礎設施的投資回報可期，實現冰雪產(chan) 業(ye) 的全產(chan) 業(ye) 鏈價(jia) 值提升。

　　第二，體(ti) 驗升級是冰雪產(chan) 業(ye) 進一步高質量發展的目標。中國冰雪產(chan) 業(ye) 還處於(yu) 發展的初期，在提升消費者體(ti) 驗方麵，還需要從(cong) 理念建立到策略落地的全麵塑造。要清晰定位消費者畫像，切實優(you) 化消費者體(ti) 驗，不斷提升冰雪產(chan) 業(ye) 產(chan) 品和服務的水平。以室內(nei) 冰場的運營為(wei) 例，要評估好滑冰散客、冰球俱樂(le) 部包場訓練、花滑小課包場等不同消費人群的需求，進行服務管理成本和收益差異分析，提升室內(nei) 冰場的運營效率和收益。

　　第三，提高冰雪運動初級體(ti) 驗者到習(xi) 慣性參與(yu) 者的轉化率。對於(yu) 大多數實際參與(yu) 冰雪運動的消費者而言，初級體(ti) 驗的感受至關(guan) 重要。對比冰上運動與(yu) 雪上運動，參與(yu) 雪上運動的消費者黏性略高於(yu) 參與(yu) 冰上運動的消費者，但是總的來說，消費者黏性還處於(yu) 較低水平。因此，如何提升消費者黏性，培育更多的習(xi) 慣性參與(yu) 者，是冰雪產(chan) 業(ye) 持續發展的關(guan) 鍵要素。這需要從(cong) 降低各類門檻和促進冰雪消費兩(liang) 個(ge) 角度發力。從(cong) 降低門檻角度看，時間成本和技術門檻是兩(liang) 個(ge) 主要壁壘，因此，有的滑雪場提供市中心往返雪場的班車，有的提供了對初次學習(xi) 者的含教練費在內(nei) 的雪票策略，有的建立起麵向特定組織和人群的教練輸出與(yu) 實地培訓結合的商業(ye) 模式……這些策略都是從(cong) 降低門檻的角度設計的。從(cong) 促進冰雪消費的角度看，則應更強調目標客群的針對性促銷策略，比如麵向特定年齡人群的免票策略，促進青少年更多上冰上雪。

　　綜合來看，中國冰雪產(chan) 業(ye) 發展正經曆從(cong) “1”到“N”，從(cong) 基礎設施完善到產(chan) 品服務升級，從(cong) 增加消費者數量到提升消費水平和消費體(ti) 驗，從(cong) 產(chan) 業(ye) 鏈完善到產(chan) 業(ye) 價(jia) 值鏈實現積極向好發展的過程。通過高質量發展實現2025年萬(wan) 億(yi) 元產(chan) 值的目標，中國冰雪產(chan) 業(ye) 值得期待。