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【央廣時評】築牢“保護牆” 破解“新消費維權”痛點!

發布時間:2022-03-15 10:31:00來源: 央廣網

  售價(jia) 幾百元的禮盒,拆開僅(jin) 25個(ge) 草莓;直播帶貨頻頻“翻車”,化妝品和醫藥領域問題突出;線上培訓機構虛假宣傳(chuan) ,資金鏈一出現問題就卷錢跑路……近年來,新經濟、新業(ye) 態層出不窮,消費者權益也日益麵臨(lin) 新挑戰。這個(ge) “3·15”,新業(ye) 態模式下的消費維權成為(wei) 了最大熱點之一。

  新消費何以會(hui) 成為(wei) 消費者權益保護的“深水區”?究其原因,與(yu) 當前適用法律法規的缺失不無關(guan) 係。置身於(yu) 新消費場景中,權利邊界的模糊感,助長了不良企業(ye) 打“擦邊球”的底氣。前不久,中消協發布《2021年網絡消費領域消費者權益保護報告》,建議再次修改消費者權益保護法,盡快出台《消費者權益保護實施條例》。今年兩(liang) 會(hui) 期間,全國人大代表也提出了加強和完善互聯網廣告立法、健全完善征信立法等相關(guan) 建議。

  呼籲立法的同時,更重要的是,相關(guan) 部門要立足當前,與(yu) 時俱進、推陳出新,進一步築牢消費者權益“保護牆”。監管部門要“一路小跑”追上野蠻發展的新業(ye) 態,強化對產(chan) 品質量和市場秩序的規範,從(cong) 源頭上防範消費風險;消保委要進一步整合資源,用好用活公益訴訟這把利器,著力破解消費者維權成本高、效率低、索賠難等堵點、痛點、難點;執法部門要盡職盡責,以“零容忍”的態度強力打擊製假售假行為(wei) 。

  與(yu) 此同時,新消費下的“新維權”,是我們(men) 每一個(ge) 人都應該回答好的時代之問。天上不會(hui) 掉餡餅,作為(wei) 消費者,麵對新事物、新科技,我們(men) 每一個(ge) 人都應該多一些理性思考,少一些從(cong) 眾(zhong) 心理、占便宜心理、攀比心理,樹立更成熟的消費理念,增強對偽(wei) 劣商品的“抵抗力”和主動維權的意識。

  人人都是消費者,人人也是監督者。在數字經濟快速增長的時代背景下,希望全社會(hui) 合力共為(wei) 、久久為(wei) 功,讓人們(men) 在新消費這片“新藍海”中暢遊,擁抱新發展機遇的同時,也能享有更多安全感、幸福感、獲得感。(央廣網特約網評員 胡輝)

(責編: 李雨潼)

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