作者：陳廣江

　　8月9日，四川瀘州富康醫院因一則“營銷方案”引發熱議。在該院的營銷方案分享會(hui) 上，幻燈片中出現了“怎麽(me) 讓病人長期留下來”“怎麽(me) 讓病人給我們(men) 排隊交錢”等語句。對此，該醫院一位工作人員回應稱，相關(guan) 內(nei) 容被網友誤解，“領導是想強調優(you) 質的服務，好的服務才能得到好的評價(jia) ，留住病人。”目前醫院正在接受相關(guan) 部門的調查。

　　語言像一麵鏡子，直觀地折射著一個(ge) 人的內(nei) 心。幻燈片清楚地顯示醫院營銷方案的核心主題：如何通過患者增加創收，其中，讓病人“長期留下來”“排隊交錢”是重點突破口。如此一目了然，想讓人相信開會(hui) 講的內(nei) 容和營銷方案的字麵意思是兩(liang) 回事，談何容易？

　　民營醫院固然有重視創收的需要，但醫院不是生意場，如此直白露骨地研究、分享如何讓病人“長期留下來”“排隊交錢”，顯然與(yu) 醫療機構的性質和宗旨不符，很容易讓人產(chan) 生醫院奉行“金錢至上”、把病人當“搖錢樹”等錯誤價(jia) 值觀的聯想。一句“被網友誤解”，恐怕不僅(jin) 無法自證清白、平息質疑，甚至有強行狡辯之嫌。

　　引發關(guan) 注後，涉事院方將責任甩給編寫(xie) PPT的新員工，也經不起推敲。下半年營銷方案是醫院的大事，怎會(hui) 任由一個(ge) 新員工編寫(xie) ？新員工把PPT寫(xie) 得詞不達意、漏洞百出，與(yu) 醫院“提高服務質量”“樹立良好口碑”的理念相去甚遠，就沒人審核、把關(guan) 嗎？會(hui) 場那麽(me) 多人，都熟視無睹嗎？這或許折射出一些醫護人員對行業(ye) 性質、職業(ye) 倫(lun) 理的漠視和麻木。

　　類似的醫院營銷並不鮮見，少數醫院對外宣傳(chuan) 天花亂(luan) 墜，對患者則使出十八般套路，全力榨幹病人腰包。一段時期以來，民營醫院類似亂(luan) 象飽受詬病，一度使醫患關(guan) 係陷入信任危機。如今年1月，廣東(dong) 東(dong) 莞某醫院舉(ju) 辦年終總結會(hui) ，現場高懸的紅色條幅赫然寫(xie) 著：“虎虎生威迎新年，手術室裏全是錢！”一時間，全網震驚。事後，涉事醫院發文稱，深感痛心，鄭重向社會(hui) 道歉，但“護士自行製作、懸掛”等說法遭到了輿論質疑。此外，此前還有醫院將“生意興(xing) 隆”“慶祝住院病人突破××人次”等刺眼橫幅公開掛了出來……

　　顯而易見，無論“讓病人長期留下來、排隊交錢”，還是“手術室裏全是錢”，顯然不能由某一個(ge) 員工來“背鍋”。醫院以“誤解”為(wei) 由一再辯解，連直麵問題的勇氣都沒有，自然無法服眾(zhong) 。對此，相關(guan) 部門應依法依規嚴(yan) 肅查處。

　　醫院創收應取之有方，更要時刻銘記治病救人的天職，以仁心精術贏得社會(hui) 尊重。古代中醫會(hui) 把“但願世間人無病，何惜架上藥生塵”“但願人皆健，何妨我獨貧”等當成座右銘，並托人寫(xie) 出來掛在門旁。今天的醫護從(cong) 業(ye) 者更當自省自勉。（陳廣江）