國家市場監督管理總局官方微信號“市說新語”18日消息，為(wei) 規範醫療美容服務行為(wei) ，促進醫療美容行業(ye) 規範健康持續發展，維護消費者合法權益，近日，國家市場監管總局製定發布了《醫療美容消費服務合同(示範文本)》(以下簡稱示範文本)。

　　國家市場監管總局稱，近年來，隨著醫療美容行業(ye) 規模快速擴張，發展不規範問題日益顯現，一些機構非法行醫、虛假宣傳(chuan) 等情況較為(wei) 突出。簽訂書(shu) 麵服務合同，可以引導規範美容醫療機構經營行為(wei) ，同時對雙方的權利義(yi) 務予以明確，減少消費糾紛。

　　示範文本由使用說明、特別提示、合同正文和附件等部分組成。其中使用說明部分是當事人使用示範文本的注意事項；特別提示主要是從(cong) 規範經營行為(wei) 、預防消費糾紛角度對美容醫療機構和消費者進行提示；合同正文對醫療美容服務項目名稱、效果、費用和雙方的權利義(yi) 務責任等予以明確；附件包括了《醫療美容服務項目單》《醫療美容服務項目變更單》，由雙方對具體(ti) 服務內(nei) 容進行約定。示範文本充分尊重行業(ye) 現有經營模式，避免為(wei) 消費者接受醫療美容服務增加額外的手續和流程。

　　國家市場監管總局解讀示範文本如何對消費者進行保護表示，主要體(ti) 現在三方麵：

　　一是增強信息透明。示範文本向經營者強調應當對消費者明示美容醫療機構資質、醫師執業(ye) 資格、相關(guan) 藥械等相關(guan) 信息的查證溯源渠道，從(cong) 而提高消費者辨識能力，消除信息不對稱，引導消費者接受正規醫療美容服務。

　　二是倡導理性消費。示範文本督促機構應當規範營銷行為(wei) ，不得在宣傳(chuan) 中製造“容貌焦慮”。同時著重向消費者提示醫療美容服務的複雜性和不確定性，引導消費者對服務效果形成合理期待。

　　三是設置“冷靜期”條款。基於(yu) 醫療美容服務的特點，示範文本特別設置了單方解除權條款，賦予消費者在冷靜期內(nei) 無責任解除合同並要求全額退款的權利，保護消費者“後悔權”。

　　國家市場監管總局指出，示範文本的推行對醫療美容行業(ye) 會(hui) 主要產(chan) 生三方麵影響：

　　一是避免服務糾紛。示範文本設置了約定服務項目、服務效果、冷靜期等條款，鼓勵機構將協商結果書(shu) 麵化，保證雙方約定有據可查，從(cong) 而避免因約定不明造成糾紛。

　　二是震懾違法行為(wei) 。針對醫療美容行業(ye) 的突出問題，示範文本明確了懲罰性賠償(chang) 條款，將法定的懲罰性賠償(chang) 責任以合同條款形式進一步明確，對典型違法行為(wei) 形成震懾。

　　三是支持美容醫療機構健康發展。示範文本依照現有法律法規規定，在不增加美容醫療機構行政責任的基礎上，以合同條款方式對其法定義(yi) 務進行強調，對雙方的權責進行確定，支持機構依法經營、健康發展。

　　對於(yu) 下一步工作，國家市場監管總局稱，將指導各地抓好落實，加大示範文本宣傳(chuan) 推行力度，引導廣大美容醫療機構與(yu) 消費者積極使用示範文本簽約、誠信履約，推動醫療美容服務市場有序運行、良性發展。