本報訊 (記者劉友婷)價(jia) 格是網絡購物時消費者選擇商品的關(guan) 鍵因素。隨著線上市場競爭(zheng) 日趨激烈，部分電商平台商家抓住消費者價(jia) 格偏好，開始在價(jia) 格方麵做“文章”，通過各種形式設置虛假低價(jia) 信息，以吸引誘導更多消費者點擊瀏覽和購買(mai) 。

　　近來，不少消費者反映網購時遭遇商家設置的假低價(jia) 陷阱，稍不注意就可能上當。日前，深圳市消委會(hui) 對19家電商平台開展線上體(ti) 驗調查。通過對商品搜索頁、商品詳情頁、下單勾選頁麵、訂單付款頁麵、用戶評價(jia) 等頁麵及信息的查閱，發現11家平台存在低價(jia) 誘導問題。

　　最常見的“價(jia) 格坑”是電商平台商品宣傳(chuan) 的價(jia) 格並非實際價(jia) 格。例如，某平台一款辣條標價(jia) 9.99元到手50包。而實際上，該價(jia) 格對應的商品，消費者根本無法點擊購買(mai) 。

　　“商品搜索、詳情頁麵的最低價(jia) 格所對應下單選項商品與(yu) 介紹的文字描述、圖片不一致，或是在功能、規格尺寸、款式等方麵與(yu) 日常生活需求嚴(yan) 重不符，也是部分電商平台商家存在的低價(jia) 誘導問題。”深圳市消委會(hui) 工作人員舉(ju) 例說道，某平台某款剃須刀詳情頁標價(jia) 為(wei) 0.58元起，而實際最低價(jia) 0.58元對應的商品為(wei) 一條數據線；某平台某款手機殼詳情圖片頁標價(jia) 為(wei) 1元起，而實際最低價(jia) 1元對應下單商品為(wei) 一款已停產(chan) 機型的手機殼。

　　在社交媒體(ti) 上，網友們(men) 也列舉(ju) 了他們(men) 遭遇的“價(jia) 格坑”：“想買(mai) 鞋套，看到低價(jia) 鏈接，點進去發現卻是一隻鞋套的價(jia) 格，有人買(mai) 鞋套隻買(mai) 一隻的嗎”“一款儲(chu) 存卡標明到手價(jia) 198元，然而結算時價(jia) 格卻是219元，商家表示以結算價(jia) 為(wei) 準”“看到一件衣服9.9元，點進去才發現賣9.9元的隻是衣服上的一個(ge) 小配飾”……

　　“在消費領域中，價(jia) 格欺詐、虛假宣傳(chuan) 等問題突出，其主要根源在於(yu) 消費信息不對稱。”深圳市政協委員連樟文認為(wei) ，應建立政府鼓勵引導、行業(ye) 組織主導、市場主體(ti) 廣泛參與(yu) 、消費者監督維權、消費者權益保護誌願者隊伍廣泛參與(yu) 、訴調對接合力化解糾紛的多元共治消費者權益保護服務平台，最大限度消除消費領域的信息不對稱，切實保護消費者權益。

　　聚焦網絡購物價(jia) 格不真實、不合理等痛點，深圳市消委會(hui) 表示將聯合各大電商平台共同治理網絡購物低價(jia) 亂(luan) 象。治理舉(ju) 措包括督促平台對違規商品或信息下架或調整；在平台層麵開展專(zhuan) 項排查、治理項目；加強技術升級與(yu) 人工巡查，嚴(yan) 厲打擊價(jia) 格違法違規行為(wei) 等。

　　深圳市消委會(hui) 相關(guan) 人員表示，消費者選購商品時要仔細核對信息，拒絕低價(jia) 誘惑。此外，消費者購買(mai) 商品後應保存商品信息、促銷優(you) 惠截圖、支付信息、聊天記錄等憑證，以便及時有效維權。（工人日報）