本報訊 （記者劉兵）近年來，共享充電寶解決(jue) 了人們(men) 外出時對手機的“電量焦慮”，為(wei) 消費者提供了不少便利。但《工人日報》記者近日采訪發現，共享充電寶超1分鍾也按1小時計費、歸還後仍在計費、莫名付費開通會(hui) 員、好借難還等亂(luan) 象頻現，成為(wei) 消費者投訴的一大問題。

　　近日，部分景區內(nei) 共享充電寶每小時收費10元、超1分鍾也按1小時計費引發關(guan) 注，不少消費者質疑這種計費方式不合理。據媒體(ti) 報道，消費者方女士在北京黃花城水長城掃了一個(ge) 共享充電寶，用了4小時9分鍾被扣了50元，她認為(wei) “貴得太離譜”。

　　歸還後仍在計費的問題也讓一些消費者困擾。黃先生向記者反映，近日，他在貴州黃果樹瀑布大扶梯售票處租了個(ge) 共享充電寶。“有最低電量能開機就還了，估計也就用了10多分鍾。但賬單顯示，我是兩(liang) 天以後才還上的，最終扣費60元。”

　　共享充電寶消費亂(luan) 象引起了市場監管部門和消協組織的關(guan) 注。7月24日，四川省巴中市市場監督管理局官網公示了2023年第二季度重點經營者消費投訴信息，其中，兩(liang) 家共享充電寶公司因未在限期內(nei) 將整改情況向市場監督部門報告，整改措施不力被公示。據報道，這兩(liang) 家企業(ye) 出現亂(luan) 扣費現象，受到多名消費者投訴。

　　今年3月，廣東(dong) 省深圳市消費者委員會(hui) 針對多種品牌共享充電寶進行了相關(guan) 調查。調查結果發現，歸還後仍在計費問題是消費者投訴的重災區。

　　在網絡投訴平台上，針對共享充電寶的投訴也非常多。截至7月27日10點，黑貓投訴平台上相關(guan) 投訴高達19861條，涉及多收費、亂(luan) 扣費、無法成功歸還等問題。

　　在北京京師律師事務所律師熊超看來，消費者在購買(mai) 商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價(jia) 格合理、計量正確等公平交易條件。他說，2021年，有關(guan) 部門曾對共享充電寶進行行政指導，然而收效不大。熊超建議，相關(guan) 部門應暢通投訴舉(ju) 報渠道，提高對消費者投訴的處置效率，幫助消費者維權。尤其是針對投訴問題較多的共享充電寶企業(ye) ，應采取限期整改、公開曝光等措施，加大威懾力度。

　　針對消費者對共享充電寶超1分鍾也按1小時計費的質疑，中國政法大學教授陳忠雲(yun) 表示，共享充電寶收費價(jia) 格雖由市場調節，但不能隻想著提價(jia) ，而服務質量跟不上。共享充電寶企業(ye) 隻有做到既方便用戶又資費合理，不讓大多數消費者有被宰的感覺，才能走得更遠。