掃碼購物、掃碼點餐、掃碼繳費，在我們(men) 的日常生活中，掃碼消費越來越普遍。不用帶現金，不用找零，手機一掃就能瞬間解決(jue) 消費問題，快捷又便利。但隨之而來的強製關(guan) 注、夾雜廣告，特別是個(ge) 人信息泄露問題，也讓消費者備受困擾。

　　掃碼消費，如何在享受便利的同時又減少背後的安全隱患呢？記者對此進行了調查，發現商家強製或誘導消費者掃碼消費的問題比較普遍，即使消費者已經在店內(nei) ，同樣會(hui) 被索取一些不必要的個(ge) 人信息。

　　在湖南長沙，這位工作人員聲稱自家店掃碼不會(hui) 收集個(ge) 人信息，然而記者驗證後卻發現並非如此。

　　記者在調查中了解到，消費者在掃碼消費的選擇上完全處於(yu) 被動地位。

　　消費者謝女士告訴記者，很多時候，即使消費者閱讀了相關(guan) 的“隱私政策”說明，也知曉會(hui) 被索取個(ge) 人信息，大家也隻能選擇同意，否則你就得放棄購買(mai) 相關(guan) 的商品。

　　湖南長沙消費者 謝女士：有時候可能為(wei) 了生活的便捷做出了被迫性的妥協。

　　法律專(zhuan) 家：超範圍索取個(ge) 人信息涉嫌違法

　　專(zhuan) 家介紹，部分商家要求消費者掃碼消費的目的是鎖定會(hui) 員，為(wei) 二次營銷累計顧客和消費數據，同時可以節約人工、優(you) 化商業(ye) 流程。但是，這種行為(wei) 往往忽視了消費者的自主選擇權和知情權，而且超範圍索取個(ge) 人信息的行為(wei) 涉嫌違法。

　　中國政法大學傳(chuan) 播法研究中心副主任朱巍：導航信息不僅(jin) 是獲取你的位置信息，有可能還要求獲取你的通訊錄信息等相關(guan) 的情況，掃碼點餐、掃碼購票、掃碼入園也同樣是這個(ge) 效果。我就是為(wei) 了進去看一看，參觀一些公園，但是你把我的個(ge) 人信息全都拿走了，既沒有正當性的理由，也沒有合法性的理由，更沒有必要性的理由，所以這是一個(ge) 典型的違法違規行為(wei) 。

　　據了解，在2021年11月1日施行的“個(ge) 人信息保護法”中明確規定，收集個(ge) 人信息，應當限於(yu) 實現處理目的最小範圍，不得過度收集個(ge) 人信息；而且，個(ge) 人信息處理者不得以個(ge) 人不同意處理其個(ge) 人信息或者撤回同意為(wei) 由，拒絕提供產(chan) 品或者服務。

　　被強製掃碼點餐

　　消費者將商家起訴至法院

　　在電信網絡詐騙這條黑色產(chan) 業(ye) 鏈上，公民個(ge) 人信息泄露是相當重要的一環。那麽(me) 在消費領域，我們(men) 該如何盡量保護個(ge) 人信息安全呢？在四川德陽，消費者羅某在遭遇商家強製掃碼，其個(ge) 人信息被強製索取時，選擇將商家告上了法庭。

　　2022年5月，四川德陽的市民羅某到某火鍋店就餐，服務員以“須關(guan) 注商家公眾(zhong) 號”為(wei) 由，拒不提供紙質菜單，並要求羅某通過掃碼點餐，強製收集其個(ge) 人信息。羅某認為(wei) ，該火鍋店的行為(wei) 既不合法、也不正當、更無必要，侵犯了原告個(ge) 人信息，故將商家訴至德陽市旌陽區法院。要求火鍋店刪除個(ge) 人信息，賠禮道歉。接到起訴後，旌陽區法院對此進行了審理。

　　法院經審理認為(wei) ，羅某到火鍋店就餐，並無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與(yu) 餐飲消費無關(guan) 的信息。法院判決(jue) 餐廳停止侵權，於(yu) 判決(jue) 生效之日起10日內(nei) 刪除獲取羅某的個(ge) 人信息。

　　各地開展綜合治理 規範掃碼消費服務

　　針對目前強製掃碼消費的亂(luan) 象，北京、上海等地網信辦會(hui) 同相關(guan) 主管部門展開了一係列綜合治理行動，並出台了相關(guan) 的政策來規範掃碼消費服務。

　　據了解，今年8月底北京市網信辦製定並發布了《北京市掃碼消費服務違規收集使用消費者個(ge) 人信息案例解析及合規指引》，其中對於(yu) 強製或誘導消費者關(guan) 注公眾(zhong) 號、強製消費者提供與(yu) 功能無關(guan) 的個(ge) 人信息、違規向第三方提供消費者個(ge) 人信息等6類違規問題進行了規範。

　　從(cong) 6月中旬開始，上海市網信辦會(hui) 同市場監管局，開展了為(wei) 期半年的專(zhuan) 項執法行動，其間約談了三家存在相關(guan) 違規的企業(ye) ，要求對過度收集個(ge) 人信息行為(wei) 進行全麵整改。據了解，目前上海市網信辦重點聚焦餐飲門店、停車掃碼、少兒(er) 培訓、商超購物、理財小貸、房產(chan) 中介、汽車4S店、租借充電器等8個(ge) 消費領域，開展集中治理。