美容卡、理發卡、健身卡、洗車卡……日常生活中，很多人都辦過預付卡，有過預付式消費經曆。隨著預付式消費的普及，其造成的消費糾紛也成了“老大難”問題，是當前消費維權的痛點和難點。日前，中消協發布《2023年預付式消費領域消費者權益保護報告》（以下簡稱《報告》），呼籲完善預付式消費領域相關(guan) 立法，強化經營者的舉(ju) 證責任，落實對違法經營者的信用約束和懲戒措施。

　　預付式消費受熱捧，背後是“雙贏”的商業(ye) 邏輯。對消費者來說，預付消費的價(jia) 格往往有優(you) 惠，還有各種福利待遇，可以節省開支，體(ti) 驗更好。對商家來說，一次性預收顧客的資金，不僅(jin) 鎖定了客源，而且能夠迅速回籠資金，便於(yu) 擴大規模。但現實中，一些問題也隨之而來。經營者違規辦卡、拒絕開具消費憑證、服務承諾兌(dui) 現差及變相漲價(jia) ，消費者辦卡容易退費難、挽回損失難、維權難度大等成為(wei) 預付式消費領域消費者權益保護的主要問題。

　　類似問題，侵害了消費者合法權益，也擾亂(luan) 了正常的市場秩序，影響人們(men) 對預付式消費的信心。如何去規範預付式消費，解決(jue) 消費者維權難等後顧之憂，是促進預付式消費健康發展的關(guan) 鍵所在。

　　讓預付式消費良性發展，需要給這匹“野馬”套上“韁繩”。中消協的《報告》認為(wei) ，預付式消費領域存在的損害消費者權益問題主要與(yu) 相關(guan) 立法不夠健全、行政監管不夠有效、司法保護存在不足、社會(hui) 共治有待強化等因素具有密切關(guan) 係。雖然預付式消費很早就出現於(yu) 人們(men) 的消費生活中，但在國家層麵隻有一部規章——《單用途商業(ye) 預付卡管理辦法（試行）》，這部2012年施行的規章僅(jin) 涉及“零售業(ye) 、住宿和餐飲業(ye) 、居民服務業(ye) ”三個(ge) 行業(ye) 的預付卡消費，對其他近年來興(xing) 起的預付卡消費行業(ye) 並未覆蓋。

　　麵對日益增多的預付消費領域的糾紛，近年來，上海等多地出台相關(guan) 法規，對單用途預付卡進行管理，為(wei) 預付卡消費問題套上法律“緊箍咒”，但由於(yu) 各地情況不同，法律保護和實施力度也存在差異，消費者在維權時難免遭遇到一些法律適用上的難題。針對這一問題，應在地方立法基礎上，總結經驗，盡快研究出台國家層麵的法律法規，從(cong) 準入條件、經營要求、行為(wei) 規範、資金監管、維權救濟等方麵對預付式消費進行全麵係統規製。

　　除了加快預付式消費立法外，強化監管主體(ti) 也勢在必行。預付卡消費涉及市場監管、金融、公安等多個(ge) 部門，對於(yu) 預付式消費監管問題，應以法律形式明晰各部門權責範圍，建立以市場監管部門為(wei) 主、其他部門協同配合的信息共享、快捷高效、無縫對接的監管機製，推進監管法治化、專(zhuan) 業(ye) 化、智能化和社會(hui) 化。

　　要實現預付式消費健康有序發展，商家和消費者也需共同努力。破除預付消費的“卡點”，避免“預付卡”成為(wei) “圈錢卡”，商家必須誠實守信合法經營，把心思花在提供更優(you) 質的商品、服務和提升口碑上。要知道沒有優(you) 質的商品和服務，預付式消費隻能是“一錘子買(mai) 賣”，甚至是為(wei) 了今天損害了明天，這樣的商家不僅(jin) 無法做大做強，可能還會(hui) 賠了夫人又折兵。對消費者來說，也要保持理性，有成熟的消費心態，考察商家的經營規模和信用狀況，不盲目聽信推銷話術，更不能貪小便宜吃大虧(kui) 。如果購買(mai) 了預付卡，一定要保存相關(guan) 票證和電子證據，以便在維權時能就權利主張履行舉(ju) 證責任。

　　消費多年來已成為(wei) 我國經濟增長主引擎，激發消費潛能有利於(yu) 推動消費從(cong) 疫後恢複轉向持續擴大。念好預付消費這本“經”，充分釋放消費者的需求和欲望，有助於(yu) 進一步鞏固中國經濟回升向好的步伐。