中國消費者協會(hui) 今天發布2024年“激發消費活力”消費維權年主題調查報告顯示，多數受訪者認為(wei) 消費環境越來越好，超六成消費者認為(wei) 本地區2023年的消費市場充滿活力，預計2024年消費活力將更加充沛。

　　今年1月，中消協公布2024年消費維權年主題為(wei) “激發消費活力”。圍繞年主題內(nei) 涵及公眾(zhong) 消費體(ti) 驗經曆，中消協於(yu) 2024年“3·15”國際消費者權益日來臨(lin) 之際組織開展本次消費環境與(yu) 消費信心網絡問卷調查活動，最終回收38297個(ge) 有效樣本，具有較強的廣泛性和代表性。

　　調查發現，近八成受訪者對線上線下消費環境表示放心，多數受訪者對消費環境監管力度與(yu) 成效表示認可，認為(wei) 消費環境越來越好；線上線下消費市場發展各有特色，不同消費模式規範性受到消費者認可，線下市場規範度評價(jia) 高於(yu) 線上，新消費渠道規範性有待加強。

　　調查顯示，超七成消費者自認能做到理性決(jue) 策，理性消費趨勢顯著。企業(ye) 經營表現中，“售後保障”連續三年最受關(guan) 注，“多平台價(jia) 格差異大”成為(wei) 影響消費意願的關(guan) 鍵因素。多數消費者領取過形式不一的政府惠民消費券或平台、經營者發放的打折券、滿減券，超七成消費者對各類消費券體(ti) 驗表示滿意，建議未來可增加消費券發放種類及覆蓋領域。

　　調查結果顯示，龍年春節期間，在消費者個(ge) 人和家庭主要開支方麵，排在前三的依次是 “過年/拜年紅包”（36.7%）、“選購禮品特產(chan) 等”（28.6%）、“購買(mai) 酒水飲料”（25.8%）。20.6%的受訪者表示，自己或孩子的教育培訓服務支出也占有較大比重，成為(wei) 服務消費類別中最重要的支出。除了購買(mai) 禮品特產(chan) 和酒水飲料等，購置衣物、家電、家具等也成為(wei) 扮靚家庭、改善生活的重要事項。

　　調查數據表明，當前我國消費環境建設取得積極成效。超七成消費者認為(wei) 消費環境越來越好，對政府有關(guan) 部門改善消費環境的工作力度表示認可。與(yu) 此同時，一些薄弱短板和新老問題仍然困擾消費者，個(ge) 人信息泄露、浪費現象、網絡謠言和預付卡經營者跑路等問題亟待治理，價(jia) 格虛高、虛假宣傳(chuan) 、貨不對板、售後服務沒保障、損害健康和假冒偽(wei) 劣現象不容忽視，應當加強治理。

　　近年來，民生消費類相關(guan) 輿情持續引發公眾(zhong) 熱議。本次調查結果顯示，低價(jia) 旅遊團暗存強製購物、視頻平台會(hui) 員服務“打了折扣”、共享充電寶“好借難還”引共鳴。

　　中消協相關(guan) 負責人表示，消費活力反映的是一個(ge) 城市或地區的消費活躍程度，也是體(ti) 現消費者參與(yu) 市場交易、改善生活的能力和信心的重要參照。本次年主題調查表明，超六成消費者認為(wei) 本地區2023年的消費市場充滿活力，預計2024年消費活力將更加充沛，83.5%的消費者認為(wei) 未來一年的家庭收入將穩中有升，預期保持樂(le) 觀。

　　（總台央視記者 王婧）