2023年1月10日，是第三個(ge) “中國人民警察節”、全國第37個(ge) “110宣傳(chuan) 日”。北京110也迎來了自己27歲的生日。記者從(cong) 北京市公安局了解到，秉持著有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應的原則，北京110近年來不斷完善接處警工作，實現與(yu) 12345一鍵聯動，並通過建立考核機製，推進接處警工作提質增效。

　　有警必接、有求必應是北京110的原則

　　近年來，110報警電話總量持續上升、群眾(zhong) 谘詢求助不斷增多，北京110始終堅持有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應，特別是涉及病患和家屬、孤寡老人兒(er) 童等求助，第一時間派警處置，並同步開展“線上”疏導，化解群眾(zhong) 憂慮，盡最大努力解決(jue) 群眾(zhong) “急難愁盼”。

　　2022年4月26日，北京110接報一起白血病患者緊急求助的警情，情況特殊，每一秒都關(guan) 乎生死，接警員高度敏感，在立即部署屬地分局處置的同時，多方協調共同努力，以最快速度把患者送到了醫院救治。幾天後，患者家屬專(zhuan) 門打電話向北京110表示感謝，並送來了感謝信。

　　110與(yu) 12345聯動 實現“一鍵通”

　　近年來，在暢通民意渠道、做好為(wei) 民服務的路上，北京110與(yu) 12345市民服務熱線不斷完善聯動機製，做到“一鍵通”“平台通”，對非公安機關(guan) 管轄的情況引導轉遞12345受理解答，實現即時共享信息、快速轉遞處置、有效跟進反饋結果。據統計，年均有90餘(yu) 萬(wan) 件非警務類谘詢和求助被及時流轉到政府其他部門處理。

　　此外，北京110與(yu) 120、北京外國語大學等社會(hui) 單位也不斷加強合作聯動，匯聚共建共治力量。特別是在2022年初，冬奧盛事在北京隆重舉(ju) 辦，北京110依托與(yu) 北京外國語大學的多語言警務援助機製，及時將外國人報警轉遞北京多語言服務中心專(zhuan) 席，以“在線同步翻譯”的方式提供英、法、德、日、韓等21種語言服務。

　　基層110接處警工作納入執法質量監督考核

　　為(wei) 了全麵提升係統戰鬥力，北京110從(cong) 接警、布警、出警、反饋等全環節入手，完善了110接處警工作和警情數據的實施細則和規範，明確了快速響應、精準布警和“應出盡出、邊出邊核”的接處警工作要求。

　　從(cong) 群眾(zhong) 關(guan) 心的出警速度和執法水平入手，北京110持續開展接處警專(zhuan) 項整治，牽動全局400餘(yu) 個(ge) 派出所全部實現了指揮室標準化、規範化建設提檔升級。並將基層110接處警工作納入執法質量監督考核，明確導向、細化標準、逐月排名，全麵評估各單位接處警水平，綜合運用定向抽查、網上巡檢、隨機回訪等方法，及時發現問題、督促整改，推進接處警工作提質增效。