5月22日，新疆通報了兩(liang) 家旅行社惡意“甩團”，導致數百遊客滯留的情況，並提到兩(liang) 家旅行社實際是同一批人員負責具體(ti) 業(ye) 務。昨天，一名涉事旅行社的前員工接受北京青年報記者采訪時表示，當時她就職的旅行社會(hui) 發布“全網最低”的團費，有時跨省旅遊團費隻要98元。遊客交了首筆團費後，旅行社除了會(hui) 帶去購物賺回扣，還會(hui) 用多種理由讓遊客“補交團費”，甩客也是以此迫使遊客多付錢的手段之一。

　　“甩團“致270名遊客滯留

　　旅行社去年10月就曾被通報

　　新疆文旅廳5月22日通報稱，今年4月中旬以來，全疆發生多起旅行社惡意“甩團”事件，造成烏(wu) 魯木齊、昌吉、吐魯番等地270名遊客滯留。

　　通報顯示，此次事件係熊樂(le) 國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司因遊客購物未達預期，在行程中拒絕履行合同，授意導遊或全陪“甩團”造成。

　　通報中多次提到了一名為(wei) 徐丹丹的人。一方麵，徐丹丹是熊樂(le) 國際旅行社負責人，另一方麵徐丹丹還曾為(wei) 新疆駿騁國際旅行社提供相關(guan) 文件材料並支付代辦公司注冊(ce) 的費用。新疆文旅廳表示，目前已經能夠基本確定，熊樂(le) 國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司實際為(wei) 同一批人員負責具體(ti) 業(ye) 務。

　　北青報記者注意到，去年7月新疆文旅廳就曾通報過和徐丹丹有關(guan) 的旅行社甩團情況，當時也涉及數百遊客。

　　徐丹丹是誰？她又為(wei) 什麽(me) 要惡意甩團，導致如此多的遊客滯留呢？

　　用“極低價(jia) ”團費吸引遊客

　　此後要求繼續“補交團費”

　　“她就是用極為(wei) 低價(jia) 的團費吸引人交報名費，然後再想辦法進一步要錢。”一名曾在徐丹丹經營的旅行社工作的前員工告訴北青報記者，她在兩(liang) 三年前到一家徐丹丹開設的旅行社工作，很快她就發現，旅行社開出的旅行團費驚人地低，“可以說，整個(ge) 旅行圈子裏，你都找不到更低的團費了。比如從(cong) 中國東(dong) 部某省到中國西部某省旅遊，團費隻收98元，其他的旅行團價(jia) 格也會(hui) 低到199元、398元等。雖然這樣的團費連旅行往返的成本都難以覆蓋，仍會(hui) 吸引一些人來報名。”這名前員工回憶說，一旦遊客交了團費，旅行社就會(hui) 用各種理由要遊客進一步補交團費，不少遊客因為(wei) 已經交過首筆團費，為(wei) 了成團不得不繼續交錢。遊客就算提出退款也會(hui) 被旅行社用各種理由拒絕。

　　北青報記者注意到，這樣的套路在近日新疆旅行社甩團的案件中故技重施。通報顯示，本次涉案部分旅行社發布新疆旅遊產(chan) 品宣傳(chuan) 最低1980元/18天且買(mai) 一送一，平均每名遊客18天吃住遊團費不足千元(實際成本在4000元以上）。在其中一起甩客事件中，徐丹丹安排遊客抵達新疆後，以喀納斯天氣惡劣為(wei) 由要求每名遊客補交800元，遭到遊客拒絕，隨後旅行團被甩。

　　此外，安排遊客購物以獲取回扣也是前員工提到的旅行社牟利方式之一。而這一點也在此次新疆文旅廳的通報中得到了印證，今年4月16日，熊樂(le) 國際旅行社接待的一個(ge) 上海出發旅行團就因為(wei) 團隊消費不足，在烏(wu) 魯木齊被甩團。

　　前員工坦言，之所以出現甩團的情況，或許就是旅行社試圖以這種方式逼迫遊客多交錢、多購物。有時遊客雖然交了報名費，但旅行社並不會(hui) 及時安排交通、住宿，直到最後時刻才臨(lin) 時安排，這就導致旅遊條件無法得到保障。2022年新疆文旅廳發的通報顯示，37名甘肅遊客到新疆旅遊，導遊、車輛均為(wei) 徐丹丹委派或聯係，但因後續行程徐丹丹未向導遊支付團費，致使遊客出現了滯留。

　　另有一名曾經與(yu) 徐丹丹合作過的旅行社負責人稱，此前他組織遊客到海南旅遊，由徐丹丹方麵負責接待。他此前和遊客等各方麵約好，該次旅行為(wei) 純玩團，在海南後可以自行安排遊玩。但遊客到達海南後，徐丹丹要求遊客必須參團去購物，否則不提供住宿，“遊客對此表示了不滿，也向我進行了投訴。”這名負責人說。

　　海南合作同行“吃瓜落兒(er) ”

　　供應商稱被拖欠票款近3年

　　“我們(men) 入職時，徐丹丹給我們(men) 發了工作的手機，很多時候我們(men) 處理的工作就是應付供應商的催債(zhai) 。”徐丹丹的前員工表示，低價(jia) 團的受害者除了遊客之外，還包括了部分服務供應商。

　　一家旅遊票務公司負責人柳先生向北青報記者介紹，2020年8月，他為(wei) 徐丹丹在深圳經營的一家旅行社供應過團隊火車票，墊付了8000多元票款，但直到現在仍有7000多元款項沒有付清。當時徐丹丹曾以購買(mai) 火車票的旅行團賠錢，客戶不付款為(wei) 由拖延，最後更是用車票是員工購買(mai) 的，讓柳先生找員工要錢的理由拒絕支付票款。

　　不得以，柳先生向法院提起了訴訟，北青報記者獲取的判決(jue) 書(shu) 顯示，法院判決(jue) 徐丹丹當時在深圳經營的旅行社支付票款和相應的利息。但公開資料顯示，該旅行社在2022年破產(chan) 清算，公示書(shu) 顯示該旅行社還拖欠了多名員工應付工資與(yu) 應付經濟補償(chang) 金。

　　名下多家分公司無經營許可

　　公安及綜合執法局介入調查

　　在上文中深圳這家旅行社工作過的一名前員工坦言，入職後她發現，該旅行社根本沒有取得旅行社業(ye) 務經營許可證。

　　新疆文旅廳通報顯示，徐丹丹負責的熊樂(le) 國際旅行社有限公司持有《營業(ye) 執照》和《旅行社業(ye) 務經營許可證》，但因為(wei) 多次存在惡意“甩團”行為(wei) ，已被海口市停止了海南省旅遊電子行程係統的使用，公司也已被列入經營異常名錄。目前，熊樂(le) 國際旅行社有限公司在全國範圍內(nei) 設立分公司14家，無一家分公司取得《旅行社業(ye) 務經營許可證》。新疆駿騁國際旅行社有限公司同樣也沒有經營旅行社的業(ye) 務資質。

　　目前，新疆集中辦案組通過掌握的證據資料，已對兩(liang) 家涉案旅行社立案調查。由於(yu) 涉案金額巨大、牽涉遊客人數眾(zhong) 多，涉嫌構成非法經營罪。集中辦案組已將熊樂(le) 國際旅行社有限公司案件線索移交其注冊(ce) 地海南省相關(guan) 部門，擬將新疆駿騁國際旅行社有限公司涉嫌非法經營罪移交公安機關(guan) 受理。

　　北青報記者從(cong) 海南海口市當地的旅遊部門獲悉，關(guan) 於(yu) 新疆反映的熊樂(le) 國際旅行社的情況，當地綜合執法局已介入處理。

　　文/本報記者 屈暢 實習(xi) 生 張箏