中新網5月18日電 5月16日，中國太保壽險2020年客戶服務節在上海正式拉開帷幕。中國太保集團董事長孔慶偉(wei) 、中國太保壽險總經理潘豔紅、客戶代表等約百人齊聚開幕式現場，近32萬(wan) 名客戶在全國711個(ge) 分會(hui) 場通過“太平洋壽險”微信服務號、抖音平台觀看開幕式直播。

　　本次客戶服務節以“悅動健康 智享家園”為(wei) 主題，以客戶為(wei) 主角，以全民健康關(guan) 注為(wei) 切入，溫情發布“太保服務”行動方案。“責任、智慧、溫度”三大特色服務標簽魔方化組合，形成“太保服務”堅實支撐，縱向覆蓋客戶全生命周期、橫向覆蓋保單全生命旅程，構築全生態、全場景、全觸達服務體(ti) 係，一次保單購買(mai) ，就是一生服務，彰顯恒久服務理念。

　　近年來，中國太保壽險不斷探索突破大數據、人工智能等新技術應用，立足多場景，率先推出智能理賠、智能核保、智享櫃麵、智能客服、智能保單管家等品牌智慧服務產(chan) 品，升級服務標準，創新服務模式，豐(feng) 富服務內(nei) 容。同時，中國太保壽險聚焦大健康大養(yang) 老，構建“保險+健康養(yang) 老”服務生態圈，全方位健康醫療服務覆蓋人群3000萬(wan) ，規劃布局“太保家園”高品質養(yang) 老社區。憑借服務創新能力及便捷、高效的服務體(ti) 驗，中國太保壽險連續三年獲保險公司服務評價(jia) 最高AA級，成為(wei) 行業(ye) 服務高質量發展的新標杆。

　　此次推出“太保服務”行動方案，標誌著中國太保壽險在集團“太保服務”品牌建設引領下，進一步從(cong) 產(chan) 品、服務、品牌、渠道全麵發力，以“責任、智慧、溫度”加速打造麵向未來的核心競爭(zheng) 力，將業(ye) 務和品牌提升到全新高度，推動“太保服務”成為(wei) 保險業(ye) 高品質服務的代名詞。

　　本次客戶節開幕式特邀上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院副院長、上海第三批援鄂醫療隊隊長陳爾真一行親(qin) 臨(lin) 現場，分享援鄂一線抗疫故事、工作感悟與(yu) 健康防護小貼士；同時，複旦大學華山醫院感染科主任、上海市感染病學會(hui) 主任委員、中華醫學會(hui) 感染病學分會(hui) 秘書(shu) 長張文宏教授視頻發布了疫情新常態下的全民健康與(yu) 防疫知識解讀。活動主會(hui) 場還設置太保樞紐、責任愛心、智慧服務、溫度健康、安心養(yang) 老、未來暢想六大服務體(ti) 驗展區，全方位、立體(ti) 化提供沉浸式“太保服務”體(ti) 驗。

　　即日起至6月30日，中國太保壽險2020年客戶服務節活動將在全國範圍內(nei) 廣泛開展，生命急救體(ti) 驗、疾病預防常識科普、親(qin) 子活動、健康互動等係列特色活動將一一推出，讓客戶在活動中回歸“太保家園”，感知身邊的“太保服務”。