2025年春節的腳步日益臨(lin) 近，春運客流高位運行，各地春運井然有序，在各大火車站和旅客列車上呈現出一派安全有序的文明出行景象。在這遊子歸心似箭、萬(wan) 家期盼團圓的溫馨時刻，卻有一些網上“搶票軟件”打著官方的旗號、穿著欺騙的外衣，用虛假宣傳(chuan) 、套路消費等手段，忽悠旅客花冤枉錢，嚴(yan) 重擾亂(luan) 火車票銷售正常秩序，非法侵害廣大旅客的合法權益。
麵對這些“搶票軟件”的違規行為(wei) ，鐵路部門和鐵路12306平台多次發出嚴(yan) 正聲明，通過新聞報道、資訊服務、溫馨提示、科普宣傳(chuan) 等多種渠道提醒廣大旅客，通過第三方平台購票，不僅(jin) 會(hui) 遭遇附加費、捆綁銷售等各種“陷阱”，還存在個(ge) 人隱私泄露和資金安全風險。筆者認為(wei) ，“搶票軟件”的欺詐“套路”和營銷“花招”該落幕了，應當采取措施大力整治，讓火車票銷售重回風清氣朗的正常秩序！
作為(wei) 老百姓和旅客來講，購買(mai) 火車票最安全、最靠譜、最放心的途徑一定是通過鐵路12306平台和全國各大火車站窗口，因為(wei) 通過鐵路官方渠道購票，旅客能夠享受到正規、透明的服務，可以有效規避額外費用、捆綁銷售、信息泄露等潛在風險。筆者注意到，網上一些“搶票軟件”在其頁麵上大量設置“12306”字樣，讓旅客誤以為(wei) 其與(yu) 鐵路12306平台有合作，票額有保證。實際情況是，鐵路12306平台是目前鐵路部門唯一的網上購票平台，從(cong) 未與(yu) 任何第三方平台機構有合作，也未將票額分配給任何第三方平台發售。一些“搶票軟件”推出“加速包”“專(zhuan) 人搶票通道”“邀請好友助力提速”等多種有償(chang) 服務，吹噓能夠憑借技術優(you) 勢可以比普通旅客“手快”、購票成功率更高。乍一看這樣的營銷宣傳(chuan) 讓人感覺加錢越多、速度越快、成功率越高。但實際情況正恰恰相反，筆者致電鐵路12306客服了解到，在鐵路12306係統風險防控措施下，絕大多數“搶票軟件”的高頻刷票、頻繁切換IP地址等行為(wei) 能夠被識別，進而被放入慢速隊列中，不但快不了，反而比普通旅客更慢。所以，“搶票軟件”吹噓的“加速包”就是一個(ge) 忽悠旅客的噱頭，實際是“搶票軟件”利用了旅客急於(yu) 購票的心理，通過誇大虛假宣傳(chuan) 耍的營銷“花招”，實質是讓旅客多花錢，達到盈利的最終目的。
說到底，要有效治理網上“搶票軟件”的虛假營銷、不當盈利等亂(luan) 象行為(wei) ，還要各方齊發力，打好“組合拳”。首先，作為(wei) 旅客要“聽勸”。在購票時擦亮眼睛，不信網絡噱頭、不花冤枉錢、不當冤大頭，通過鐵路官方渠道購票，保護好自身的合法權益；其次，鐵路部門要“出招”。要不斷優(you) 化升級12306平台功能，推出更多精準購票服務，科學有效投放運力資源，比如加開列車、延長售票時間、調整停靠站等，讓旅客能更順暢地買(mai) 到車票、更便捷地坐上火車；最後，監管部門要“發力”。監管部門要開展專(zhuan) 項行動，依法打擊網上炒作、虛假營銷、欺詐旅客等行為(wei) ，讓所謂的噱頭走投無路，讓網上網下的市場秩序更加公平有序，讓旅客的出行環境更加安全文明。
綜合施策，多管齊下，保障措施越嚴(yan) 密，旅客出行越順利！回家的路，就是最美的風景。願大家順利出行，平安歸家，闔家團圓！（新利平台 文/馬文）
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