焦點訪談丨0元學配音、學書法？當心被騙！揭秘線上培訓套路→

　　近年來，線上學習(xi) 的普及程度越來越高，行業(ye) 不斷發展壯大的同時，也衍生出一些亂(luan) 象。部分所謂的培訓機構利用消費者急於(yu) 學技、創業(ye) 的心理製造焦慮，打著“0元學”的旗號，聲稱可以短期速成、財富增值。這種培訓靠譜嗎？真的可以不用花錢就能學到本事，然後就能掙錢嗎？所謂的“0元學”裏暗藏著哪些套路？

　　前不久，天津的黃先生向記者講述了自己兩(liang) 次參加“0元學”的經曆。2023年5月，他無意中進入到某網絡平台一家湖南公司的直播中，直播號稱0元就能學會(hui) 視頻剪輯。由於(yu) 平時就很喜歡在網絡平台上發短視頻，也期待能借此在業(ye) 餘(yu) 時間做一份副業(ye) ，黃先生便添加了對方微信，進入一個(ge) 微信群免費學習(xi) 。

　　黃先生說，當時對方承諾報名後會(hui) 建一個(ge) 10人的小群，由老師親(qin) 自帶著進行小班教學，信以為(wei) 真的他就趕緊繳納了2990元的報名費，隨後對方給他發來了一個(ge) 叫趣學的APP賬號和密碼，並告知了他每次上課的時間。

　　消費者 黃先生：類似於(yu) 網課，錄好的。進去等於(yu) 是學大課，幾百人一起學。主講老師沒有加我微信，也沒有建群，跟他說的完全是兩(liang) 回事。

　　盡管感覺不對，但因為(wei) 已經交了錢，他也隻能硬著頭皮在這個(ge) APP上麵繼續學。沒過兩(liang) 天，對方給黃先生發來幾個(ge) 生活知識的小視頻，讓他轉發到自己的視頻賬號上試試效果，沒想到神奇的事情發生了。

　　消費者 黃先生：改天再看這個(ge) 小視頻，點讚量、關(guan) 注量都上萬(wan) ，甚至十萬(wan) 加。第一次感覺很神奇，特高興(xing) ，以後能掙錢了，確實挺開心的。客服就說，說明你這個(ge) 賬號挺特別的、有潛質，我會(hui) 讓我們(men) 院長或者另外一個(ge) 高手帶帶你。院長加完了微信，又跟你講好多怎麽(me) 做帶貨、櫥窗。他說再交29000元，直接給你做直播賬號，你啥都不管，我給備貨，給你操作，到時候賺錢都是你的，當時我就覺得有點不對勁了。

　　黃先生覺得，2990塊錢的課剛上兩(liang) 天，就又讓再交29800，這不就是明晃晃的套路嗎？意識到上當受騙的黃先生開始要求對方退還2990元的學費。沒想到，錢還沒退回來，幾天後，黃先生再次被這個(ge) 網絡平台推送了另一家深圳公司的“0元學”課程。

　　消費者 黃先生：現場製作一個(ge) 短視頻放煙花的，標題怎麽(me) 製作，製作好放出去，當時8點，過2小時看有多少人點讚，看有多少收入，到10點，他打開新製作的短視頻，真的幾萬(wan) 個(ge) 點讚量、幾萬(wan) 個(ge) 瀏覽量，後台數據確實幾百塊錢進賬，所以第二次給我洗腦，我為(wei) 什麽(me) 願意賭一把就是在這兒(er) ，他確實操作讓你眼見為(wei) 實。

　　近幾年，隨著短視頻平台的普及，越來越多的用戶開始通過打賞、廣告和直播帶貨等方式在平台上賺取收益。點讚量和瀏覽量高的視頻不但能夠吸引更多用戶觀看，提高平台的推薦度，進而還能吸引更多粉絲(si) 關(guan) 注，為(wei) 後續的商業(ye) 化運作奠定基礎。因此，看到對方製作的視頻短時間內(nei) 有這麽(me) 高的點讚量和瀏覽量，不甘心的黃先生再次繳納了2992元的報名費。

　　消費者 黃先生：打過去錢，他一給我看合同，跟他課上說的條款完全不一樣。我的心就涼了一半，完了，又上當了，這錢又白拽了。

　　經過半個(ge) 月持續不斷地在12315平台投訴，黃先生第一次的學費終於(yu) 退回了一半。但第二次黃先生就沒有那麽(me) 幸運了，近3000元的報名費一分錢也沒要回來。

　　黃先生的遭遇並不是個(ge) 案。記者瀏覽多個(ge) 網絡平台，發現類似的廣告比比皆是，五花八門，0元學配音、0元學書(shu) 法、0元學易經……記者隨機點開了一家賬號主體(ti) 為(wei) 北京時代光華科技有限公司的0元5天剪輯直播課，添加所謂的老師微信之後就被拉進了一個(ge) 微信群，4月5日晚上8點，課程開始了。

　　上完幾次課記者發現，這個(ge) 說是學習(xi) 視頻剪輯的直播課剪輯知識沒教多少，更多時間都在吹噓短視頻帶貨和直播帶貨到底有多賺錢。課程進行到後幾天，主播更是把主要精力都花在了兜售其2580元的付費課程上。

　　記者看到，群裏很多報名的人自稱是退休人員、寶媽、農(nong) 民，對於(yu) 一些暫時拿不出錢的學員，主播甚至還給出了分期付款的方式，當然其中也不排除有不少人是托兒(er) 。從(cong) 第4天開始，對方看到記者沒有花錢報名，便每天從(cong) 早上7點多到淩晨1點多持續給記者發信息，其間還發了一條長消息，動之以情曉之以理，到了第6天甚至幹脆把2580元的價(jia) 格降到了1980元，變著法勸記者報名。

　　打開黑貓投訴平台記者發現，“0元學”詞條內(nei) 共有近4000個(ge) 相關(guan) 投訴。投訴事由多種多樣，但萬(wan) 變不離其宗，前期宣傳(chuan) “0元學”“0基礎學”的課程，讓這些學員最終都掏了錢。

　　中央財經大學法學院教授、中國消費者協會(hui) 專(zhuan) 家委員會(hui) 專(zhuan) 家委員 吳韜：事實證明它並不是0元，如果是0元的話，作為(wei) 一個(ge) 普通消費者，會(hui) 樸素地認為(wei) 所有的課程都是0元的。事實上，作為(wei) 一個(ge) 商業(ye) 機構，0元隻不過是挖的一個(ge) 陷阱，把我引誘到社群當中來，然後再不停地用各種信息轟炸我，誘使我購買(mai) 消費更高的產(chan) 品，這個(ge) 過程肯定有誤導性在裏麵。

　　專(zhuan) 家表示，“0元購”“0元學”本身並不違法，但無論是黃先生的遭遇還是記者的體(ti) 驗，對方這種先以0元就能學會(hui) 某項技能為(wei) 誘餌吸引學員上課、入群，然後再以虛假的、誇張的話術來誘導學員購買(mai) 其付費課程的行為(wei) ，已經涉嫌違反了以下幾部法律法規。

　　中央財經大學法學院教授、中國消費者協會(hui) 專(zhuan) 家委員會(hui) 專(zhuan) 家委員 吳韜：比如反不當競爭(zheng) 法明確規定，經營者不得做虛假或者引人誤解的商業(ye) 宣傳(chuan) 。消費者權益保護法也有幾乎相同的禁止性規定，而且這種行為(wei) 最終損害的是消費者的知情權以及公平交易權等合法權益。另外，還有一部法律也很有針對性，那就是廣告法，廣告法禁止做虛假廣告，另外，針對教育培訓行業(ye) ，對他們(men) 的廣告，還有一個(ge) 特別性規定，不能明示或者暗示對培訓效果做保證性承諾。

　　除違反以上幾部法律規定之外，記者調查發現，不少在線免費培訓課程噱頭很大，但培訓機構往往沒有資質和證書(shu) ，更沒有教育部門的監管和評估。有的課程內(nei) 容東(dong) 拚西湊，在網上一搜就有，有的涉嫌虛假宣傳(chuan) 、欺詐、侵犯他人版權等違法行為(wei) ，甚至還會(hui) 牽扯變相高利貸、軟暴力催收等違法行為(wei) 。近日，警方就破獲了幾起“0元學”及同類型案件。

　　根據線索，上海奉賢警方近期搗毀了一個(ge) 20人犯罪團夥(huo) ，經查，從(cong) 去年4月起，呂某等人經營的某科技有限公司，以0元學習(xi) 剪輯課程，短視頻帶貨賺取高額利潤等為(wei) 噱頭，吸引中老年人購買(mai) 所謂培訓課程。

　　上海市公安局奉賢公安分局刑偵(zhen) 支隊副支隊長 張文韜：這些所謂的培訓課程都是團夥(huo) 成員從(cong) 互聯網上東(dong) 拚西抄後自行錄製的視頻，所謂的套餐漲粉，也隻是公司購買(mai) 的僵屍粉，根本不會(hui) 產(chan) 生購買(mai) 成交量。

　　針對這起案件，上海警方目前已查凍涉案資金1000餘(yu) 萬(wan) 元，對20名嫌疑人采取刑事強製措施。前不久，深圳市公安局龍華分局接到一起公司代運營詐騙投訴。經過民警的偵(zhen) 查，他們(men) 發現這家公司就位於(yu) 深圳市龍華區的一個(ge) 寫(xie) 字樓內(nei) 。

　　深圳市公安局龍華公安分局刑事警察大隊民警 許茂府：一個(ge) 是銷售部，一個(ge) 是運營部，還有一個(ge) 是售後部，最後一個(ge) 是教學部，總共四個(ge) 部門組成。銷售負責招攬客人，運營的話就是幫這些被害人運營網店，但實際上他們(men) 也不怎麽(me) 會(hui) 運營，所以公司在這一塊需要的人手也不多，主要放在銷售部上，他們(men) 的員工就像正常員工一樣上下班，外觀根本看不出這是一個(ge) 搞詐騙的公司。

　　在掌握了確鑿的證據後，辦案民警決(jue) 定對這個(ge) 犯罪團夥(huo) 實施抓捕。天上不會(hui) 掉免費的餡餅，如果有，多半也是陷阱。業(ye) 內(nei) 人士表示，對於(yu) “0元學”培訓套路，消費者首先還是要不斷地提高自己的甄別能力和法律意識。如果發現自身合法權益被侵害，要及時向消協投訴或向監管部門舉(ju) 報。此外，發布信息的網絡平台也應該切實承擔起監管責任。

　　網上培訓，方便快捷，內(nei) 容豐(feng) 富，價(jia) 格也往往相對比較便宜，對消費者來講，本來是個(ge) 學習(xi) 的好途徑。但是，網上培訓也是魚龍混雜，像“0元學”這樣誤導消費者甚至實施詐騙牟利的套路還不少。在選擇網上培訓時，消費者要提高甄別能力和法律意識，平台要承擔起監管責任，相關(guan) 部門也要加大監管執法力度，依法懲治違規行為(wei) ，這樣網上培訓行業(ye) 才能健康成長，也才能讓更多消費者從(cong) 中獲益。

　　編輯丨薛晨 陳風辛

　　攝像丨席鳴

　　剪輯丨周維

　　策劃丨牛彥敏