五一出行看保障|住得安心！多地強化監管推動假日住宿規範透明

　　五一假期漸行漸近，出行熱度逐漸升溫。無論是“老牌”旅遊都市，還是新晉“網紅”城市，住宿市場或將迎來“爆棚”客流考驗。記者探訪多地酒店市場和管理部門，看如何讓遊客住得安心。

　　“清明節假期剛過我就火速預訂了五一假期的酒店，現在再查預訂平台，這家酒店已經全部滿房。”武漢遊客武文昊將前往重慶旅行，他訂的酒店位於(yu) 和熱門景點洪崖洞隔江相望的江北區。

　　在“老網紅”城市重慶，酒店預訂熱覆蓋各大景點和商圈周邊。重慶市江北區商務委員會(hui) 副主任黃玨介紹，五一假期前兩(liang) 日，江北區酒店住宿市場訂房率均超70%，且該比例仍在持續上升，有部分酒店已經接近滿房。

住客在上海市徐匯區的一家商旅酒店辦理入住。新華社記者陳愛平 攝

　　因“麻辣燙”火出圈的甘肅省天水市，五一假期成為(wei) 眾(zhong) 多遊客青睞的目的地。記者在市中心的天水陽光飯店門口看到，往來車輛絡繹不絕，其中不少掛著“滬”“陝”“川”等地車牌。飯店總經理高小梅告訴記者，酒店已迎來新一波入住高峰。

　　華住集團數據顯示，五一假期天水市酒店預訂率比去年同期增長了10個(ge) 百分點；攜程集團數據顯示，天水是五一假期酒店預訂量同比增幅最大的城市之一。

　　上海，作為(wei) 旅遊熱門城市，擁有6000餘(yu) 家賓館酒店，住宿資源總體(ti) 充沛。不過，部分熱門景區周邊的一些特色酒店和民宿的床位相當緊俏。例如位於(yu) 臨(lin) 港新片區的上海海昌海洋公園度假酒店和奧特曼主題酒店、位於(yu) 上海南京路步行街的和頤至尊酒店等，多種房型已顯示假期期間滿房。

　　如何應對“爆棚”客流，讓遊客住得安心？地方各有各的招數。

　　——及時進行信息披露，努力擴大供給。

　　為(wei) 了更好滿足五一期間遊客的住宿需求，天水市相關(guan) 部門已在多個(ge) 網絡平台發布了近700家酒店的地址、聯係電話等信息，方便遊客預訂。

　　天水市副市長張宇晶介紹，天水將持續加強對全市住宿形勢的研判，進一步摸清全市住宿業(ye) 底數，協調引導經營主體(ti) 擴容房源，鼓勵城區各星級酒店、快捷酒店、農(nong) 家樂(le) 以及民宿業(ye) 主，在合法合規的前提下臨(lin) 時增加客房供應，如加開備用樓層、優(you) 化閑置空間等。

　　麵向不斷增長的海外遊客，上海已全麵啟動“Visit Shanghai（訪問上海）”計劃。其中，多語種的上海文旅推廣網開設專(zhuan) 欄集中介紹滬上老牌酒店、經濟型酒店等類別的酒店信息，方便入境遊客預訂。

　　——加強監管，推動誠信經營。

　　重慶市渝中區擁有洪崖洞、解放碑等眾(zhong) 多網紅景點，該區市場監管局價(jia) 監科科長陸鬆川介紹，為(wei) 切實保障消費者權益，當地將在節前對各旅遊景區、酒店等開展全覆蓋檢查，推動企業(ye) 誠信經營，維護旅遊市場秩序。

天水市市場監管局工作人員在一家酒店裏進行執法檢查。（受訪者供圖）

　　上海市徐匯區，是2023年至2024年文化和旅遊部文化和旅遊市場信用經濟發展試點地區之一，正在推行旅遊住宿企業(ye) 信用承諾管理製度。

　　全區重點旅遊住宿企業(ye) 簽訂信用承諾書(shu) ，在依法誠信經營、保障住宿服務質量、維護消費者合法權益、嚴(yan) 格落實安全生產(chan) 責任等方麵進行公開主動承諾。

　　位於(yu) 區內(nei) 的星級飯店建國賓館負責人表示，誠信經營是企業(ye) 經營的核心價(jia) 值之一，賓館將嚴(yan) 格履行公開承諾，依法合規經營，為(wei) 住客提供溫馨、舒適、高品質的住宿服務體(ti) 驗。

　　——強化安全保障，豐(feng) 富優(you) 化服務。

　　出門在外，安全問題通常是遊客們(men) 希望優(you) 先得到保障的。五一假期來臨(lin) 之前，上海市、區兩(liang) 級文旅部門聯合公安、住建、交通、衛健、應急、市場監管、消防、城管執法、屬地街鎮等力量，對酒店等文旅場所開展安全隱患檢查，督促行業(ye) 擰緊“安全閥”。

　　節前，重慶渝中區各市場監管所將對酒店消防安全等進行全麵檢查，節日期間，還將組織專(zhuan) 門力量，針對消費者酒店住宿投訴舉(ju) 報等及時進行現場核查。

位於(yu) 重慶市武隆區仙女山的千裏走單騎·巴渝民宿。（黃鮮吉 攝）

　　住得安心，也要住得舒心。一些酒店集團要求五一假期保證充足的在崗人員、酒店管理崗位人員在店值守，確保客人需求得到更快響應。

　　首旅如家酒店集團商旅事業(ye) 部總經理賀迎春介紹，旗下酒店對五一假期接待工作進行了專(zhuan) 項培訓，尤其是在顧客關(guan) 心的入住體(ti) 驗、安全管理、衛生清潔等方麵，作出更細致的安排。

　　張宇晶表示，天水市將加強部門聯動，精準發力，靠前服務，為(wei) 消費者營造安心舒心的假日住宿環境。

　　記者：陳愛平、李曉婷、文靜

　　海報設計：孫鵬程

　　編輯策劃：王乃水