以“冰城”著稱的哈爾濱成為(wei) 今年首個(ge) 文旅“頂流”城市，有數據顯示，自6月份以來，全國主要城市的鐵路及民航客流量快速增加，包括哈爾濱在內(nei) 的多個(ge) 城市成為(wei) 這個(ge) 暑期熱門避暑目的地。怎樣讓這座“冰城”成為(wei) “夏都”，實現“一季火”到“四季紅”？這背後是什麽(me) 樣的力量激活了這座城市的吸引力？我們(men) 一起跟隨記者到黑龍江哈爾濱去看看。
總台記者馮(feng) 誌遠介紹：“這裏是哈爾濱師大夜市，跟隨我們(men) 的鏡頭，可以看到整個(ge) 夜市現場人來人往，非常熱鬧。“爾濱”火爆出圈，這裏也成了年輕人新的打卡地。根據我們(men) 的觀察，“爾濱”火爆出圈背後其實是真誠的服務。”
由400多家小吃和百貨攤位沿街鋪開組成的哈爾濱師大夜市，在上一個(ge) 冰雪旅遊季吸引了無數外地遊客前來“打卡”消費。然而，突如其來的新客流帶來的不僅(jin) 是生意興(xing) 隆，更為(wei) 監管部門增添了客流秩序、應急處置、食品安全、衛生環境等方麵的新壓力。
哈爾濱市南崗區和興(xing) 路街道辦事處主任於(yu) 娜莉介紹：“今年，公安部門為(wei) 我們(men) 建設了客流實時監控係統，消防部門為(wei) 我們(men) 建設了微型消防站，市場監管部門為(wei) 我們(men) 業(ye) 戶提供了原材料快檢服務，我們(men) 共同為(wei) 夜市提供了安全運行保障。”
“爾濱熱”背後的綜合服務能力提升，體(ti) 現在吃住行遊購娛方方麵麵。冰雪旅遊季期間，瞬間激增的外來客流給哈爾濱城市交通服務保障能力帶來極大考驗，連接著鐵路交通樞紐和眾(zhong) 多重點景區的哈爾濱地鐵更是首當其衝(chong) ，日常的服務標準明顯已經跟不上眼前的乘客需求。
哈爾濱地鐵集團第二運營分公司區域副站長趙莉莉表示：“我們(men) 服務乘客更加注重於(yu) 細節了，比如最近有很多研學的小朋友，火車站的工作人員會(hui) 第一時間聯係我們(men) 地鐵站的工作人員，我們(men) 會(hui) 在換乘通道內(nei) 去接應，然後通過全程陪送的方式進行線網聯動。”
除了不斷優(you) 化運營保障上的細節，哈爾濱地鐵還主動承擔城市文化宣傳(chuan) 窗口的職能，哈爾濱站、尚誌大街、中央大街、太陽島、冰雪大世界等地鐵站均采用了“一站一景”設計裝修理念，讓遊客在一走一過中認識並加深“爾濱”印象。
城市服務水平的精準優(you) 化、社會(hui) 協同能力的有力提升激活了上一個(ge) 冰雪旅遊季的“爾濱”魅力，更為(wei) “爾濱熱”的長期持續打下了寶貴的實踐基礎。
哈爾濱市文化廣電和旅遊局副局長朱占春介紹：“我們(men) 將充分運用冬季旅遊火爆總結的好經驗以及發現的問題和不足，進一步立足全域全季，全麵優(you) 化產(chan) 品供給，全方位滿足遊客需求，營造放心、安心、舒心的旅遊環境。”
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