新華網財經觀察丨家電以舊換新一年間

　　消費品以舊換新相關(guan) 政策發布實施，引發家電換新熱潮，市場消費潛力得到釋放。商務部數據顯示，截至2024年12月19日，逾3330萬(wan) 消費者借此政策購買(mai) 了超5210萬(wan) 台新家電，家裝廚衛“煥新”產(chan) 品銷量也突破5300萬(wan) 件。實惠、便利與(yu) 品質提升是此次活動的三大亮點，消費者、廠商和渠道商對新一年充滿期待。

　　看得見的實惠

　　2024年3月，國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，對“兩(liang) 新”工作作出全麵部署；7月，國家發展改革委、財政部聯合印發《關(guan) 於(yu) 加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若幹措施》，明確要統籌安排3000億(yi) 元左右超長期特別國債(zhai) 資金，加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新。

　　從(cong) 一線采訪反饋來看，家電市場如火如荼，消費者和企業(ye) 雙雙受益。

　　“去年家裏換新房，需要購置新空調，趁著以舊換新活動果斷出手。經過對比，最終選擇了TCL新風空調P7，一台1.5匹，一台2匹，原價(jia) 合計約7500元。得益於(yu) 以舊換新政策和北京市的補貼，最終僅(jin) 花費5500元。”來自北京的鄧女士對以舊換新補貼帶來的實惠非常滿意。

　　同樣是來自北京的李女士於(yu) 2024年8月和12月分別在京東(dong) 商城參與(yu) 了美的熱水器和小米空調的“以舊換新”活動，算下來每件省了400元。

　　政策推動下，家電企業(ye) 積極響應。海爾智家憑借品牌、產(chan) 品及渠道優(you) 勢，推動銷售增長，其中卡薩帝和Leader品牌表現亮眼。同時，海爾智家深入城鄉(xiang) ，助力百萬(wan) 家庭“煥新”生活。

　　平台企業(ye) 也乘政策之風，加大促銷力度。2024年“雙十一”期間，蘇寧易購家電以舊換新訂單激增超過100%，美團平台以舊換新的搜索量自10月以來同比增長超過240%。蘇寧易購方麵表示，通過強化促銷手段和利用廣泛的門店網絡，深耕下沉市場，為(wei) 消費者提供一站式換新服務，從(cong) 而推動家電換新銷量大幅增長。

　　2024年5月17日，由商務部、山東(dong) 省政府主辦的全國消費品以舊換新行動——山東(dong) 站暨2024全國家電消費季啟動儀(yi) 式在青島舉(ju) 行。消費者在家電展區了解以舊換新信息。新華社記者 李紫恒 攝

　　國家統計局數據顯示，2024年1-10月，中國家電行業(ye) 累計主營業(ye) 務收入達到1.58萬(wan) 億(yi) 元，同比增長5.1%，利潤總額增長了7.1%，達到1338億(yi) 元。自2024年8月起，地方相關(guan) 部門相繼推出“以舊換新”政策，家電零售市場從(cong) 9月開始呈現回暖趨勢。

　　中國家用電器協會(hui) 執行理事長薑風表示，以舊換新政策成為(wei) 家電行業(ye) 核心策略，推動消費增長。

　　數據顯示，線下高端家電產(chan) 品零售額同比增長超60%，線上也實現20%以上增長。奧維雲(yun) 網研究創新部副部長劉冀元認為(wei) ，政策提振行業(ye) 信心，推動中高端市場增長。綠色、智能產(chan) 品受青睞，市場需求結構轉變。

　　“一站式”換新

　　家電以舊換新政策的亮點在於(yu) 簡化了換新流程，提升了消費者換新的便利性。政府和企業(ye) 通過優(you) 化服務、拓寬渠道等方式，使消費者能夠更輕鬆地完成舊家電的回收和新家電的購買(mai) 。一站式服務大大節省了消費者的時間和精力。

　　在換新過程中，北京的鄧女士表示原本嚐試網購，但覺得操作流程頗為(wei) 複雜。於(yu) 是直接前往線下店，讓銷售員協助操作。“業(ye) 務員服務非常到位且對各平台的優(you) 惠券了如指掌，為(wei) 我算出了最優(you) 惠的購買(mai) 方案。更值得一提的是，舊家電的拆裝也有工作人員上門服務，整個(ge) 過程非常方便。”她說。

　　“去年11月，我在京東(dong) 商城通過以舊換新購買(mai) 了打印機，並選擇門店閃送。30分鍾內(nei) 打印機就送到家了，非常方便。舊打印機做了回收申請，還獲得了60元補貼，由京東(dong) 物流回收，第二天補貼就到賬了。”來自北京的姚女士說。

　　家電企業(ye) 和銷售渠道積極完善回收體(ti) 係。海爾智家建立了家電行業(ye) 首個(ge) “回收、拆解、再生、再利用”循環體(ti) 係，充分挖掘廢舊家電的再利用潛力。利用龐大的門店網絡和員工隊伍構建了全國性的家電回收網絡，並積極布局再循環工廠，確保舊家電能夠高效直達拆解工廠。

海爾智家再循環工廠冰箱智能拆解線（企業(ye) 供圖）

　　添可提供部分型號產(chan) 品的換新服務，消費者隻需提供已購產(chan) 品的SN碼，即可輕鬆參與(yu) 換新。

　　蘇寧易購采用“一口價(jia) 回收”策略，為(wei) 用戶提供一站式舊家電換新回收服務，回收的舊家電將送往專(zhuan) 業(ye) 拆解廠進行環保處理。

　　劉冀元認為(wei) ，廢舊家電的回收需要廠家和商家的高效協同，為(wei) 消費者提供一站式、高質量、高效率的服務鏈路至關(guan) 重要。

　　新產(chan) 品新功能受青睞

　　家電以舊換新政策助力家電行業(ye) 品質升級。政策引導下，消費者傾(qing) 向選擇技術先進、能效卓越、功能全麵的新家電，這不僅(jin) 提升了生活品質，還推動了行業(ye) 技術進步與(yu) 產(chan) 業(ye) 升級。同時，新家電的節能環保特性有效降低能耗，減少環境汙染。

　　2024年9月24日，在汨羅市屈子祠鎮雙楚村，彭坤（右一）在家中和安裝工人一起打開新電視機的包裝。新華社記者 陳思汗 攝

　　呼和浩特張女士2024年搬入新居，計劃將舊家電全部換新。她趁活動優(you) 惠，購入了心儀(yi) 的洗碗機和咖啡機，實現了心願清單上的夢想。“每天享受自製熱咖啡，再也不用為(wei) 洗碗煩惱，生活幸福感滿滿。”

　　上海劉女士是廚房達人，去年她換上了北鼎新款電蒸鍋。“科技發展讓產(chan) 品越來越便捷，從(cong) 外觀到功能都有提升。”

　　采訪中還有許多消費者表示，考慮家電壽命和安全，他們(men) 會(hui) 利用以舊換新政策更新產(chan) 品。北京西城的冉女士在翻新老房時，就順便更換了大件家電。“特別是廚衛電器，雖然舊的還能用，但考慮到安全和節能，還是決(jue) 定換成新的。現在用起來真的省電、省水、省煤氣，家電安全性也提高了。”

　　天津趙先生家中的燃氣灶已用了八年，雖然功能尚可，但出於(yu) 安全考慮，他決(jue) 定在促銷時換新。經過比較，他選定了林內(nei) 燃氣灶，對其定時關(guan) 閉功能讚不絕口，這一功能消除了老人忘記關(guan) 火的隱患。

　　商務部數據顯示，家電以舊換新政策成效顯著，不僅(jin) 提振了家電廠商信心，還引導了市場對綠色、智能等中高端產(chan) 品的需求，推動了消費結構升級。

　　海爾智家相關(guan) 負責人表示，本輪以舊換新活動與(yu) 過去的家電下鄉(xiang) 有顯著差異，當前市場用戶需求已從(cong) 普及轉向產(chan) 品升級。此活動不僅(jin) 刺激了消費者換新需求，為(wei) 家電行業(ye) 注入新活力，更揭示了用戶對高品質生活的追求。這將促使家電市場更關(guan) 注用戶真實需求，並在產(chan) 品創新和服務上更精準，以提升用戶體(ti) 驗和口碑。

　　薑風強調，以舊換新政策對家電行業(ye) 具有深遠意義(yi) ，既利於(yu) 當前市場，也是推動消費升級和綠色低碳發展的策略。該政策針對8大類家電提供不同能效補貼，旨在促進綠色智能消費，推動節能產(chan) 品替代高能耗產(chan) 品，符合國家綠色轉型趨勢，有望提升家電行業(ye) 生產(chan) 力。

　　期待進一步提升消費體(ti) 驗

　　在以舊換新政策的推動下，空調、廚電等安裝改造相關(guan) 品類銷售大幅增長。這不僅(jin) 反映了政策對新增需求的集中刺激，也預示著未來政策應更注重新興(xing) 品質需求的長期培育。

方太以舊換新進小區巡展活動（企業(ye) 供圖）

　　方太負責人表示，“以舊換新”政策不僅(jin) 追求產(chan) 品的新穎性，更強調質量至上，這與(yu) 方太“五化”發展策略高度契合。添可負責人認為(wei) ，政策降低了換新成本，激發了市場活力，推動了家電行業(ye) 的高效、環保、智能化轉型。

　　然而，記者了解到，在消費者層麵，也反饋出一些問題和期待。如有的品牌打著以舊換新的名義(yi) 實際上價(jia) 格並沒有優(you) 惠、優(you) 惠券領取流程複雜、部分品牌舊家電回收不便以及消費者希望能有更大的優(you) 惠力度等。

　　針對這些情況，薑風建議各級政府加大政策宣傳(chuan) 力度，擴大落地範圍，特別是深入縣鎮鄉(xiang) 村市場。同時，家電廠商也應提供更為(wei) 便利和一體(ti) 化的“收舊換新”服務，以提升消費者滿意度。

　　日前，商務部召開專(zhuan) 題新聞發布會(hui) ，明確表示正聯合各方緊鑼密鼓地製定相關(guan) 政策，以確保政策的連貫性和市場的持續發展。

　　2025年的家電以舊換新市場，值得期待。